Зөрчилдөөн ба тэдгээрийн виришеннягийн арга замууд. Зөрчилдөөний менежмент. Багийн хоорондын зөрчилдөөнийг зохицуулах. Ойлголтын түүх

Нэвтрэх

Мөргөлдөөний тухай ойлголт

Зөрчилдөөнийг харна уу

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд

Висновок

Нэвтрэх

Хүний үйл ажиллагааны өнөөгийн хүрээг янз бүрийн нарийн төвөгтэй даалгаврын тусламжгүйгээр арилгах боломжгүй юм. Тэдгээрийн ялгаа нь ижил төстэй байдлаар, эсвэл робот дээр эсвэл өөр чиглэлд байдаг тул тэдгээрийн илрэл, зөрчилдөөний хүч чадлаараа ялгаатай байдаг. Зөрчилдөөн нь хүмүүсийн амьдралд чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд тэдний өв залгамжлалын ул мөр нь ихэвчлэн хуучин хувь тавилангийн суналтаар дамждаг. Өмхий үнэр нь нэг хүний ​​эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүсийн олон хоног, сар, сараар сунах, хувь тавилан бүтээх эрч хүчийг өгч чадна.

Хэрэв хүмүүс мөргөлдөөний талаар боддог бол өмхий үнэр нь ихэвчлэн түрэмгийлэл, заналхийлэл, супер дэгдээхэйнүүд, мэргэ төлөг, дайны үетэй холбоотой байдаг. Үүний үр дүнд зөрчилдөөн нь nebazhan-ийн илрэл бөгөөд хэрэв энэ нь өвөрмөц байх боломжтой бол зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд дарс шиг сөрөг виришувати байх ёстой нь тодорхой байна.

Метоюү хураангуй өгсөнє vyvchennya konflіktnyh situatsіy, vyznachennya їх vidіv ї vы vyvchennya konflіktnykh situatsіy.

Мөргөлдөөний тухай ойлголт

Зөрчилдөөн (Латин contractus - zіtknennya) - zіtknennya талууд, бодол санаа, хүч, zіtknennya цэг дэх зөрчилдөөний нөхцөл байдлын үр дүн; саармагжуулах, тулалдаанд дарах эсвэл суперникийг багасгахын тулд дуулах байдал, хүч чадал, нөөц баялгийн төлөөх үнэ цэнэ, нэхэмжлэлийн төлөөх тэмцэл.

Іsnuyu raznі vznіchennya konflіktu хэдий ч podklyuyut өнгөц өмхий үнэртэй, сарлаг razbіzhnosti хэлбэрийг авч, yakshcho хүмүүсийн хоорондын харилцааны талаар явж, зөрчил нь илэрхий байж болно, гэхдээ өдөр тутмын амьдралд худал їх зүрхэнд. Үүний тулд зөрчилдөөн нь хоёр ба түүнээс дээш талууд - тусгай бүлгүүдийн хооронд өдөр бий болсонтой холбоотой ач холбогдолтой юм. Арьсны тал нь бүх зүйлийг дээрэмдэх явдал юм, ингэснээр була нь үүр цайх эсвэл мета хүлээн зөвшөөрөгдөж, ажлын нөгөө талыг нь хүндэтгэдэг.

Vidsutnіst zgodi zaumovleno nayavnіstyu raznomanіtnyh dumok, ширтэж, idey, Іnteresіv, цэг үүр нимгэн. Үргэлж тодорхой zіtknennya, зөрчилдөөн хэлбэрээр гарч ирдэг Prote vono. Энэ нь үнэ цэнэтэй юм, хэрэв энэ нь үнэхээр хог юм бол ялгаа нь хүмүүсийн ердийн харилцааг тасалдуулж, тавьсан зорилгодоо хүрэхээс давж гардаг. Энд хүмүүс зүгээр л зөрчилдөөнийг засч байгаа юм шиг андуурч, харилцан харилцааны зөрчилдөөн дээр орж ирдэг. Мөргөлдөөний явцад оролцогчид өөр өөр бодол санаагаа илэрхийлэх, шийдвэр гаргахдаа илүү олон хувилбаруудыг харуулах боломжийг хасч, зөрчилдөөний чухал эерэг мэдрэмжийг авч үздэг. Ярьсан зүйл нь зөрчилдөөн үргэлж эерэг шинж чанартай байх болно гэсэн үг биш нь ойлгомжтой.

Харцаар нь Vіdmіnіst хүмүүс, razbіzhnіst sprіynyattya болон нам гүм Чи іnshih podіy dosit тооцоо нь ихэвчлэн spirnoї situatsiї хүргэдэг. Нөхцөл байдал үүссэнээс өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэх аюул заналхийлж байгаа бол харилцаанд оролцогчдын зөвхөн нэг нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг буруутгах болно. Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үндэс суурийг ихэвчлэн дуусгахын тулд түүний эсрэг бодитойгоор худал хэлэх хэрэгтэй, гэхдээ бусад үед үүнийг дуусгахын тулд өөр ямар нэг зүйл байгаа эсэхээс үл хамааран: хэлсэн үг, бодол санаа, өөрөөр хэлбэл үйл явдлаас холгүй - зөрчилдөөн үүсч болно.

Зөрчилдөөн = зөрчилдөөний нөхцөл байдал + үйл явдал.

Зөрчилдөөн нь stilks, skіlki іsnuє lyudina. Prote zagalnopriynyatoy мөргөлдөөн онолыг тайлбарлах нь тэдний мөн чанар, хамтын хөгжил, suspenstva, үгүй ​​биш, тоон дагуу зөвтгөх хүч, зөрчил үйл ажиллагаа, тэдгээрийн менежментийн дагахыг хүсдэг.

Мөргөлдөөн гэдэг нь энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд дуулах байр суурь, хүч чадал, нөөц баялгийн төлөөх үнэт зүйлсийн төлөөх тэмцэл, тулааныг саармагжуулах, байлдан дагуулах эсвэл супермэнийг сүйрүүлэх явдал юм.

Зөрчил гэдэг нь өөр хоёр хүнийг хараад өөр өөр зорилго, сонирхол, байр суурь, бодол санааны зөрчил юм.

Зөрчилдөөнийг харна уу

Зөрчилдөөний тоон ангиллыг бий болгох. Жишээлбэл, энэ нь зөрчилдөөн, змист, ач холбогдол, зөвшөөрлийн төрөл, ярианы хэлбэр, харилцан харилцааны бүтцийн төрөл, нийгмийн албан ёсны байдал, нийгэм, сэтгэлзүйн нөлөө, нийгмийн үр дүн байж болно.

Удирдлагын хувьд зөрчилдөөнийг дараахь байдлаар хуваана.

"хэвтээ"

"босоо"

"смишани"

Хэвтээ хүмүүст ийм зөрчилдөөнийг авчирдаг бөгөөд үүнд хувь хүмүүс холилдохгүй, бие биендээ дараалалтай байдаг.

Босоо мөргөлдөөний өмнө хувь хүмүүсийн хувь заяаг авч явдаг хүмүүс байдаг бөгөөд тэдгээр нь дарааллаар нь нэгдмэл байдаг.

Бусад зөрчилдөөнд босоо болон хэвтээ агуулахуудыг төлөөлдөг. Сэтгэл зүйн зөрчилдөөний тооцоогоор босоо агуулах, дараа нь босоо болон zmishani байж болно - бүх мөргөлдөөний 70-80% орчим.

Бүлэг, байгууллагын утгын дагуу зөрчилдөөнийг дараахь байдлаар хуваана.

Бүтээлч (бүтээлч, эерэг);

Хор хөнөөлтэй (ruinivnі, сөрөг).

Мэдээжийн хэрэг, эхнийх нь золгүй явдал авчирдаг, бусад нь - Skoda. Эхнийх рүү нь явах боломжгүй, харин бусад руу нь явахыг шаарддаг.

Мөргөлдөөний шалтгааны шинж чанараас хамааран дараахь байдлаар хуваагдана.

Зорилго;

Субъектив.

Эхнийх нь объектив шалтгаанаар үүсдэг, бусад нь субъектив, онцгой шинж чанартай байдаг. Объектив зөрчилдөөн нь ихэвчлэн конструктив, субъектив, шуугиантай, цуурайтсан, эвдэрсэн байдлаар зөрчигддөг.

М.Дойч зөрчилдөөнийг үнэн-хибностик ба бодит байдлын шалгуураар ангилдаг.

"зөв" зөрчилдөөн - гол зорилго, зохих ёсоор хүлээн зөвшөөрсөн;

"випадковый эсвэл ухаалаг" - амархан өөрчлөгддөг, гэхдээ талууд мэдэгдээгүй тавилга хэлбэрээр худал хэлэх;

"нүүлгэн шилжүүлэлт" - илэрхий зөрчилдөөн, үүний ард илт дээр үндэслэсэн өөр, үл үзэгдэх зөрчил;

"Буруу хамаарал" - талууд бие биенээ уучилсан мэт зөрчилдөөн, улмаар өршөөлийн асуудал үүсгэсэн;

"далд" - зөрчилдөөн, зарим төрлийн мав би байдал, гэхдээ хэн ч, чимээгүй чи бусад шалтгааны улмаас талууд хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй;

"Hibniy" - зөрчилдөөн нь зөвхөн өршөөл, бодит байдлын бодит байдлын төлөө ойлголттой байдаг.

Нийгмийн албан ёсны хэлбэрийн хувьд:

Албан ёсны;

Албан бус.

Дүрмээр бол Qi зөрчилдөөнтэй холбоотой байдаг зохион байгуулалтын бүтэц, її онцлогууд нь "хэвтээ" ба "босоо" аль аль нь байж болно.

Нийгэм, сэтгэл зүйн үр нөлөөгөөр зөрчилдөөнийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

зөрчилтэй шинж чанар, бүлгийг бүхэлд нь хэрхэн хөгжүүлэх, бэхжүүлэх, идэвхжүүлэх;

гайхшруулж, боомилсон бүлгийн зөрчилдөөнтэй мэргэжлүүдийн нэгийг өөртөө үгүйсгэх хөгжлийг батлах, тусгай бүлгийн бусад хүмүүстэй харьцах.

Нийгмийн харилцан хамаарлын улмаас зөрчилдөөнийг дараахь байдлаар хуваадаг.

бүлэг хоорондын,

дотоод бүлэг,

олон улсын

дотоод мэргэжил.

Бүлэг хоорондын зөрчилдөөнийг зөвшөөрөх боловч мөргөлдөөнд оролцогч талууд нь дангаараа давж гардаг төсөөлшгүй зорилго, практик үйлдлээ дагадаг нийгмийн бүлгүүд юм. Та мөн нийгмийн янз бүрийн категорийн төлөөлөгчдийн хооронд зөрчилдөж болно (жишээлбэл, байгууллагад: ажилчид ба ITP, шугамын болон оффисын ажилтнууд, мэргэжлийн ажилтнууд ба захиргаа гэх мэт). Нийгэм-сэтгэлзүйн судалгаагаар "өөрсдийн" бүлэг нь ямар ч нөхцөлд "инша" -аас илүү харагддаг болохыг харуулж байна. Энэ нь бүлгийн гишүүдийн бүлэгт нэгдэж байгаагаар илэрдэг бүлгийн дотоод үзлийн үзэгдлийн нэр юм. Энэ нь бүлэг хоорондын хурцадмал байдал, зөрчилдөөний шалтгаан болсон. Нийгмийн сэтгэлзүйн эдгээр хуулиас зайлсхийх гол висновок гарч ирж байна: хэрэв бид бүлэг хоорондын зөрчилдөөнийг арилгахыг хүсч байвал бүлгүүдийн хоорондын эрх мэдлийг өөрчлөх шаардлагатай (жишээлбэл, эрх ямбаны тэтгэмж, хөдөлмөрийн шударга цалин). ).

Бүлгийн дотоод зөрчилдөөнд дүрмээр бол өөрийгөө зохицуулах механизм орно. Хэрэв бүлгийн өөрийгөө зохицуулах үйл ажиллагаа үр дүнд хүрэхгүй бөгөөд зөрчилдөөн тогтмол хөгжиж байвал бүлгийн зөрчилдөөн нь тухайн тохиолдолд хэвийн үзэгдэл болж хувирдаг. Хэрэв зөрчилдөөн хурдан хөгжиж, өөрийгөө зохицуулах чадваргүй бол сүйрэл эхэлдэг. Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь хор хөнөөлтэй хэлбэрийн цаана хөгжиж байгаа ч олон тооны үйл ажиллагааны доголдолтой үр дагавар гарч болзошгүй. Tse зэрлэг сэтгэл ханамжгүй байж болно, бузар хуаран сүнс, өөрчлөлт spivpratsі, хүчтэй vіddanіst бусад бүлгүүдтэй их бүтээмжгүй өрсөлдөөн нь таны бүлэг. Түүхийн нөгөө талд "овоолгын тухай", өөрийнхөө зорилгын талаар, эерэг гэх мэт, нөгөө талын зорилгыг сөрөг гэж гомдоллоход талуудын харилцан үйлчлэл өөрчлөгддөг. илүү үнэ цэнэМөргөлдөөнийг "арилгаж", жинхэнэ асуудлыг бууруулна гэж найдаж байна.

Мөргөлдөөн гарахын өмнөх хэсэг бүлэг хүмүүс хоорондоо уялдаа холбоотой байдаг юм шиг. Хамтын ажиллагааны хамгийн сүүлийн давуу тал бол харилцааны эрх чөлөө, нээлттэй байдал, харилцан дэмжлэг, нөхөрсөг, найрсаг байдал юм. Тиймээс бүлэг хоорондын зөрчилдөөн үүсэх магадлал нь сарнисан, төлөвшөөгүй, хоол тэжээлийн дутагдалд орсон, үнэ цэнэтэй ялгаатай бүлгүүдэд олддог.

Дотоод зөрчил гэдэг нь дүрмээр бол нэг хүний ​​хүсэл эрмэлзэл, мэдрэмж, хэрэгцээ, сонирхол, зан үйлийн зөрчил юм.

Олон улсын мөргөлдөөн бол хамгийн их буруутгагдсан зөрчил юм. Тусгай хоорондын зөрчилдөөнийг буруутгах нь тухайн нөхцөл байдал, хүмүүсийн онцлог шинж чанар, тухайн хүний ​​тухайн нөхцөл байдалд тавигдах байдал, онцлог шинж чанаруудын сэтгэлзүйн шинж чанараар тодорхойлогддог. Тусгай мөргөлдөөний хөгжлийн буруутан нь хүн ам зүйн болон хувь хүний ​​сэтгэл зүйн шинж чанараараа яагаад ойлгомжтой байдаг талаар баялаг юм. Эмэгтэйчүүдийн хувьд онцгой асуудалтай, хүмүүсийн хувьд мэргэжлийн ажилтай холбоотой зөрчилдөөн илүү байдаг.

Мөргөлдөөн дэх сэтгэлзүйн хувьд зохисгүй зан үйлийг ихэвчлэн тухайн хүний ​​хувь хүний ​​онцлог шинж чанараар тайлбарладаг. "Мөргөлдөөн"-ийн онцлог шинж чанараас өмнө бусдын дутагдлыг үл тэвчих, өөрийгөө шүүмжлэх, импульс, мэдрэмжинд үл тэвчих, сөрөг мэдрэмж төрүүлэх, бусад хүмүүст урьдчилан таамаглах, түрэмгийлэл, сэтгэлийн түгшүүр, харилцааны түвшин доогуур байдаг.

Мөргөлдөөний шалтгаан

Зөрчилдөөн гэж нэрлэх шалтгаан нь зөрчилдөөнтэй адил өөр өөр байдаг. Slid razraznyat ob'ektivnі chinniki болон yogo priynyattya іndivіdami.

Объектив шалтгааныг хэд хэдэн хүчирхэг бүлэгт оюун санааны хувьд үндэслэлтэй төсөөлж болно:

rozpodіlu ашиглаж байгаа нөөцийн солилцоо;

зорилго, үнэ цэнэ, зан үйлийн арга барил, тэгш мэргэшил, гэгээрлийн талаархи тойм;

vzaimozalezhnіst zavdan, буруу rozpodіl vіdpovіdalnostі;

муу харилцаа холбоо.

Үүний зэрэгцээ, хувь хүн эсвэл бүлэг өөрсдийн хэрэгцээг хангах, тусгай болон / эсвэл бүлгийн ашиг сонирхлыг бий болгох боломжгүй бол объектив шалтгаан нь зөвхөн зөрчилдөөний шалтгаан болно. Хувь хүний ​​хариу үйлдэл нь тухайн мэргэжлийн нийгмийн төлөвшил, түүнд хүлээн зөвшөөрөгдсөн зан үйлийн хэлбэр, хамтын нийгмийн хэм хэмжээ, дүрмээр тодорхойлогддог. Нэмж дурдахад, зөрчилдөөн дэх хувь хүний ​​хувь заяа нь шинэ зорилгодоо чухал ач холбогдолтой гэж үздэг бөгөөд хэр их өөрчлөлт гарах нь тэдний хэрэгжилтээс хамаарна. Ьэмин мэЬсулун гаршысында дурмаг нэче муЬум вэ зусил вин мэ’рузэлэр, тэ она нэтичэ едэчэк, онун Ьэрэкэтлэнмишлэри илэ конфликт opir вэ Ьорсткиша кучлу олачагдыр.

Мөргөлдөөний шинж тэмдгүүд нь:

оролцогчдын зөрчилдөөн гэж үзсэн нөхцөл байдлын илэрхий байдал;

объектын зөрчилдөөнтэй нийцэхгүй байх, tobto. сэдвийг зөрчилдөөний харилцаанд оролцогчдын хооронд шударгаар хувааж болно;

Оролцогчдын үүрэг бол нөхцөл байдлаас гарахгүй байх, зорилгодоо хүрэхийн тулд мөргөлдөөнийг харилцан үргэлжлүүлэх явдал юм.

Агуулахын гол зөрчил нь:

мөргөлдөөний субъектууд (мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн оролцогчид),

мөргөлдөөний объект (мөргөлдөөнд оролцогчид протидиум гэж нэрлэдэг хүмүүс),

үйл явдал,

зөрчилдөөний шалтгаан (ашиг сонирхлын зөрчил яагаад үүсдэг вэ);

мөргөлдөөнийг зохицуулах, зөрчлийг оношлох арга.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдал нь хөтлөх талуудын хэт тодорхой байр суурь, бусад зорилгоо хэрэгжүүлэх, өөрсдөдөө хүрэхийн тулд янз бүрийн ашиг тусыг бий болгох, ашиг сонирхлын олон талт байдал, бажан хэтэрхий нимгэн байдаг.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын үндэс суурийг ихэвчлэн дуусгахын тулд бодитойгоор худал хэлэх хэрэгтэй, гэхдээ энэ нь ямар нэгэн хог хаягдал байгаа эсэхээс үл хамааран дуусгахын тулд: хэлсэн үг, бодол санаа, tobto-ээс холгүй байна. үйл явдал - мөн зөрчилдөөн эхэлж магадгүй. Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд ирээдүйн мөргөлдөөнд оролцогчид аль хэдийн бий болсон - өрсөлдөгчийн субъектууд, түүнчлэн маргааны сэдэв, мөргөлдөөний объект.

CONFLIKT WINKING хамт мөч, KOLI салхинд нэг Із ЗЕмодійючих идміннітвіва Інтресівє відмінів Від Інтерсіва торавів ин ід Інт Інтовіва торовивів Іншой субєєKTA І POPEєєєTOVYY DII SHODOVYY ZHIDEVUAN'SKIKH HIS буланд VІDMINNIYS (гэхдээ ROZMIYUCHI ChITKO).

Хурцадмал байдал нь мөргөлдөөний анхны шинж тэмдэг байж болох юм, учир нь энэ нь мэдээллийн хэт ухаалаг байдал, мушгин гуйвуулах мэдлэг дутмаг байх үед илэрдэг. Зөв зөрчилдөөн нь ихэвчлэн өөр дугуй эсвэл төвийг сахисан зуучлагчийг эвлэрүүлэхийг оролдох үед илэрдэг. яагаад тэнхлэг буруу байна, гэхдээ миний санаа зөв.

Примус зуух, дарс тариалагч, уламжлал, шинжээчдийн дүгнэлт, сэтгэл татам байдал, мөнгө үрэх гэх мэт анхны хувь нэмэрийн тусламжтайгаар хүн бусдын санаа бодлыг өөрчлөхийг оролдож, хэн нэгний санааг хааж болно.

Мөргөлдөөн нь ижил үе шаттай байж болно.

) Konfrontatsіyna (vіyskova) - Талуудын pragnut zabezpechiti svіy іnteres rakhunok lіkvіdatsії іnteresu танихгүй (дор їhnomu podannі Tse zabezpechuєtsya АВО бүлэг АВО бүлэг dobrovіlnoyu vimushenoyu vіdmovoyu іnshogo sub'єkta ОД Svoge іnteresu, yogo баруун pozbavlennyam ээж svіy іnteres АВО бүлэг, АВО бүлэг znischennyam nosіya іnshogo іnteresu scho нь үл тоомсорлох байгалийн болон маш сонирхолтой, мөн түүнчлэн, нойтон аюулгүй байдлын баталгаа).

) Буулт (улс төрийн) - талууд хэлэлцээ хийх замаар өөрсдийн ашиг сонирхолд хүрч, нэг цагийн турш арьсны субьектийн ашиг сонирхлыг гүнзгий буултаар сольж болно (дуу, арьсны тал нь шинэ дээд хэмжээнээс аюулгүй байх ёстой. түүний хүч).

) Харилцаа холбоо (upravlinska) - vibudovuyuchi харилцаа холбоо, талууд зорилгодоо хүрч, үүнд үндэслэн. Тиймээс бүрэн эрхт байдал нь зөрчилдөөний субьектүүдтэй адил байж болох ч эдгээр нь ашиг сонирхол, харилцан бие биенээ нөхөх ашиг сонирхлын практик бөгөөд энэ нь илүү хууль бус, харцаар харахад дээд эрх мэдэл, бүрэн эрхт байдал юм.

мөргөлдөөнд Rushaynoy хүч є cіkavіst эсвэл pragnennya хүмүүс эсвэл даван туулах, эсвэл аврах, эсвэл таны хуаран сайжруулах, аюулгүй байдал, багийн хамт тууштай байдал, эсвэл найдвар нь илт хи хүрэх нь илэрхий биш, хол харж. Эдгээр бусад нөхцөл байдалд үүнийг хэрхэн засах нь ихэвчлэн тодорхойгүй байдаг.

Аливаа мөргөлдөөний нэг онцлог шинж чанар нь талуудын аль нэг талд байгаа, хувь заяагаа шийддэг, бусад талуудын хүлээн зөвшөөрөгдсөн бүх шийдвэр, тэдний ирээдүйн зан авир, тиймээс тэдний зан төлөвийг тодорхой, яг таг, нарийн мэддэггүй хүмүүс байдаг. оюун санааны оюун ухаан харагдахгүй байна.

Мөргөлдөөний шалтгаан нь эргэлзээтэй амьдралын гажуудал, хүмүүсийн өөрсдийнх нь төгс бус байдлаас үүдэлтэй. Мөргөлдөөнийг үүсгэж буй шалтгаануудын дотроос нийгэм, эдийн засаг, улс төр, ёс суртахууны шалтгааныг нэрлэх нь зүйтэй. Өмхий үнэр нь янз бүрийн зөрчилдөөнийг зөвтгөдөг амьдрал бэлэглэгч юм. Мөргөлдөөний гэм буруугийн талаар психофизикийг нэмнэ биологийн онцлогхүмүүс.

Зөрчилдөөн нь хэд хэдэн шалтгаантай байж болно. Мөргөлдөөний гол шалтгаан нь нөөцийн солилцоо, өргөжин тэлэх хэрэгцээ, ажилчдын харилцан хамаарал, зорилгын ялгаа, гадаад үзэмж, үнэлэмжийн ялгаа, зан үйлийн ялгаатай байдал, тэгш боловсрол, хөгжлийн харилцаа холбоо муу.

мөргөлдөөний нөхцөл байдал virishennya

Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга замууд

Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд та удаан хугацаагаар үлдэж, зайлшгүй бузар муугаар түүнийг дуудаж болно. Але, эрт орой хэзээ нэгэн цагт нөхцөл байдлын зогсонги байдал, талуудыг илт эсэргүүцэх, бие биенээ үгүйсгэсэн байр суурийг харуулахад хүргэх үйл явдал тохиолдох болно гэдгийг мартаж болохгүй.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдал - tse шаардлагатай оюун ухаанзөрчилдөөнийг буруутгах. Ийм нөхцөл байдал зөрчилдөөн, динамик болж хувирахын тулд дуудлага, бичлэг, үйл явдал байх шаардлагатай.

Энэ нь зарим тохиолдолд зөрчилдөөний илрэл нь аль аль нь зөв, мэргэжлийн ур чадвартай байдаг бол бусад тохиолдолд ихэнх тохиолдолд энэ нь мэргэжлийн бус, бичиг үсэг тайлагдаагүй, бохир туршлагаараа, хамгийн гол нь мөргөлдөөнд оролцогч бүх оролцогчдын хувьд үүнийг даван туулах чадваргүй байдаг. , гэхдээ тийм ч их биш.

Зөрчилдөөний шалтгааныг олж мэдэхийн тулд хэд хэдэн үе шатаас бүрдэх роботыг ажиллуулах шаардлагатай.

Эхний шатанд асуудлыг бүдгэрүүлсэн байдлаар дүрсэлсэн болно. Жишээлбэл, роботуудын эвгүй байдлын тухай, хүсэхгүй байгаа хүмүүсийн тухай ярьдаг оосор татах бидэнтэй хамт, дараа нь асуудал гэж төсөөлж болно rozpodіl хоосон зүйл . Хэрэв тухайн бүлгийн хооронд итгэлцлийн өдрөөр гэм буруугийн зөрчил үүсвэл асуудлыг дараах байдлаар шийдэж болно. бутлах . Энэ үе шатанд зөрчилдөөний мөн чанарыг тодорхойлох нь чухал боловч асуудлын мөн чанарыг харуулахгүй байх нь чухал биш юм. Цэ тухай - илүү сайн. Уртыг давхар сонгох хэлбэрээр асуудлын ул мөр байхгүй Тэгээд юу гэж , шинэ, анхны шийдлүүдийг мэдэх боломжийг арилгах.

Тайзны нөгөө талд мөргөлдөөний гол оролцогчид гарч ирдэг. Жагсаалтын өмнө та хэд хэдэн хувь хүн эсвэл баг, баг, бүлэг, байгууллагын тоог оруулж болно. Хүмүүс мөргөлдөөнд автсан энэ ертөнцөд тэд тухайн зөрчилдөөнд бие биедээ хэрэгтэй байж магадгүй, тэд нэг дор нэгдэж чадна. Бүлэг, тусгай ангиллын үхлийг бас зөвшөөрдөг.

Жишээлбэл, хэрэв байгууллагын хоёр дэмжигчийн хоорондох зөрчилдөөний газрын зургийг эмхэтгэж байгаа бол эдгээр дадлагажигчдыг газрын зурагт оруулах, төөрсөн фахивцивыг нэг бүлэгт нэгтгэх, эсвэл та дарга харж болно. өгсөн удирдагч.

Гурав дахь үе шат бол мөргөлдөөний харилцан үйлчлэлийн бүх гол оролцогчдын хэрэгцээтэй холбоотой үндсэн хэрэгцээ, тэмцлийг нөхөн сэргээх явдал юм. Энэ хоолонд оролцогчдын байр суурийн ард зогсохын тулд зан үйлийн сэдлийг тайлбарлах шаардлагатай. Эдгээр суурилуулалтын хүмүүсийн сэдэл нь тэдний хэрэгцээ, хэрэгцээ, сэдэлээр тодорхойлогддог бөгөөд үүнийг бий болгох ёстой.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх таван хэв маяг:

) uhilennya - мөргөлдөөнд uhilyannya;

) zgladzhuvannya - ийм зан авир, тулалдах шаардлагагүй;

) primus - zastosuvannya хууль эрх зүйн хүч чи tysk іz арга нь таны бодлыг ногдуулах;

) буулт хийх - үүр цайх өөр цэгийн ертөнцийг дуулах үйлдэл;

) асуудлын оргил нь тухайн нөхцөл байдалд давуу тал мэт санагддаг хэв маяг бөгөөд энэ нь бодол санаа, бодлын олон талт байдлыг илэрхийлдэг бөгөөд эдгээрийг мэдэхийн тулд харц, харцын ялгааг тодорхой ойлгосноор тодорхойлогддог. шийдэл нь аль аль талдаа хүлээн зөвшөөрөгдөнө.

Vybіr арга podolannya pereshkod bude, түүний гарт, онцгой байдал, zabіv zahistu їїhіhіhів, бусад хүчин зүйлсийн obyavnoї хүч чадал, баялаг нь сэтгэл санааны тэсвэр тэвчээр нь худлаа.

Мэргэшлийн сэтгэлзүйн хамгаалалт нь сэтгэлзүйн сөрөг урсгал хэлбэрээр хувь хүний ​​​​мэдээллийн хүрээг хамгаалах мэргэжлийг тогтворжуулах систем гэж харагдахгүй байна. Мөргөлдөөний үр дүнд spratsovuє mivolіl, krіm volі гэж bazhannya хүмүүст системийг өгсөн. Бодол санаа гарч ирэхэд өөртөө итгэх итгэлд юу заналхийлж болох вэ, юу бий болсныг буруутгах ийм хамгаалагчийн хэрэгцээ нь ухаалаг хэрэг юм. би - зураг хувь хүн, хувь хүний ​​өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг бууруулдаг үнэ цэнэтэй чиг баримжааны тогтолцоо.

Зарим тохиолдолд нөхцөл байдал бодит байдлаас хол байж болох ч тухайн хүний ​​тухайн нөхцөл байдалд үзүүлэх хариу үйлдэл нь тухайн нөхцөл байдлын гаднах байдал, түүнийг барьж байгуулах, нөхцөл байдлыг хүндрүүлэхээс эхлээд бий болдог. Мөргөлдөөний үр дүнд бий болсон сөрөг сэтгэл хөдлөлийг тусгай сөрөг хүчинтэй болгохын тулд асуудлаас өрсөлдөгчийн мэргэжил рүү амархан шилжүүлж болно. Зөрчилдөөн улам хүчтэй болох тусам өрсөлдөгчийн дүр төрх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй мэт харагдаж байгаа нь энэ алсын харааг улам хүндрүүлдэг. Z'yavlyaєtsya khibne коло, сарлаг vkrai атираат rozirvati. Хоолойн podії-ийн cob үе шатанд Dotsily tse robiti, хөлөг онгоцны зогсоол нөхцөл байдал хяналтаас гарсангүй.

Висновок

Мөргөлдөөнийг дутуу үнэлэх нь энэхүү дүн шинжилгээг өнгөцхөн хийх бөгөөд ийм дүн шинжилгээнд үндэслэн саналууд нь үнэ цэнэ багатай мэт санагдах болно. Мөргөлдөөнийг дутуу үнэлэх нь объектив болон субъектив шалтгаантай байж болно. Объектив байдлаар - мэдээлэл, харилцаа холбооны систем хэлбэрээр хэвтэж, субъектив байдлаар - онцгой байдлын үед байгаа хүнд анхаарал халамж тавихгүй байх үед нөхцөл байдлыг үнэлэх, тэр vinicla.

Шкидливаг дутуу үнэлж, тодорхой сөрөг хүчний дахин үнэлгээ. Ийм байдлаар сусиллагаас илүү их ичиж байх шаардлагатай, энэ нь шаардлагагүй юм. Тодорхой зөрчилдөөнийг дахин үнэлэх, эсвэл мөргөлдөөн гарах магадлалыг дахин даатгах нь тэнд зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэж болзошгүй тул йог хийх боломжгүй юм.

Асуудалтай нөхцөл байдалд хандах хандлага, зан төлөвийг өөрчлөх, мөн өрсөлдөгчийн сэтгэл зүй, зан төлөвт нөлөөлөх замаар зөрчилдөөнийг даван туулах боломжтой.

zabіgannya mizhosobistіsnyh зөрчилдөөнийг үнэлэх хэрэгтэй, бид ажилдаа явсан хүмүүс, дараа нь яваагүй хүмүүсийн өмнө байна: үнэлж байгаа нэг нь сайн язгууртны өөрийгөө буруутай; үнэлгээг маягтаар бус өдөр бүр өгөх; үнэлгээч нь үнэлгээний бодитой байдлын төлөө зэмлэсэн гэм буруутай; дутагдлын шалтгааныг дадлагажигчдад үзүүлж, хэлэх; шинэ зорилтуудыг тодорхой томъёолох; nadihati spіvrobіtnikіv шинэ ажилд.

Ялсан уран зохиолын жагсаалт

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Зөрчил судлал. Барилгачин 3 дахь үзэмж. Санкт-Петербург: Петр, 2007.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Зөрчил судлаачийн тайлбар толь. Санкт-Петербург: Петр, 2007.

Бабосов Е.М. Зөрчил судлал. Mn.: Тетра-Системс, 2005.

Богданов Е.М., Зазикин В.Г. Тусгай зөрчилдөөний сэтгэл зүй: Гарчиг гарын авлага. 2 дахь харагдац. SPb: Петр, 2006.

Ворожейкин I.Є. тэр дотор. Зөрчил судлал. М: Infra-M, 2007.

Гришин Н.В. Мөргөлдөөний сэтгэл зүй. Санкт-Петербург: Петр, 2008 он.

Эгидес А.П. Мөргөлдөөний лабиринт буюу хүмүүстэй хэрхэн амьдрах вэ. AST-PRES, 2005, 2006, 2007.

Емельянов С.М. Зөрчил судлалын семинар. 2 дахь харагдац. Санкт-Петербург: Петр, 2005 он.

Зайцев А. Нийгмийн зөрчилдөөн. М: 2006 он.

Зөрчил судлал. 2-р төрлийн гар урчууд. / Ред. А.С.Кармина. Санкт-Петербург: Лан, 2007.

Багшлах

Танд байгаа хүмүүсийн тусламжтайгаар нэмэлт тусламж хэрэгтэй байна уу?

Манай багш нар танд сэдвээр зөвлөгөө өгөх эсвэл сургалтын үйлчилгээ үзүүлэх болно.
Өргөдөл гаргахшууд томилсон хүмүүсээс зөвлөгөө авах боломжийн талаар олж мэдэх.

Вадим Шефнерийн алдартай шүлгийг тайлбарлахын тулд бид: "Роботыг бүү сонго, түүн дээр амьдарч, үх" гэж хэлэх болно. Өрсөлдөөн дээр тулгуурласан олон цагийн амжилтын хувьд та нэгээс шилжиж болно, гэхдээ дарвуулт завь нь бүгд ижил биш юм.

Тиймээс ажлын баг аяндаа идэвхжиж эхэлснээр онцгой сэтгэл татам төрхтэй, үнэ цэнэтэй хандлагатай хүмүүс тэнд очдог. Супер цуурай руу нэг нэгээр нь орохоо зогсоо, энэ нь робот дээр зөрчил үүсгэх болно. Зуслан ямар байхаас үл хамааран сайн хүн болохын тулд ажлын бүтээмжийг сөрөг зэрэглэлээр илэрхийлдэг. Спивробитникүүдийн дундах бичил цаг уур нь бүр ч чухал юм. Тиймээс үндсэн ажилчид бүлэг байгуулах сургалтуудыг зохион байгуулдаг. Гэвч роботууд дээр зөрчилдөөнтэй байсан ч тэнэглэлийн сэтгэлзүйн аргууд нь ялалтыг авч чадаагүй юм.

Зөрчилдөөн гэдэг нь хоёр талын ашиг сонирхол, зөрчилдөөн, үнэт зүйл, хэрэгцээний хоорондох гайхалтай байдал юм.

Робот дээрх зөрчилдөөнийг харна уу

1. Хүмүүс ба хүмүүсийн хооронд - робот дээрх хамгийн өргөн хүрээний зөрчил. Цул баг нь чухал юм. Mіzhosobistіsnі zіtknennya є боловсон хүчнийг сонгох шүүлтүүр. Хоёр хүн бие биедээ дурлаж чадахгүй, улс төрийн ижил төстэй байдал, нэгийг нь орлуулж, ажил хийх шаардлагатай хүмүүсийн талаархи мэдэгдэл нь ихэвчлэн ялгаатай байдаг. Супер охин даргаа буруутгаж, түүнд тусалсан юм шиг албан тушаалууд ойлгогдсон. Эхнийх нь vvazhaє: би хангалтгүй хичээнгүйлэн дасгал хийдэг, нөгөө нь vvazhaє: Хэрэв хэвтээ зөрчилдөөн (хамт ажиллагсдын хооронд) байгаа бол өрсөлдөөний шалтгаан нь тусгай мэргэ төлөг юм. Үнэн шүү дээ, хааяа хүмүүс ажлын байрны цэвэр цэмцгэр байдлын талаар янз бүрийн хэллэгээр өмхий үнэртэх, хийх ёогийн өмхий үнэртэж байгаатай харьцуулах нь бий.
2. Мижийн мэргэжил, бүлэг. "Мэргэшлийн" үүргийг шинэ дарга, харин бүлгийн үүргийг бизнес эрхлэх баг гүйцэтгэдэг. Таны арьсны өвөрмөц сэтгэл хөдлөлийг бий болгодог, гэхдээ ихэнхдээ үүнийг "шинэ аргаар шинэ аргаар" хийдэг хүмүүсийг буруутгадаг. Өөр нэг түүх, хэрэв спивробитник дахин ирээд хамт ажиллагсдаа өөртөө авчрахгүй бол. Энэ үед би холбоо барьж чадахгүй байх шиг байна, шинэхэн хүн дэгээ тасарсан байна. Хэн ч тамд байж чадахгүй. За, тэр хүн оюун санааны хувьд хүчтэй бөгөөд робот хэрэгтэй, нөхцөл байдлыг өөрчилж, багийнхаа тохиргоог өөрчилсөн нь сайн хэрэг, үнэн бол энэ нь энгийн бөгөөд стресстэй үйл явц юм.
3. Багийн бүлгүүдийн хооронд. Хэрэв компанийн бичил уур амьсгал эрүүл бол баг нь цул байх нь тодорхой. Ному хагарал байхгүй. Энэ нь роботууд дээр харагдахгүй, зөрчилдөөн үүсгэдэггүй нь надад санагдав. Би гашуун багийн үзүүлэлт болох болно - okremi voroguyuchi (мэргэжлийн болон үзэл суртлын шинж тэмдгүүдийн хувьд) бүлгүүдэд бутлах.

Тиймээс та роботууд дээрх зөрчилдөөнийг харж байгаа бөгөөд одоо бид тэдэнд хамгийн түгээмэл тул анхаарлаа хандуулах болно.

Хамт ажиллагсадтайгаа роботын зөрчилдөөн шиг, ямар ажил вэ?

Товчхондоо, "хамтран ажиллагсад-скидник" -ийн ангилал, тэдэнтэй тэмцэх аргууд. Аав:

• "Ярилцах дуртай, хэрүүлч" бол уйтгартай, бусад хүмүүсийг мэргэжлийн гутал хэлбэрээр урьдаг. Арьсны оффист "ажилладаг" хүмүүс - "зорчигчид". Тэд дугаар асууж байна. Робот їх дээр дарж болохгүй. Энэ бол түүний үйл ажиллагааны сэдэв, юуны түрүүнд цалин хөлсөө хайрлах явдал юм. Цалингийн урьдчилгаа төлбөрийг үзэхийн тулд нэг цагийн турш - ижил төстэй хамт олон сард хоёроос дээш өдөр робот шиг мэдрэх болно. Яг одоо өмхий үнэр нь агаарт шаналж, маш их ярьдаг тул өвдөлтийг намдаах болно. Youmu: эмчийн tsymu төрлийн турбулент otochuyuchih зөвхөн нэг ус байдаг.
• - Shkidlivy төрөл. Дэлхий дээрх шиг робот дээр хүмүүс амьдардаг, тэд аль хэдийн тулалдаж байна. Мөн өмхий үнэр нь удирдагчийг суудлаас нь унагахыг оролдож байна, шат дамжлага байх болно. Хүмүүс багт ирдэг, хүчний зохицуулалтыг мэдэхгүй хэвээр байгаа бөгөөд ийм хүнээс тусламж хүсдэг боловч тэр хүн үүнийг авдаг.
• "Сөрөг хүчин эсвэл керивництвагийн новш" - аюулгүй төрөл биш ("тагнуулч" эсвэл "мэргэн харагч"). Нэг зүйлийн хоёр нүүр. Ийм spіvrobіtnik аль нэг нь дарга нар болон tse арьс kolezі тухай povіdomlyaє хайрлах, эсвэл хайрлахгүй.

Хүний зан үйлийн тэргүүлэх хүчин зүйлүүдтэй тэмцэх арга замууд:

• Ярьж, дэлхийн соёлоо хүмүүст цацах дуртай хүмүүс шиг хотыг дагаж, нэвтэршгүй дэлгэцээр затулятися хийдэг. Butovy sensi-д энэ нь "Vibach, эдгээр tsіkavі, гэхдээ миний хувьд нөхцөлүүд zavdannya байна, энэ удаад ярилцъя" гэсэн хэллэгээр илэрхийлэгддэг. Хамтран ажилладаг хүн нь өөр тагнуулын тоглоомд очжээ.
• Өөр төрлөөр роботод харагдах уриншны өвөрмөц байдал, вухо гострог засах шаардлагатай. Vichlivim байж, гагнаж болохгүй, ингэснээр ирээдүй нь дугуйг дугуйнаас салгахгүй.
• Дарга нартай роботоор бүү ярь - хамт олны дунд тагнуул, мэдээлэгчтэй тэмцэх гол зарчим.

Otzhe, хоол хүнс дээр vydpovіd, хамтран ажиллагсад, scho ажил, энгийн, al dієviy pіdstavі дээр зогсож робот зөрчил гэх мэт: "бага үг - илүү их үүнийг хийх."

Хуульд заагаагүй тусгай албан тушаалууд нь ажлын бүтээмжийг бууруулдаг. Робот дээр та найз нөхөд болох биш дадлага хийх хэрэгтэй. Хэрэв хүн энгийн дүрмүүдэд ариунаар итгэдэг бол хамтран ажиллагсадтайгаа өдөр тутмын зөрчилдөөн нь аймшигтай биш юм.

Хэрэв сүнс тэр манан дотор мэргэн ухааныг өдөөдөг хэвээр байгаа бол дасгал хийх шаардлагатай бол та "төв" болон "эсрэг" гэж дууддаг өчүүхэн бодлын дараа л хамт ажилладаг хүнээсээ "ти" руу шилжиж болно.

Дарга сарлаг бутигийн роботуудын зөрчил?

Керивникийн хооронд ямар ч ул мөр байхгүй, нэг хөшгийг санаж байна:

1. Даргын зөв.
2. Yakshcho дарга биш maє racії, див. эхлээд оноо.

Алекеривники одоо тийм ч найдваргүй болсон. Боломжийн хүмүүс, хүсч, хараарай, эвхэгддэг, утга учиртай супер цүнхтэй холбоо барина уу. Бидэнд яагаад гэдгийг хэлэх ёстой, яагаад шалтгаан нь үндэслэлгүй вэ? Мэргэжлийн ур чадваргүйн улмаас буруутай гэж бодож байна, яагаад роботын даргатай зөрчилдөөн нь спивробитникийн онцгой шинж чанараас болж үүссэн бэ?

Онцгой мэргэ төлөг бол ялах ёстой үзэгдэл юм. Үр дүнгүй хүрээ нь амжилтанд хүрч, сониуч зангаараа дуртай болоход олон түмэн хүргэдэг. Амьдралд сүүлчийнх нь дарга нь шийдвэртээ байж, эсэргүүцэх шалтгаан болдог.

Бясалгагчийн зан үйлийн стратеги нь тохиромжтой газар дадлага хийх эрхтэй тэмцэх явдал юм. Tse гэсэн үг:

• Энэ нь його zakidi дээр тэр vvіchlivo vіdvoіdati дарга нар нь зохистой юм.
• Зайг сунгах (өөртэйгөө хамт бүү гар, цочролыг бүү харуул).
• Дахиад нэг албан тушаалтан дарга дээр дүүжлэгдэж, робот нь бүх хүмүүсийг шуугиулаагүй юм шиг, шинэ рүүгээ эргэж, тэдэнд тусал. Үнэнийг хэлэхэд, эмчийн гарт түүний тасалдалгүй бичээчийн бурууг нотлох баримтууд байдаг.

Мэргэжлийн тодорхой нэхэмжлэлийн хувьд алгоритм нь дараах байдалтай байна.

• Людина rozmovlyaє даргаас асуудлын талаар дэлгэрэнгүй.
• Хүмүүс сул талуудаа харуулдаг.
• Хүмүүс дасгал сургуулилтын ангал руу өөрсдийгөө хаядаг.

Виришення роботууд дээрх зөрчилдөөн. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн арга замууд

1. Supernice. Хэрэв оролцогчдын нэг нь супер охин юм бол супер охиныг тулаан мэтээр авах нь доромжилсон хэрэг болно. Тэр ч байтугай zhorstka зан. Хүмүүс өөрсдийн хэргийг нотолж, бусад хүмүүсээс урам зориг авдаг - "ялагчдыг бүү шүү". Хэрэв хүн амархан бөгөөд хурдан сөргөлдөөнд орвол багаар тэд баригдахгүй. Дайны хуаран удаан үргэлжлэхгүй, шинэ тал дээр аль хэдийн маш их хүч чадал бий.
2. Хавсралт. Хамт олныхоо төлөө юм шиг байгаа юм шиг эрх ашиг, албан тушаалаа умартдаг золбоотой хүний ​​ааш араншин. Стратеги нь ач холбогдолгүй нарийн төвөгтэй хоолыг шийдвэрлэхэд тохиромжтой. Хэрэв хүн нэг цаг чухал хэлэлцээрийг өнгөрөөвөл хүмүүс түүний өмнө цагаа үрдэг. Тэр болтол үйлдэж байгаа хүний ​​зан авирыг бүү эхлүүл, зүрх сэтгэлээсээ яв. Ийм үед уг стратеги нь кути гөлгөр болгохын тулд харагдсан мэт хүний ​​хувьд сүйрдэг.
3. Өвөрмөц. Хүн сүүдэрт орж, тэднийг хөлийг нь үрэх боломжийг олгодог, spodivayuchis, супер охин өөрийн ухаангүй байна. Би давтан хэлье: өчүүхэн жижиг ялгааг ийм байдлаар хэлэлцэж болно, ноцтой асуудлуудыг хэлэлцэх шаардлагатай.
4. буулт хийх. Людина ийм зан авирыг дагасан мэт хааныг авахын тулд пишкийг золиослов. Би ялсан өрсөлдөгчдөө хуурмаг зүйлийг бий болгож, өөрийн урамшуулал, олзоо солилцдог.
5. Сүнслэг байдал. Дамжуулах зан үйлийн стратеги нь хоёр талдаа ялалт байгуулдаг. Ухаалаг, эвхэгддэг, ale vіdpovіdny аль хэдийн тухайн нөхцөл байдалд байгаа хүний ​​арьсны төрөл биш юм.

Зан үйлийн стратегийг хэрхэн харуулах, робот систем дэх зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, арьс арчилгаа тодорхой нөхцөл байдалөөрийнхөөрөө.

Роботуудын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн бүтээлч арга бол супермэнтэй хийх ёслол (сэтгэл ханамжгүй тал) юм.

Антропологич-уртагчдыг мэддэг: эртний, балар эртний үед, хүн төрөлхтөнд үг хэллэг гарч ирэхээс өмнө хүмүүс бие биетэйгээ телепатик байдлаар харилцдаг байсан. Дараа нь бидний өвөг дээдэс үг хэллэг рүү шилжсэн. Өнөө үед телепатийн хэлтэрхий ховор байдаг тул чанга ярих нь илүү үр дүнтэй байдаг.

Мөргөлдөөн дэх сэтгэл хөдлөлийг арилгах арга замууд нь бодитой хэлэлцүүлэг, хэлэлцсэн асуудлууд дээр суурилдаг, хэрвээ зөрчилдөж буй талууд эрх мэдэлгүй байгаа талуудыг харилцан дүн шинжилгээ хийж, хамтдаа вади ашигладаг. Бүх ялгааны нэгэн адил амьдрал илүү хөгжилтэй болж, ажлын бүтээмж нэмэгдэж, багийн уур амьсгал сайжирдаг.

Иргэдийн гол асуудал бол гэртээ өмхийрч, үүдэнд санал зөрөлдөөнөө хэлэлцэж чадахгүй байгаа явдал юм. Хамт ажиллагсад, дэмжигчид болон дарга нар, хүмүүс, багууд - нийгмийн болон хувийн амьдралдаа - хүмүүс өөрсдийгөө магтаж, дэмий л сэтгэлийн дарамтын өсөлтийг tse Veda гэж гашуун зүйлээ хаадаг. Хурцадмал байдлыг арилгахын тулд бусад хүмүүстэй яриа хэлэлцээ хийх шаардлагатай. Розмова - бүтээлч ажил, гэртээ үнэ цэнэ. Vchasno үгийг ryatuє zhittya ta kar'єri хүмүүс хэлсэн. Шударга, шударга: Хүний хувьд гашуудах, дараагийн хэлэх юм бол гамшиг ойрхон байна.

Хөдөлмөр, онцгой амьдрал дахь зөрчилдөөн vimotuyut, хөгширдөг.

Хэрэв нөхцөл байдал хурцадсан боловч баруун тийшээ баруун тийшээ зөрчилдөөн болоогүй бол энэ хөдөлгөөнийг үл тоомсорлоход тусална (энэ нь боломжтой). Харин сөрөг хүчин нь хашгирч, хашгирч байгаа дуу хоолой болон хувирвал бүх зүйлийг өчүүхэн төдий хүртэл ярьж, хэлэлцэх хэрэгтэй. Талуудын амгалан тайван байдлын объектив, субъектив мембранд дүн шинжилгээ хийх. Бусад хүмүүсийг таних, її

Робот дээрх зөрчилдөөнийг хэрхэн нэгтгэх вэ? Харьцангуй үйл ажиллагааны хүрээг сонгож, багаа дүн шинжилгээ хийх

Зөрчилдөөн бол амьдралын нэг хэсэг бөгөөд өмхий үнэр нь хүмүүсийг байнга дагалддаг. Мөн робот, мэргэжлийн ашиг сонирхлын тухай mirkuvannya доод дэд онд урам зориг биш юм. Хэрэв хүн сонголтоос айдаг бол баг руу явах эсвэл явахгүй бол та өөрөөсөө гурван илтгэлийн талаар асуух хэрэгтэй.

• Чи робот шиг юм уу?
• Хамтран ажиллагсад дайсагналцахаа больсон уу?
• Дарга суворий, шар айраг уу?

Головня, ирээдүйд нийлүүлэлт эерэг байсан. Орчин үеийн нийгмийн бодит байдалд роботыг зөв аргаар дээрэмдэх нь ховор тохиолддог.

Хоолны талаархи кардинал зөвлөгөө нь ажил дээрх өвөрмөц зөрчилдөөнтэй адил юм: ажиллахгүй, хамт олонд бүү уурлаарай! Харамсалтай нь, утопи. Хүмүүс амьдрахын тулд дадлага хийх хэрэгтэй. Өөр нэг удаа би гудамжинд өлсөж үхэх байсан.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, арга, аргаэнэ нь арьсны язгууртны хувьд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд амьдралын эхэн үед хэлтэрхийнүүд нь superechok болон protirich нугалах нөхцөл байдалд гэрэлтэж байх ёстой. Арьс нь өөр хүн, тэр бүлэг хүмүүстэй зугаалахгүй байтал хотын зочломтгой баазаас гарахыг хүсдэг. Проте, ихэнхдээ зөрчилдөөн нь илүү шүүмжлэлтэй хэлбэрийг авч, нүдийг нээхэд хүргэдэг. Хүн хоол тэжээлийн олон янз байдлыг хэрхэн хөгжүүлж сурах вэ, гэхдээ хүний ​​ур чадвар өвөрмөц байж чадах уу?

Өөрийнхөө амьдрал, хувь хүний ​​хэвийн байдлын талаархи зөрчилдөөн. Хувь хүн амьдралаа ухамсарлаж байгааг гэрчлэх нь яг адилхан зүйл юм. Хэрэв та бүс нутаг дахь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх механизмыг мэддэг бол энэ нь зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд мэдлэгийн хэлтэрхий нь нийгэм, мэргэжлийн болон тусгай салбарт харилцан сайжруулахад тусална. Уминня shvidko тэр чадварлаг virishuvati зөрчилдөөн- Өөртөө болон өөрчлөгдөх шаардлагатай багт тав тухтай орчныг бүрдүүлэхийн тулд шинээр ирсэн хүн зайлшгүй шаардлагатай.

Ихэнх хүмүүс эдгээрийг сэжиглэдэггүй, зарим зөрчилдөөнд тэд оролцдог, тухайлбал амьдралынхаа нөхцөл байдлаас шалтгаалан ийм дайсагнасан нөхцөл байдал, маргааныг зөвтгөх шалтгааныг авчирч болно. Хүний хувьд зөрчилдөөнийг маш сөрөг байдлаар илэрхийлдэг бөгөөд эхний мөрөнд тараагдсан бүх зөрчилдөөн нь дотоод зөрчилдөөнийг үүсгэдэг. Який, өөрийн чөтгөртэй, эрүүл мэндийг авчирч, сэтгэлийн хямралыг доройтуулж, хүний ​​зан чанарыг сөрөг хушуу болгон өөрчилдөг. Чи таныг алхам алхмаар мэдэгдэж буй амьдралын радиусаас гутранги үзэлтэй хүн бүтэлгүйтлийн суулгасан програмаас хэрхэн үүсдэгийг тэмдэглэв. Ийм хүмүүсийн асуудал нийгэмд буруу харилцаанд оршдог. Хэрэв та тайвшрахгүй бол хувирах, барто танин мэдэхүй, yakі іsnuyut. зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга зам, арга замууд.

Сэтгэл судлалын зөрчилдөөн гэдэг нэр томьёо нь хүмүүсийн дунд, нийгмийн бүлгүүд болон өөрийнхөө дундах үл нийцэх байдал, эсрэг тэсрэг байдлыг хааж, сэтгэл хөдлөлийн туршлагад хүргэдэг гэж үздэг.

Зөрчилдөөн нь дотик илрэл, харц, ашиг сонирхлын сэдвээр үүсдэг. Хэл нь эрх баригчдын гарт, зорилго, бажан, санаа, сэдэл дээр зогсож байвал зөрчилдөөн ялангуяа хурцаар илэрдэг. Хүний мөргөлдөөнд нулимах механизм: zіtknennya - сэтгэл санааны хувьд цочирдсон - bazhannya өөрийн ач холбогдлыг ухаарч, аюулгүй байдлаа анхаарч, үүнд дасаарай.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд

Төрөл бүрийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд. Чимээгүй нөхцөлд, хэрэв сонирхол, бодол санаа нэг байгаа бол хүмүүсийн зан авирын янз бүрийн талууд байдаг бөгөөд тэдгээр нь fahivtsy өөр өөр байдаг. Ямар үндэслэлээр дүн шинжилгээ хийж байна Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн арга замууд:

1. Өрсөлдөөн.

Хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх ийм зоригтой арга нь хүчирхэг мэргэжилтнүүдэд тохиромжтой, учир нь тэд өөрсдийнхөө өмнө бидний ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэхэд идэвхтэй оролцож, бусад ашиг сонирхлын ашиг сонирхолд найдалгүйгээр, тэдэнтэй хамтран ажиллахыг хичээдэг. ажлын үйл явц. будааны онцлогийм хүмүүс - otochuyuchih-ийн ухамсарыг багасгахын тулд його zasіb virishennya superechnosti-г хүлээн зөвшөөрдөг.

Энэ арга нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бусад сонголтуудын дунд хамгийн хурц юм. Нөхцөл байдлыг өөрчилж, бусдад хувь заяанд нь туслахын тулд дотоод хүчний ядарсан нөөцтэй хүмүүст зориулсан пидид. Эдгээр нь мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн түгээмэл аргууд бөгөөд эрдэмтдийн хувьд илүү хүлээн зөвшөөрөгддөг. Ийм байдлаар энэ нь spivrobitnikiv, эерэг vikonannya zavdan, компанийн амжилт, хөгжил цэцэглэлтийн төлөө багийг тохируулах нь дарааллаар хүрэхийн тулд илүү хялбар байдаг. Барилгын хамгийн хүчтэй онцлог нь байгууллагыг хямралаас гаргах, үр дүнтэй ажиллах, эерэг үр дүнд хүргэх галын урам зориг, хамт олны сэтгэл санааг дээшлүүлэх явдал юм.

Өрсөлдөөн нь оюун санааны хоол тэжээлийн олон талт байдлын үзэл баримтлалд ордог тул хүний ​​хувьд ертөнцөд хүчтэй байж болно. Эсэргүүцэл, хүмүүс ихэвчлэн өөрсдийн сул талаа дамжуулан одоогийн мөргөлдөөнийг саармагжуулах ялалтын tsey арга шиг ярьдаг. Хэрэв хүн нөхцөл байдлыг өөрийн шуналын дагуу тохируулахын тулд найдвараа зарцуулж, оточючиамитай шинэ хэт нарийвчлалыг бий болгох хүртэл явбал бид нөхцөл байдлыг мэднэ. Тиймээс хүүхдүүд ихэвчлэн ахмадуудаа өдөөн хатгаж, гавьяаг нь булааж, аль хэдийн хохирогчийн дүрд тоглож, өөр хүүхдийн зан авирыг аавдаа хэлж, дарс шиг өөрийн гэсэн дүр төрхтэй, чи билгийн дүр төрхтэй байдаг. Ганцаараа биш, хүмүүс зөвхөн тэнэглэлээрээ өдөөн хатгагчийн дүрд тоглодог бол. Энэ байдал нь багийн хувьд гэнэн, эвхэгддэг, ялангуяа хар мөргөлдөөнийг дарга хариуцдаг тул захирагдах замаар эвхэгддэг. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд rіznomanіtnі, эсэргүүцлийг өөрөө ингэж зохицуулахыг эсэргүүцэж, хүчирхэг хүчин, язгууртнуудаас урам зориг авч, өөрсдийн шуналаар нөхцөл байдлыг тогтворжуулах боломж бүр ч их байх ёстой.

2. Ухиляння.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд нь санал зөрөлдөөн дээр суурилдаг тул эсрэг талын хүчийг ялах нь тодорхой болсон тохиолдолд энэ арга нь ухаалгаар ялна.

"Втеча"айдас, сул дорой байдлын илрэлээр хүндэтгэдэг, гэхдээ ижил биш, хэрэв та давуу талыг авчирвал хол ажилмөн харилцан. Нэгээс олон удаа, бүх зүйлээс илүүтэйгээр тэд керивник шиг нэг цаг чирж, магтсан тогтоолуудаас уриалан дуудаж, нэр томъёоны ач холбогдолгүй гэсэн дүгнэлтэд хүрчээ. Үүний үнэн нь өөр юм. Шинэ эвдрэл гарах эрсдэлтэй гэдгийг санаарай, чулуунууд нь саадгүй хийгдэх болно, мөн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг зохицуулахын тулд ийм байдлаар суурьших нь тийм ч сайн биш гэдгийг санаарай.

Prote є situatsії, хэрэв энэ нь хоол тэжээлийн төгс төгөлдөрт зориулсан эмчилгээг ялах нь үндэслэлтэй бол цаг хожих аргаар. Цэ бол мэргэшлийн хүчтэй, ухаалаг талыг харуулж байна. Яахав, хил хязгаараа тодорхой тогтоож, зөрчилдөөндөө төөрч, өөрийн эрх ашигт нийцүүлэн зөрчилдөөнийг эргүүлэхийн тулд далд байр сууриа өөрчлөх хэрэгтэй. Амжилт таны өмнө эргэхгүй байж магадгүй, дараа нь цохилт нь сэтгэл хөдлөлийн цочролд хүчтэй цохилт болж магадгүй юм (тамгагүй байдлын хүчээр мэдэгддэг). Тиймээс, virishenya protirich-ийн энэ замыг чадварлаг даван туулах хэрэгтэй.

3. Хавсралт.

Ийм хэлбэрээр, хэрэв та өрсөлдөгчийнхөө давамгайллыг мэддэг бол тухайн тохиолдолд олон янз байдлыг эвдэх боломжтой. Энд суперечокыг зохицуулахын тулд ашиг сонирхолдоо муу аз авчрах шаардлагатай байна. Та сул талаа харуулж байгаа мэт ялгаварлан гадуурхаж болно, эсвэл зарим үед боломжийн байр суурьтай байж болно, жишээ нь:

Супермэнээ хийснээр та их хэмжээний зардлыг мэдэхгүй байх болно;
таны хувьд нэн тэргүүний зорилт бол хамт ажиллагсад болон багийн найрсаг стосункивийг хадгалах явдал юм;
танд ялгааг арилгахад шаардлагатай бүх нөөц, хүч байхгүй;
өрсөлдөгч таныг ялах нь чухал болохыг та ойлгож байна;
prodovzhennya borotbi эрх мэдэл, цаашид kar'єri болон zdorov'yu ашиг сонирхолд хохирол suttєvo болно гэж opіr;
өрсөлдөгч өөрийгөө илүү чухал боомилсон хүчин чармайлт хэрэгтэй байж болох юм, энэ нь эргэн тойронд нь зөөгч, shukati цоорхой болон бусад арга замаар зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх, хөвөх, ирээдүйд суперник илүү хүчтэй өсөх шаардлагатай байна;
Усны чулуу шиг шийдвэр гаргахыг хүсдэг хүмүүсийн талаар та мэднэ. Супермэний санааг хэрэгжүүлэх боломжийг олгосноор та өрсөлдөгчийнхөө талд гаргасан шийдвэр нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэдгийг батлах үед давуу талаа алдах болно.

4. Spivrobitnitstvo.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн арга бол зөрчил гаргасан талууд эвлэрэх хамгийн боломжит байр суурийг мэдэж, өөрийн болон бусдын эрх ашгийг үл тоомсорлохгүйгээр эерэг харилцаанд орох явдал юм. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх бүх аргууд нь давуу болон сул талуудтай боловч цаашдын арга зам нь хамгийн тааламжтай байдаг.

Хэрэв зөрчил гаргасан талууд гэрээг цуцлахыг хүлээн зөвшөөрвөл зардлыг бууруулахын тулд шаардлагатай бүх нөөцийг ашиглах боломжтой мөргөлдөөнийг дахин арилгахТэд хамтдаа практикийг үргэлжлүүлэхийн тулд харилцан ашигтай шийдвэрүүдийг сайжруулахад бэлэн байна. Энэ байр суурь нь тактик, хүчтэй өвөрмөц онцлогтой, ярьж, дуу хоолойгоо барьж байгуулах нь таны бодол санаа, зорилго, bazhannya, өрсөлдөгчөө сонсдог нэр, ингэснээр та согтуу visnovka хийж болно.

Дүрмээр бол, ижил төстэй хэлбэрийн зөрчилдөөнтэй эдгээр байгууллагууд хоорондоо мөргөлдөж, алсын хараатай, ашиг сонирхлын хооронд илүү ихийг мэдэхийн тулд бүтээн байгуулалт хийдэг. Тэргүүлэх чиглэлүүдийн зөв зохицуулалт нь хоол тэжээлийн талаархи маргааныг дараа нь завсрын түвшний нарийн ширийн зүйлийг цаг тухайд нь шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Цэ виявын давуу тал.

Хэрэв энэ нь сул дорой викликаны уусмалыг авах юм бол энэ нь spivpratsya-тай төстэй бөгөөд энэ нь хавсралтын хэлбэр юм. Гэсэн хэдий ч ойрын ирээдүйд сөрөг хүчинд огцом өөрчлөлт гарахгүй тул энэ хувилбар нь тухайн нөхцөл байдалд сөрөг биш юм.

5. буулт хийх.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудыг сонгохдоо санал зөрөлдөөнийг зохицуулах арга замыг мартаж болохгүй, энэ нь хоёр талын шийдлийг буулт хийх дасгал юм. Заримдаа энэ нь зөрчилдөөнийг дарах цорын ганц оновчтой арга болж чаддаг. Tsej sposіb pіdіyde tіm хүмүүс, yakі pragnіtsiї realіzії svіlnіh іnteresіv, аle vаvаzhayut, scho ба мөн нэг цагт loimovіrno ололт. Талууд асар их боломжийн нөөцтэй, харилцан ашиг сонирхлын үр дүнд хүрэх схемийн хувьд ялгаатай байж болох тохиолдолд энэ нөхцөл байдлыг ихэвчлэн буруутгадаг. Ийм цаг үед хамгийн оновчтой сонголт бол хоёр талдаа ашигтай харилцан буулт хийх санааны талаар богино хугацааны зөвлөлдөх явдал юм.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд

Одоогийн байдлаар зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх аргууд нь хоёр төрөл бөгөөд зөрчилдөөнийг зохицуулах хоёр үр дүнд хүргэдэг.

сөрөг аргууд;
эерэг арга замууд.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх сөрөг арга замуудусны эв нэгдлийн алс холын балгастай тэмцэх obov'yazkovu дээр асаах. Асуудлыг эерэг аргаар зохицуулахын тулд гомдоогч талууд харилцан тохиролцож, эсвэл харилцан хамтын ажиллагааны бүтээн байгуулалтыг аварч, хэлэлцээр, бүтээлч яриа хэлэлцээ хийдэг.

Үнэхээр доромжилсон аргууд, нэгийг нэгээр нь нэмдэг, гэхдээ тэмцлийн элементүүд, гэхдээ эрх мэдэлд, ямар нэгэн байдлаар, супер чекийг гэтэлгэх. Нэг бодлыг хуваалцахын тулд эрх баригчдын ашиг сонирхолд нийцүүлэн, тэргүүлэх чиглэлээ тодорхойлж, өөрийнхөө номонд анхаарлаа хандуулахын тулд өрсөлдөгчөө шахах хэрэгтэй. Тим бол шинэ санааны хэт уугуул үндэстнээс илүү бүтээлч, технологийн хөгжилд хувь нэмрээ оруулдаг, инновацийг амьдралд нэвтрүүлдэг, цаашдын хөгжил шаарддаг. Тэр болтол бид " гэсэн тушаалыг санаж байна. superechtsi хүмүүст үнэн байдаг».

Хэрэв та янз бүрийн хүмүүсийн тэмцлийг харахыг хүсч байвал бүх өмхий үнэр нь нойрны шинж тэмдэг болдог. Мета бөх- bіk эвлэрлийн чи ялалт дахь шууд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал. Тим жижиг биш, арьсны тал vvazhє түүний ob'yazkom zalishitissya supernik дээд зэргийн байрлал дээр. Ялах боломж, стратеги, ажил хаях зөв цагтаа мэдэхгүйгээр тулалдах боломжгүй юм.

Нөхцөл байдлыг өөрчлөх дараах аргуудыг ол.

Өрсөлдөгчдөө шууд хи шууд бус тарилга хийх;
spіvvіdnoshnі protiborchih хүчний өөрчлөлт;
итгэмжлэгдсэн, үнэн зөв гэж өөрийн санаа зорилгынхоо талаар ахлагчид мэдэгдэх;
дайсны хүчин чадал, хүч чадлын дүн шинжилгээ.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудыг янз бүрийн тэмцлийн төрлүүдтэй эвлэрүүлж, нэгтгэж болно. Та голыг нь харж болно.

1. Прагнення алс холын үйлсээ хэрэгжүүлэхийн тулд илүү их орон зайг ялах хүсэлтэй хүмүүст хүрч очдог.

Толгой мета нь таныг багтаа авчрах байдлаар өрсөлдөгчөө тогтворгүй болгох явдал юм, зарим дарсанд энэ нь сул байдаг. Өрсөлдөгчийнхөө байр суурийг сулруулж, эрх чөлөөгөөр хүрээлүүлж, хамгийн сайн байр суурь, эсрэг талын алс холын боомилох механизмыг булаан авахын тулд өөрийн ивээлээ золиослох нь чухал.

2. vlasnoi vgodi хүрэхийн тулд өрсөлдөгчийн Vykoristannya нөөц.

Гол мета бол өрсөлдөгчөө нам гүм байдалд эмчлэх явдал бөгөөд энэ нь өөртөө тодорхой ашиг тусыг авчирдаг.

3. Суперникүүдийн ажлын явцыг шүүмжлэх.

Тэмцлийн мета арга байдаг - нээлттэй, нээлттэй, өрсөлдөгчийн хяналтын гол төвийг эв найрамдалтай болгох. Викриття, гутаан доромжлох, гүтгэх, шүүмжлэх, олон нийтэд үзүүлэх сөрөг талууд нь нэг цаг ялж, эрх баригчдын ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэх, сурталчлахад Майданчик бэлтгэхэд тусалдаг.

4. чангалах.

Цохилтын хурд, цаг үеэ олсон зэрэг нь дайсныг ялахад гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнтэй төстэй тэмцлийн аргыг хэрэгжүүлэхийн тулд тэд яаралтай хоол тэжээлийн шийдлийг чангатгах хүртэл явдаг. Якраз та шаардлагатай мөчийг авч, дайсныг бэхжүүлж, устгахын тулд нэг цаг ялж чадна.

5. "Цаг бидний дээр ажиллаж байна."

Хэрэв та цохилтыг даван туулж чадвал тэр мөчид ялах, ялах боломж байгаа мэт чимээгүй таталцлын арга. Энэ хугацаанд та хүчээ байрлуулж, шаардлагатай нөөцийг цуглуулж, бэлдэж болно. Энэ төрлийн тэмцлийн хамгийн сайхан жишээ бол өөрийн гэсэн байр сууриа ашиглан, жишээлбэл, хэрэв та бүгдийг “төв”, “эсрэг” гэж дуудаж чадвал нэгэнт хэлсэн санаагаа хурдасгах, гэмгүй, сайхан сэтгэлээ аврах явдал юм.

6. Нотлох баримтыг тодорхойлох.

Тэмцлийн энэ аргыг 4 янзаар эргүүлж, зөвхөн хүч чадлаа олж авах, цохилт өгөх тохиромжтой мөчийг шалгахын тулд бус харин дайсны шинэ тогтворгүй байдлыг зогсоохын тулд ялалт байгуулдаг. Дүрмээр бол, үр дүнд нь шийдвэрийг өрсөлдөгч нь хүлээн зөвшөөрдөггүй.

7. Шинэ өвөрмөц зөрчилдөөн.

Өнгөц харахад энэ нь сул дорой байдлын илрэл байж болох юм, энэ нь танд хүчээ авах чадварыг өгдөг, өрсөлдөгчөө ялсан нь дээр, чи ялах хэрэгтэй, эсвэл зогсохгүй цохилтын арга зам, үр дүнг мэдэж байх ёстой, хэрэв та мөргөлдөөний нөхцөл байдалд амьд үлдэх.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх эерэг арга замуудбүтээлч хэлэлцээнд ґrutuyutsya. Дүрмээр бол өрсөлдөгчтэй харилцах арга нь түүнийг нэг талын ялах явдал юм. Проте, өөрийн ялалтад хүрэх хувилбарыг тайлбарласан тэмцлийн аргуудаас ялгаатай нь илүү зөөлөн сонгосон байдаг. Супермэний байр суурийг тодорхойлоход туслахын тулд хэлэлцээ хийх, сул талыг алдах, нөгөө хүний ​​хүч дээр тоглох, харилцан үйлдэл хийх, харилцан ашигтай шийдлийг батлах.

Хэлэлцээрээр дамжуулан зөрчилдөөнийг даван туулах арга замууд нь зан үйлийн үндсэн дүрмүүд дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь янз бүрийн тохиолдолд эерэг үр дүн, сөрөг хүчинд амжилтанд хүргэдэг.

1. Хэлэлцээрийн оролцогчдод бус харин яриа хэлэлцээний сэдэв дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд өрсөлдөгчийнхөө хаягаар шүүмжлэлийг анхаарч, сэтгэл хөдлөлийн хурцадмал байдлыг нэмэгдүүлж, харилцааны үйл явцыг улам хүндрүүлнэ.

2. Дүрмээр бол суперникүүд байр сууриа чанга дуугаар илэрхийлж, тэдний төлөө зогсдог. Өрсөлдөгчөө дагах сонирхолтой мэт илүү их нэвтэрч, хоол руу эргэхийн тулд хажууд эсэргүүцэх. Энэ мэтчилэн дайснаа өргөнөөр арбитраар шүүж, яриа хэлцэл өрнүүлж, хоёр талын бүх зөрчлийг зохицуулах боломжтой.

3. Янз бүрийн өрхүүдийн дургүйцлийг арилгахын тулд ашиг тусыг нарийвчлан шинжлэх хэрэгтэй. Хэлэлцээрийг эвлэрэх чиглэлд чиглүүлэхэд туслахын тулд хоёр багийн ашиг сонирхолд нийцүүлэн асуудал, тэдний virishennya арга замыг хайж олох. Аливаа төрлийн шатаж буй асуудалтай тэмцэх нь сэтгэл зүйн хувьд илүү зөв, харин нэгийг нь эсэргүүцэх нь илүү зөв юм.

4. Асуудлын дүн шинжилгээ хийх объектив байдал нь аливаа суперникийн сөрөг талыг даван туулах боломжийг олгодог. Тиймээс, өөрөөр хэлбэл, субъектив шинж чанаруудыг олж харсны дараа нэг шийдэлд хүрч, нийтлэг ашиг сонирхлыг урьдчилан сэргийлэх, домогангүйгээр хангахад анхаарлаа хандуулах нь илүү хялбар болно.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замуудмөн өмхий үнэрийг зохицуулахын тулд хэвтэх. Зарим тохиолдолд унага унагах арга хэрэглэдэг, эсвэл гуравдагч этгээд маргааныг зохицуулахад оролцдог. Хэрэв та дүлий Кут руу очиж, бүс нутагтаа ганцхан шийдвэр гаргая гэж ярих юм бол энэ нь маш сайн.

Супер охидын тухай ярих юм бол сэтгэл хөдлөл гэх мэт ийм чухал шоучинг хүндэтгэхгүйгээр орхиж болохгүй. Төөрөгдөлд хүрэх замдаа асуудлыг найдвартай шийдвэрлэхийн тулд зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг амжилттай дуусгах шиг шинэхэн эхийг дагаж мөрдөөрэй.

Володя, тайвшир. Tse нь нөхцөл байдал, үүссэн нөхцөл байдлыг илүү зөв үнэлэх боломжийг олгодог;
тримати нь өөрийн сэтгэл хөдлөлийн хяналтан дор зан төлөвийг дагах;
өрсөлдөгчийнхөө сонсголыг бүү тасалдуул, хүмүүсийн дэргэд байгааг мэдэрч байгаа мэт түүнийг дага;
хүмүүсийн юу бодож байгааг ойлгох янз бүрийн арга замуудбусад нөхцөл байдлын эсрэг тэмцэх;
Namagatisya өвөрмөц дүр төрхийг өрсөлдөгчийн хаяг руу.

Dorimuyuchis tsikh жижиг дүрэм, та санаж байна олон улсын мөргөлдөөний илрэлЭнэ нь танд хялбар байх болно, хамгийн бага мэдрэлийн алдагдал, хамгийн тааламжтай үр дүн.

Мөргөлдөөний үр дүнгийн талаар санах нь илүү чухал юм

Хэдийгээр үлдэгдэл зөрчилдөөн байгаа ч урам зоригийн тоо илүү их байдаг. Гэсэн хэдий ч, энэ нь хуучин хоолыг гэтэлгэхээс өмнө pragnennya байх эсэхээс үл хамааран та үр жимс ургуулж чадна. Насамперед tse нь бага зэрэг хөгжих үндэслэл болдог. Хэрэв та тусгай түншүүдийн хоорондын зөрчилдөөнийг зохицуулахаар бүтээн байгуулалт хийж байгаа бол энэ нь таныг өрсөлдөгчийн талд үнэлэгдэх ёстой гэсэн үг юм. Энэ бүхний хувьд зөрчилдөөнийг ялалтаар шийдвэрлэх арга нь хамаагүй. Хамгийн өчүүхэн сөрөг, бэрхшээлийг авчирч чадах нэгний сонирхол байдаг, та үүнийг даван туулж, зуутын хатуу байдлыг авч явж чадна.

Хэрэв та буруутай зөрчилдөөн гарах үед айж эмээж байвал сэтгэлийн гүнээс айх болно, энэ эерэг үр дүнд хүрэх магадлал таны хувьд хамгийн бага байх болно. Тим нь илүү их, учир нь зөрчилдөөний өмнөх үр дүн нь сөрөг байсан тул маргааны найрсаг үр дагавар нь тэг болж буурдаг. Дүрмээр бол, та ямар ч сэтгэл санаагаар үйлсэд унах болно, би урсах бөгөөд энэ нь сэтгэлийн хөдлөлийн огцом тэсрэлтэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь нөхцөл байдлыг улам дордуулж болзошгүй юм.

Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замуудын нэгэн адил таны зан чанар, дотоод шинж чанарт нийцүүлэн хэвтэх, доромжлох, зөрчилдөөнийг зохицуулах үйл явцад өөрийн үйл явцыг хэрэгжүүлэх, боломжтой бол салхийг зохицуулах арга замууд байх ёстой.

Зөрчилдөөн мэт зогсох, хоолоо хийхээс холдохыг хүсвэл арьс хүний ​​амьдрал хоромтой байдаг нь эргэлзээгүй. Хүнд мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлаас гарахад сайн бол түүнийгээ засч залруулах хэрэгтэй. Deyakі хүмүүс Yogo үлдэгдэл vyshennia арга нь шаардлагатай хүндрүүлсэн зөрчил stikayutsya Z. Ямар ч үед бидний арьсны өмнө хоол тэжээл, зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх эсвэл йогоор хичээллэх талаар байсан.

Мөргөлдөөн бол онцгой байдлын бүрэн хэвийн байдал гэдгийг бид мэдэж байх ёстой. Бүхэл бүтэн цагийн турш хүн өөрийнхөө амьдралыг ухамсарлаж байх зуур бусад хүмүүстэй, өөртэйгөө мэргэшсэн бүлгүүдтэй зөрчилддөг. Энэ тохиолдолд, хэрэв та ур чадвар эзэмшсэн бол тэд зөрчилдөөнийг хэрхэн даван туулах талаар ойлгоход тань туслах болно, та бие биенийхээ мэргэжил, мэргэжлийн ур чадварыг хүлээн зөвшөөрөх чадварыг эрс нэмэгдүүлэх болно. Virishennya нийгмийн зөрчилдөөн - dosit ноцтой шинээр ирсэн, тэр ч байтугай бор харагдаж болно.

Олон хүмүүс ойлгодоггүй, зарим зөрчилдөөнд өөрсдөө өмхий үнэртэж, зөрчилдөөний зөв шалтгааныг анзаардаггүй. Хамгийн сүүлчийн арга бол өмхий үнэр нь тэдэнтэй үр дүнтэй тэмцэж чадахгүй. Заримдаа тодорхой зүйлүүдийн хооронд шийдэгдээгүй зөрчилдөөн нь дахин дотоод онцгой зөрчилдөөнд хүргэж, чухал бус үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм. Биелээгүй итгэл найдвар, сэтгэлийн амар амгалан нь эрүүл мэндийн асуудлын шалтгаан болж болзошгүй. Нэмж дурдахад, өмхий үнэр нь зан авирыг хэтрүүлж, мэргэжлийг нийгмийн цугларалтаас доош nevdahu, zishtovhuyuchi хүмүүсийн ертөнцийн бүх зүйлд сэтгэл хангалуун бус болгон хувиргадаг. Ийм хэтийн төлөв таны сэтгэлийг татахгүй байгаа тул зөрчилдөөнийг өөр өөр цаг үед хэрхэн шийдвэрлэж байгааг хараад баяртай байна гэж хэлж болно. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд зайлшгүй шаардлагатай тул та ямар ч асуудалгүйгээр хамгийн шаардлагатай ур чадварыг эзэмшиж чадна.

Зөрчилдөөн юу болохыг олж мэдье. Сэтгэл судлалд энэ нэр томьёо нь хувь хүн, бүлэг хүмүүс эсвэл олон тооны хүмүүсийн хоорондох утгагүй, бүдүүлэг шулуун хандлага гэж нэрлэгддэг бөгөөд энэ нь сөрөг сэтгэл хөдлөлийн туршлагад хүргэдэг.

Vykhodyachi ын tsgogo томилох, зөрчил нөхцөл байдлын үндэс суурь нь zіtknennya _interesіv, tsіley гэж илрэл юм. Хүмүүс өөрсдийн үнэ цэнэ, сэдэл, санаа, санаа, мэдрэмжийг хэрхэн олж авахаа мэдэхгүй байж л зөрчилдөөн илэрдэг нь тодорхой. Ихэнхдээ ийм ойлголт нь өчүүхэн мэт санагддаг. Гэсэн хэдий ч хэрэв зөрчилдөөн нь хүчтэй мэдрэмж төрүүлдэг бол гол хэрэгцээ нь асуудлын үндэс болдог. Тэдний өмнө аюулгүй байдал, батламж, ойр дотно байдал, үнэ цэнэ, ач холбогдлын хүчийг мэдэх хэрэгцээ байгааг харж болно. Зөв олон улсын мөргөлдөөний илрэлбид хүмүүсийн үндсэн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулдаг.

Fakhіvtsy razroblenі raznі байсан зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замуудашиг сонирхол, бодлын зөрчилтэй нөхцөл байдалд онцгой шинж чанаруудын зан үйлийн янз бүрийн талуудын талаархи зөвлөмж. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх боломжит загваруудаас хамааран талуудын зорилго, ашиг сонирхол нь зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ийм хэв маягт суурилдаг.

• Өрсөлдөөний хэв маяг нь зөвхөн өөрийн ашиг сонирхлын өмнө, хамгийн гол нь бусад хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хохироохын тулд тухайн мэргэжил идэвхтэй бөгөөд зөрчилдөөний нөхцөл байдал эцэс хүртэл сүйрч магадгүй юм. Ийм хүн zmushuє іnshih хүлээн зөвшөөрөх її sposіb vіrіshennya асуудал. Энэ зан үйлийн загвар нь хэн нэгэнд өмхий үнэртэж байгаа мэт тэр сэтгэл санааг өдөөх санаа мөн үү гэдгийг ойлгох боломжийг олгодог. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн аргуудын нэг нь хамгийн чухал юм. Хэрэв та зөрчилдөөнийг өөрийн уйтгар гунигт автуулахын тулд бүх нөөц бололцоогоо ашиглаж чадвал, мөн шийдвэрээ зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа бол энэ тохиолдолд вартогийн хэв маягийг сонгох нь дээр. Яаж ярих вэ ваарчны үүрэг, дараа нь эерэг үр дүнд хүргэхийн тулд ирээдүйн шийдвэр гэх мэт цөөн хэдэн авторитар шийдвэрийг үе үе гарга. Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн сайн аргуудын нэг бол энэ зан үйл нь хамтран ажиллагсдыг эмх замбараагүй байдалд хүргэх хамгийн үр дүнтэй арга бөгөөд компанийн хувьд хүнд хэцүү нөхцөлд амжилттай нөхцөл байдлыг эргүүлэхэд тусалдаг.

Ихэнх тохиолдолд хүчтэй байрлалд хүрэхийн тулд супер сайхан шилжүүлэг хийдэг. Ale buvaє ингэснээр зан үйлийн ийм загвар нь сул дорой байдлыг даван туулдаг. Хэрэв хүмүүс мөргөлдөөнд ялалт байгуулна гэсэн итгэл найдвар тээж, энэ нь черговийг ялзрах хөрсийг бэлтгэхэд хангалтгүй бол ийм зүйл тохиолдох нь ховор биш юм. Жишээлбэл, та нөхцөл байдлыг харж болно, хэрэв залуу хүүхэд svіdomo ахлагчийг өдөөн хатгаж, гавьяат "дарсны хот" -ыг булаан авч, дараа нь бид хохирогчийн байр сууринаас аль хэдийн эцгүүдэд сөрөг хараал хийнэ. Нэмж дурдахад, тухайн эхийн өв залгамжлалаар түүний хувьд хамгийн их зөрчилддөг хүмүүсийн талаар өөрсдөдөө нэр өгөхгүйгээр зөвхөн тэнэг зангаараа зөрчилддөг нөхцөл байдал байдаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв хүн энэ нийтлэлийг уншвал бүх зүйл дээр байх болно, тэр өөрөө ийм үл үзэгдэх нөхцөл байдалд орж, тодорхой нөхцөл байдалд биднээс сонголт хийх магадлал багатай юм.

• сул дорой дамжуулан хууран мэхлэх хэв маяг нь ихэвчлэн зогсонги байдалд, хэрэв тухайн зөрчилдөөнд боломжит хөтөлбөр мэдэгдэхүйц их, бага ёс суртахуун, poov'yazanі ын "алдагдах". Эхлээгүй үед та нэг төрлийн биеийн тамирын дасгал хийж болно. Kerіvnih суурингийн хүмүүс ихэвчлэн маргаантай шийдлийг батлахдаа инээж, үүнтэй хамт nebazhan zustrіch чи rozmov-ийг нэр томъёоны үл нийцэл рүү шилжүүлдэг. Жинхэнэ менежерийн хувьд та бичиг баримтаа алдах тухай ярих эсвэл аливаа хоолонд нэмэлт мэдээлэл цуглуулах ахиу тушаал өгөх боломжтой. Ихэнх тохиолдолд асуудал нь эвхэгддэггүй тул ийм зөрчилдөөнийг байнга давтахад хангалтгүй байдаг. Бодлоо цэгцэл зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд tse todі сонгох, хэрэв tse dіysno vigіdno чамд.

Хэрэв ийм зан авир нь хүчээр дамждаг бол баруун талд биднийг дууд. Тэр ч байтугай ийм арга нь туйлын праймер юм. Хүчтэй мэргэжил нь шуналын төлөө нэг цаг ялж чадна, ингэснээр та мөргөлдөөнд ялах арга замаар шаардлагатай нөөцийг авч чадна. Хэрэв та өөрийгөө хуурч мэхлэхгүй, хурцадмал зөрчилдөөнөөс айхгүй байгаа гэдгээ өөрчлөхгүй, харин нөхцөл байдлыг өөрийн аминч үзэл болгон хувиргах чухал мөчийг анхаарч үзээрэй. Энэ мөч хэзээ ч ирэхгүй байж магадгүй гэдгийг санаарай. Үүний тулд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга барилыг ухаалгаар баталж байна.

• Энэ хэв маяг нь хүн ялгаатай, бусад хүмүүсийн зан авирыг чиглүүлж, өөрийн гэсэн ашиг сонирхлыг харуулдаггүйтэй холбоотой юм. Ийм нөхцөлд өрсөлдөгчийн давамгайлал мэдэгдэж, тэр зөрчилдөөнийг даван туулж чаддаг. Хэрэв та хэн нэгэнд бууж өгвөл мөнгө үрэхгүй гэдгийг ойлговол ийм зан үйлийн загвар үнэн байж болно. Хэрэв та өөр хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүстэй мөнгө, ертөнцийг хэмнэх гэж оролдвол зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бүх арга зам, түүнд хандах хэв маягийг сонгохыг зөвлөж байна, эс тэгвээс та бүгд адилхан гэдгийг ойлгох болно. буруу байсан. Хэрэв танд энэ мөргөлдөөнд ялах хангалттай болон бусад нөөц байхгүй, эсвэл ялалт нь өрсөлдөгчдөө маш чухал гэж үзвэл та энэ зан үйлийн загварыг ялах боломжтой. Зөрчилдөөнтэй талуудад таалагдахын тулд наалдамхай хэв маягийг дадлагажуулж, прагматикаар шийдвэр гаргах сэдэв энд байна.

Vykoristannya tsієї strategiї сул тал нь зөвхөн vikoristovuєtsya дамжуулан, энэ нь ямар нэг шалтгааны улмаас мөргөлдөөнийг даван туулах боломжгүй юм бол, дэмжлэг болзошгүй ихээхэн онцлог гэмтсэн байж болох юм. Өгзөг шиг л байдлаа харж болно шүү дээ, шөнийн цагаар их зантай хулигануудаар тогловол эзгүй газар дуусга. Ийм байхад нийгэм хоорондын зөрчилдөөнийг шийдэж, утаснаас салж, хэрүүл тэмцэл хийж, мөнгөө тэр чигт нь үрэх арга замыг хамгийн зөв тайлбарлах нь илүү оновчтой. Гэсэн хэдий ч таны эрүүл мэндэд өөр хүн ноцтой өвчтэй байж магадгүй юм.

Бизнес дэх зан үйлийн энэ хэв маягийг харахад та нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж болно, хэрэв шинэ компани зах зээлд санхүүгийн, техник, захиргааны нөөцөөр орж ирвэл танай компани орохгүй байж магадгүй юм. Ийм нөхцөлд та өрсөлдөгчийнхөө эсрэг идэвхтэй тэмцэхийн тулд бүх хүч чадал, чадвараа ашиглаж болно, хөтөлбөрийн хамгаалалт хэт өндөр байх болно. Ийм нөхцөлд зах зээлийн шинэ байр сууриа олж мэдэх, эсвэл туйлын эргэлтээр компанийг зах зээлд хүчтэй зарж борлуулах нь оновчтой юм.

Хүчийг даван туулах стратеги нь усан доорх чулуунуудын талаар мэддэг байсан ч ялалт байгуулдаг бөгөөд энэ нь таны өрсөлдөгч өөрөө өөрийгөө шаардах мэт сэтгэл санааны байдалд гацах болно. Ийм нөхцөлд та бусад хүмүүст vv diy-ийн өв залгамжлагчидтай "баярлах" боломжийг олгодог.

• Спивпратсигийн хэв маяг нь тухайн субьект өөрийн ашиг сонирхлын үүднээс зөрчилдөөнийг шийддэггүй, харин эсрэг талын ашиг сонирхлыг үл тоомсорлодоггүй, нөхцөл байдлын үр дүнд хүрэх арга замыг олохыг хичээдэг гэсэн санааг илэрхийлдэг. нэгэн зэрэг. Загвар нь ялсан ердийн тавилга дотроос та дараахь зүйлийг таамаглаж болно: гомдоосон талууд аливаа асуудлыг шийдвэрлэх ижил боломж, нөөцтэй байж болно; мөргөлдөөний үр дүн нь аль аль талдаа харагдах бөгөөд хэн ч үүнийг харахыг хүсдэггүй; өрсөлдөгчдийн хооронд харилцан хамааралтай, овгийн харилцаа байгаа эсэх; Барилгын зөрчилдөөнтэй талуудын арьс нь зорилгоо тодорхой тайлбарлаж, бодлоо илэрхийлж, нөхцөл байдлаас гарах өөр хувилбаруудыг авч үзэх. Нийгмийн зөрчилдөөнийг ийм аргаар шийдвэрлэх нь аль болох тааламжтай байх болно.

Хүчээр дамжуулан Spivpratsya арьс тал нь илүү чухал ач холбогдолтой мэдэх хангалттай цаг хугацаа, хүч чадал байж болох юм бол илүү чухал байж болох юм халуун сонирхол, доод ty, юунаас болж зөрчилдөөн гарсан. Нэмж дурдахад дэлхийн ашиг сонирхлыг ойлгохыг эсэргүүцэгчийн хувьд та доод түвшний ашиг сонирхлыг хэрэгжүүлэх арга замыг судалж болно. Харамсалтай нь практик дээр девигийн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх ийм арга нь өөрийн нугалах замаар эхэлдэггүй. . Ингэснээр зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх үйл явц хоёр талдаа хүлээцтэй хандахад хүргэнэ.

сул тал таах хавсралт дамжуулан Spivpratsya. Энэ хэв маягийг дадлага хийдэг хүмүүсийг ихэвчлэн хамтран ажиллагсад эсвэл мэддэг хүмүүс гэж нэрлэдэг. Ирээдүйд мөргөлдөөнтэй талуудын хүчний тэнцвэрт байдалд тодорхой өөрчлөлт гарахгүй тул ижил төстэй стратеги нь тухайн нөхцөлд үр дүнтэй байж магадгүй юм.

• Өрсөлдөгч нь харилцан үйлдэл дээр үндэслэсэн мэт шийдлийг мэдэхийг оролдохын тулд буулт хийх хэв маягийг дамжуулдаг. Мөргөлдөөнтэй талуудын зан үйлийн ийм стратеги нь хэрэв тэд ижил зүйлийг хүсч байвал зүгээр л нэг зүйл биш, харин хэрэв тэд үүнийг хүндэтгэвэл тэр даруйд хүрэх боломжгүй юм. Жишээлбэл, та дараах нөхцөл байдлыг харж болно: талууд ижил нөөцтэй байж болох ч харилцан ашиг сонирхол байдаг; timchasovoe sluchennya зөрчилдөөнтэй талуудаас арьсыг zrobiti болно; Гомдсон өрсөлдөгчид богино хугацааны ашиг олоход сэтгэл хангалуун байх болно. Буултын хэв маяг нь ихэвчлэн зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх бусад аргуудыг олох хамгийн сайн арга болдог.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх үндсэн арга замууд

сахал арга замуудВиришеннягийн мөргөлдөөнийг хоёр бүлэгт хувааж болно: сөрөг арга (тэмцлийг үзнэ үү, арга нь нэг талын ялалтад хүрэх) ба эерэг аргууд. Мөргөлдөөний үр дүнд талуудын эв нэгдэл задрах болно гэдгийг нотлохын тулд "сөрөг арга" гэсэн нэр томъёог ашигладаг. Эерэг аргуудын үр дүнд зөрчилдөөнтэй талуудын эв нэгдлийг хадгалах боломжтой. Эдгээрт олон төрлийн бүтээлч супер хэлэлцээр, хэлэлцээр орно.

Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх аргуудыг сэтгэлзүйн хувьд эерэг ба сөрөг гэж хуваадаг гэдгийг ойлгоорой. Үнэхээр доромжилсон арга зүй нь бие биенээ эв найртай нөхөж чаддаг. Тэрнээс илүүтэй зөрчилдөөнтэй холбоотой “зодоон” гэдэг нэр томьёо нь сайн юм яриад байгаа юм шиг илт харагдаж байна. Хэлэлцээрийн явцад ихэвчлэн хүнсний төлөөх тэмцлийн элементүүд ордог нь нууц биш. Тиймээс зөрчилдөж буй талуудын тэмцэлд тодорхой дүрмийн дагуу хэлэлцээр хийх нь бүр ч багтдаггүй. Хуучин болон шинэ санааны бүтээлч мухар сүсэггүйгээр ахиц дэвшлийг харуулах боломжгүй юм. Ямар нэгэн зөрчил гаргасан тохиолдолд зөрчилдөөнтэй талууд нэг мета буюу дууны хүрээг хөгжүүлэх талаар бодож болно.

Маш олон тэмцлийг үзсэн хүмүүсээс үл хамааран тэдгээрийн арьсны шинж тэмдгүүд байдаг, хэрүүл маргааны шинж тэмдэг нь нөгөөд нэг өөрчлөлт орсон тохиолдолд хоёр субъектын vazі vzaimodiyu дээр байж болно.

Хүчтэй тулалдааны үед толгой дараалан ялах нь эргэлзээгүй ялалт, толгойн тулалдааны цэгт хүчээ төвлөрүүлэх явдал юм. Үүнтэй төстэй арга нь бусад төрлийн тэмцлийн гол стратегийг тодорхойлдог бөгөөд энэ нь жишээлбэл, шалгалтын тоглоом юм. Манан дахь дүрсний дундыг авч чадах хүн өрсөлдөгчийнхөө хаан руу шууд дайралт хийх болно.

Тэмцэл ч бай шийдвэрлэх тулааны талбарыг зөв сонгож, довтолгооны зөв мөчийг бүрдүүлэхээ санах хэрэгтэй. Тэмцлийн арга байгаа эсэхээс үл хамааран эдгээр үндсэн агуулахуудыг хослуулан ашиглах боломжтой.

Гол мета тэмцэл бол мөргөлдөөний нөхцөл байдлын өөрчлөлт юм. Та дараах байдлаар хүрч болно.

• Өрсөлдөгчдөө тарилга хийх, тэр нөхцөл байдлыг його хамгаалах;
• Zmіnoy spivvіdnoshennia хүчин;
• Өршөөл, түүний нэрийн талаар дайсны үнэн зөв мэдээлэл;
• Otrimannyam нөхцөл байдал, дайсны чадварыг зөв үнэлэх.

Янз бүрийн тохиолдолд zastosovuyut usi qi аргуудтай тэмцэх янз бүрийн арга, аргууд.

Тэмцлийн явцад ялсан аргуудыг авч үзье. Үүний нэг нь шаардлагатай эрх чөлөөг арилгах замаар ялалтад хүрэх явдал юм. Данийн аргыг дараах аргуудаар хэрэгжүүлж болно: - өөртөө эрх чөлөөг хэвшүүлэх; өрсөлдөгчийн эрх чөлөөний солилцоо; Би тулаанд илүү их ялалтын байруудыг өгч, адислалуудыг дуулахын тулд дэмий урам зориг өгөх болно. Жишээлбэл, супер дасгалжуулагчийн хувьд өрсөлдөгчөө тулгах нь бүр ч үр дүнтэй байдаг, зарим дарсанд энэ нь чадваргүй байдаг. Энэ зэрэглэлд хүн өөрийгөө буулт хийж чадна.

Зөрчилдөөнийг дуусгах нь өрсөлдөгчийн нөөцийг өөрсдөдөө ашигтайгаар ялах арга юм. Аргын үр нөлөөг харуулсан аргуудын тусламжтайгаар дайсны примус нөгөө талдаа хүрэн өнгөтэй болно.

Тэмцэх чухал арга бол зөрчилдөөнтэй цогцолборуудын толгойн төвүүдийн зохицолоос pershochergove vivendennia юм. Тэд гол хувь хүмүүс байж болно, эсвэл өрсөлдөгчийн байр суурийг гол элементүүдийг тогтоож болно. Хэлэлцүүлгийн явцад (энд байхгүй уран илтгэх кино урлагсайн зохицох) дайсны талын төлөөлөгчдийг гутаан доромжилж, эдгээр албан тушаалд идэвхтэй оролцох. Тухайлбал, үр дүнтэй аргад хүрэхийн тулд улс төрийн тэмцлийн үйл явц нь удирдагчдын сөрөг тоонуудыг шүүмжлэхээс гадна тэдний боломжгүйг харуулах явдал юм.

Аливаа зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх гол зарчим бол үр ашиг, аяндаа байх явдал юм. Тим ч багагүй, амжилттай тулалдах явцад та "дуудлагын арга" гэж нэрлэгддэг эрхээ хойшлуулах аргыг zastosovuvatisya хийж чадна. Хэрэв та эцсийн цохилт өгөх цаг, сарыг сонгох, түүнчлэн хүчний найрсаг тэнцвэрийг бий болгох тохиолдолд бид ийм заль мэхийг дусал гэж нэрлэх болно.

Ялалтад хүрэхийн тулд их хэмжээний нөөц цуглуулах шаардлагатай үед виришал руу илүү дэвшилтэт шилжилт хийх боломжтой. "Цаг бол бидний тухай" афоризм нь энэ аргын гол мөн чанарыг тодорхой тодорхойлдог. Хэрэв та хэлэлцүүлгийн талаар ярих юм бол бүх өрсөлдөгчид гацсан бол энэ аргыг практик дээр үгийг бусад хэсэгт хүргэхэд ашиглаж болно. Ийм нөхцөлд урд талын захад ноцтой халдлагад өртөөгүй мэт маргаан үүсгэх боломж бий.

Vikoristovuetsya татах арга нь аль хэдийн удаан хугацаанд хийгдсэн. Хэрэв ялалтын хэв маягийг Ромын дарангуйлагч Сулла ашиглаж байсан бол Плутарх випадокийн тайлбарыг ашигласан. Хэрэв та ухаантай бол та өөр консул болох Сципиотой яриа хэлэлцээ хийхээр өөрийгөө уриалсан тул маш их мэргэч мэргэжлээр бэлтгэгдсэн. Сулла schorazu үлдэгдэл уусмалыг магтсан тэр zustrіch-ийн төлөө trivals хэний дараа өдөөсөн. Яг тэр цагт би дайсны цэргүүдийн урам зоригийг зальтай туслахуудынх нь тусламжтайгаар гаргаж өгсөн. Сципиогийн дайчдыг пенни болон бусад үнэт зүйлсээр худалдаж авав. Үүний үр дүнд, хэрэв Суллигийн цэргүүд Сципиогийн хуаранд очвол цэргүүд дарангуйлагчийн дугуй руу явж, нөгөө консул нь түүний хуаранд цугларчээ.

Vіdkhіd vіd borotbi є є dosit efektivnym арга, yakyi chastkovo po'yazany z урд. Үүний зэрэгцээ, зөрчилдөөнийг зогсоох үйл явц нь боловсронгуй болгох хэв маягаар харагдаж байна. Vіn vikoristovuєtsya хэд хэдэн vipadkіv дунд: ялалтын төлөө нөөц, хүчийг дайчлах даалгавар бүтэлгүйтсэн тохиолдолд; Өрсөлдөгчөө хол зайд татахын тулд би нэг цаг хожиж, нөхцөл байдлыг илүү том долоо хоногт өөрчлөх аргатай гоймон бэлдсэн.

Эерэг зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх аргахэлэлцээрийг оруулахын өмнө биднийг . Хэрэв хэлэлцээрийг агуулахын зөрчилдөөн гэж онцгойлон анхаарч байгаа бол талууд нэг талыг барьсан ялалтад хүрэхийн тулд хүчирхэг байр сууринаас хандахыг хичээх хэрэгтэй. Хэлэлцээрийн ийм шинж чанар нь мөргөлдөөнийг хэсэгчлэн шийдвэрлэхэд хүргэсэн нь ойлгомжтой. Хэлэлцээрийн тохиолдолд өрсөлдөгчөө ялах зам дээр нэмэхэд хангалттай. Энэ тохиолдолд хэлэлцээг зөрчлийг шийдвэрлэх арга гэж үзвэл өмхий үнэр нь ил задгай мэтгэлцээний хэлбэрээр явагддаг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хоёр талын ашиг сонирхолд нийцсэн харилцан үйл ажиллагааны үндсэн дээр байж болох юм.

Тодорхой зарчмууд дээр үндэслэсэн хэлэлцээрийн аргыг үндсэн дүрмүүдээр тодорхойлж болох бөгөөд үүнд хэлэлцээрийн зарим элемент, тэдгээрийг хэрхэн явуулах талаархи зөвлөмжийг багтаасан болно.

• "Хэлэлцээнд оролцогч", "хэлэлцээрийн сэдэв" гэсэн утгыг ойлгох. Хэрц нь хүн байх, хэлэлцээрт оролцож байгаа мэт дүрийг дуулах, мэргэшлийн тухай ярихгүй байх, хэлтэрхий нь сэтгэл хөдлөлийн дүрд нам дор байдаг. В шүүмжлэлийн үйл явцоролцогчид өөрсдөө зочны талаар бага ярих болно.
• Албан тушаалд бус ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулаарай; бусад хэлтэрхийнүүд нь зөвшилцлийн зөв зорилгод хүрч чадна. Хэт тодорхой албан тушаалын үндэс дээр ашиг сонирхол нуугдах нь цөөнгүй. Axis яагаад varto бусдыг гүтгэх. Сунгасан албан тушаал нь албан тушаалд орсон хамаатан садныхаа сонирхлыг үргэлж татах болно гэдгийг санаарай.
• Мөргөлдөөнийг шийдвэрлэх хувилбарын хоёр талын алсын харааг бодоорой. Өрхийн, ашиг сонирхолд тулгуурлан pidshtovhuє оролцогчид бүх боломжит шийдлийг эрэлхийлж, сонголтуудын нэмэлт дүн шинжилгээ хийж, зөрчил гаргасан талуудад таалагдах болно. Ийм маягаар мэтгэлцээн нь "бид та нарын эсрэг байна" хэлбэрээр хэлэлцүүлгийг сольж "бид асуудлын эсрэг байна" гэсэн ярианы шинж чанарыг дүүргэж байна.
• Объектив шалгуурыг эрэлхийл. Өрсөлдөгчийн шалгууртай холбоотойгоор төвийг сахих үндсэн дээр эхийн буруу юм. Ийм тохиолдолд зөвшилцөл шударга, улиг болсон байх болно. Sub'ektivnі шалгуур obmezhennya odnієї zі storіn би povnogo ruynuvannya zgodi хүргэж байна. Асуудлын мөн чанарыг тодорхой ойлгохын тулд объектив шалгуурыг бий болгодог.

Шударга ёс хүлээн зөвшөөрсөн шийдвэрунаганы тусламж авахаар супер охин үрчлүүлэх, шийдвэрийг гуравдагч этгээдэд шилжүүлэх, дараа нь протиричийг тохируулах журмын дундуур хэвтэх. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хэв маягийн бусад хэв маягийн өөрчлөлтүүд нүүр царайгүй байдаг.

Амжилттай дасан зохицох замд бартай зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх явцад сэтгэл хөдлөлийн өндөр түвшин байдгийг санаарай. Барилга барих нь нийгмийн зөрчлийг таны оюун ухаанд худал хэлэх зуучлагчгүйгээр шийдвэрлэх үр дүнтэй арга юм, тухайлбал:

• Тайван, стресст тэсвэртэй. Ийм онцгой чанарууд нь аман болон аман бус харилцааг илүү хүйтэн цусаар үнэлэх боломжийг олгодог.
• Өөрийн зан байдал, сэтгэл хөдлөлөө хянах чадвар. Та өөртөө итгэлгүй болмогцоо чи залякуванняг муулахгүйгээр өөрийн хэрэгцээ шаардлагаа өрсөлдөгчдөө үргэлж хүргэх болно.
• Бусад хүмүүст хүндэтгэлтэй хандах үгсийг анхааралтай сонсож, хүндэтгэлтэй хандах.
• Энэ нөхцөл байдлыг бүх хүмүүс өөр өөрөөр даван туулдаг гэдгийг мэддэг.
• Өвөрмөц дүрс vchinkiv болон үгсийг бүтээх.

Ийм шинээр ирсэн хүмүүсийг зайлуулахын тулд стрессийг тэсвэрлэх, бэхжүүлэх шаардлагатай сэтгэл хөдлөлөө хянах. Тиймээс та тав тухтай байдлыг мэдрэх болно зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замуудэвхдэг шугам.

Мөргөлдөөний үр дагаврын талаар өөр юу мэдэх хэрэгтэй вэ

Өнөөдрийг хүртэл тусгай хоорондын зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхэд ялгаа байхгүй. Гэсэн хэдий ч йогог дутагдалтай гэж үзэх нь тийм ч хялбар биш бөгөөд арьсны зөрчилдөөнөөс хол тасархайг анх удаа даван туулж чадна. Жишээлбэл, улс төрийн намууд байнга тэмцэл хийдэг, тэд дүр эсгэдэггүй настай protyazh ushogo termіnu іsnuvannya.

Мөргөлдөөн нь хөгжлийн боломжийн хувьд боломжтой юм. Хэрэв та харилцан харилцаан дахь зөрчилдөөнийг даван туулж чадвал хотод итгэх итгэлийг алдах болно. Янз бүрийн сөрөг байдлын өмнө таны биеийн байдал унадаггүй гэдэгт та итгэлтэй байна.

Хэрэв таны нүдэнд зөрчилдөөн харамч харагдаж байвал энэ нь харилцан харагдахгүй болно гэсэн үг юм. Баян хүмүүсийн хувьд тэдний хоорондох зөрчилдөөн нь аюулгүй биш, илүү аймшигтай мэт санагддаг. Зарим тохиолдолд дарс нь сэтгэлийн шархтай байж болно, ялангуяа амьдрал таныг хүчгүйдлийн мэдрэмжээс салгаж, хяналтандаа байлгахад хангалттай урт байвал. Ийм үед та заналхийллийн улмаас зөрчилддөг бөгөөд та үүнийг зөв тангараглаж чадахгүй нь ойлгомжтой. Үйлс дээр илүү vipadkіv vy pіdete байх abo, navpaki, ууртай.

Bazhannyam нь арьс үр дүнтэй qi vikoristovuvat болно зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга. Үүний зэрэгцээ, ердийн хувь хүнд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх хамгийн ялалтын хэв маягийн нэг байж болно. Ард түмэн хатуужилтай, идэвхтэй байхаас шалтгаалж нөгөө стратегийг сонгодог. Та өөрт тохирсон зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх оновчтой хэв маягийг сонгож болно.

Хэрэв та өршөөлийг мэддэг бол эелдэг байж, текстийн хэсгийг үзээд дар Ctrl+Enter.

Зорилтот: Вивчити нь мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлын virishennya ийм арга замыг үүсгэдэг.

менежер:

• Гэрэлтүүлэг. Зөрчилдөөнийг ойлгохын тулд үндсийг сурахаа мартуузай. З'ясувати, зөрчилдөөн бидний амьдралд ямар үүрэг гүйцэтгэдэг вэ?
• Хөгжиж байна. Бие даасан ажилд шинээр ирсэн хүмүүсийг хошигнож, нэмэлт материал бүрдүүлэх. Zdіbnosti-г хөгжүүлэх нь зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хангалттай явагддаг.
• Виховный. Сургуулийн хүүхдүүдийг нэг нэгээр нь сургаж, нөхдийнхөө соёлыг бага ч болов сур.

хичээлийн төрөл: тусгал технологийн хөгжүүлэлтийн мэдлэгийг сайжруулах, нэгтгэх хичээл.

Багшийн үг. Хүмүүс зан араншингаараа, зан чанараараа, эд баялаг нь бусад шалгуураар адилхан биш, нөхцөл байдлыг өөрөөр хүлээж авдаг, үүнд буруутгадаг. Людина хэдийгээр ямар нэгэн зөрчилдөөнгүй байсан ч ганцаардмал хүмүүстэй зөрчилдөж чадахгүй байв. Цөөн хэдэн хүн бол цөөхөн бодол, янз бүрийн хүмүүсийн эрх ашиг нэг нэгээрээ дайны талбарт ордог. Бидний ажлын гол мета бол зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ зөв авч явах, зөрчилдөөнийг хэрхэн даван туулах талаар олж мэдэх явдал юм. Энэ зөвтгөлийг ямар зөрчилдөөн үүсгэж байгааг та бүхэндээ тааварлаж үзье. Нийгмийн зөрчилдөөнтэй холбоотой "Суспилствознавства" хичээлийн тэрхүү шингэсэн материалыг дахин нягталж байна. Оюутнуудын боловсрол.

Хоол хүнс: "Зөрчилдөөн" гэдэг үгийг буруутгаж байгаа юм шиг танд ямар санагддаг вэ?

Зөвлөмж:Бараг z'yavlyayutsya өөр. Илүү сөрөг, сөрөг, үл итгэх байдал, түгшүүрийг дууддаг.

Хоол:Зөрчилдөөн гэж юу вэ? Иогийн бүтцийг нэрлэ.

Зөвлөмж:зөрчил (Лат confliclus-аас - zіtknennya) ноцтой superechnіst гэж үзэж болно, эсвэл ашиг сонирхлын тэмцэл, хайж, pragnen хүмүүсийн дууддаг агуу superechka гэж үзэж болно.

Мөргөлдөөний бүтэц:

• KS (мөргөлдөөний нөхцөл байдал) + I (тохиолдол) = K (зөрчилдөөн)
• KS - tse protirichchya, мөргөлдөөний шалтгааныг өшөө авах.
• І - tse zbіg нөхцөл, yakі є мөргөлдөөнд хөтлөх.
• K - зөрчилдөөн

Хоол хүнс: Дарс ямар үүрэгтэй вэ?

Зөвлөмж: Konflіkti nadayut superechlivy vpliv зарим vipadkah vіn vikonuє pozitivnі funktsії манай Zhittya: сулрах psihіchnoї naprugi, stimulyuє aktivnіst Lyudin, pokraschuє yakostі dіyalnostі, zgurtovuє odnodumtsіv онд іnshih - negativnі: zavdaє Skoda Эрүүл мэндийг хамгаалах, pogіrshuє nastrіy, znizhuє zgurtovanіst groupies, porushuє mіzhosobistіsnі stosunki.

Хоол хүнс: Мөргөлдөөний шалтгаан юу вэ?

Видповид:

• нийгмийн тэгш бус байдал
• амьд бараа хомс
• ноёрхлын шилдэг албан тушаалын төлөөх тэмцэл
• rozbіzhnіst tsіnnosti іndivіdіv і suspіlstva
• хүмүүсийн ашиг сонирхлын цар хүрээ
• хүмүүсийн шүгэлт
• бохир, ойлгомжгүй мэдээлэл
• хүний ​​сэтгэцийн төгс бус байдал

Хоол:Зөрчилдөөний үндсэн төрлүүд нь юу вэ?

Видповид: Зөрчилдөөн гардаг:

• supіlnogo амьдралын хүрээний цаана: эдийн засаг, улс төр, нийгэм, гэр бүл, үзэл суртлын
• Объектоор: дотоод мэргэжил, олон улсын мэргэжил
• Зөвлөмжийн хувьд:эерэг, сөрөг
• Нэг цаг өнгөрөхөд: shvidkoplinnі (динамик), удаан үргэлжилсэн (статик)
• Дамжуулах алхамын ард:үнэн, боломжит, хибни

Туршлага дууссаны дараа оюутнууд дараагийн хичээлийн өмнө өмхий үнэртэн багшийн тусламж авахаар бэлтгэж байгаа мэт илтгэлүүдийн талаар суралцахыг урамшуулдаг. Илтгэлийн сэдвүүд өөр байж болно. Marvel НЭМЭЛТ 1.

Хичээлийн онолын хэсэг дуусч, практик болж эхэлдэг. 6-8 хүнтэй гурван бүлэгт хуваагдаж, удирдагчдаас карт авч сур, эхний баг 1-р карт, нөгөө нь 2-р карт, гурав дахь нь 3-р картын хувьд зөрчилдөөний нөхцөл байдалд ялна. Эдгээр картуудын өөр өөр сонголтуудыг доор харуулав.

Даалгавар 1:Жишээнүүдийг харж, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлын шийдлийг сурталчлах.

Картын дугаар 1

Картын дугаар 2

Картын дугаар 3

3-5 минутын хугацаа дууссаны дараа зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үндсэн хувилбаруудыг хамтдаа ярилцаж, оюутан хэлэлцэж буй асуудлын талаар өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэх боломжтой болно.

Даалгавар 2. Uchnіuut otrimuyut материал тараах, ямар төрлийн зөрчил ийм нөхцөл байдал гэж үзэж байгаа нь өмхий үнэр буруутай.

Даалгавар 3.Арьсны судалгаа нь зөрчилдөөний үндсэн дээр тодорхойлох боломжийг олгодог сэтгэлзүйн тестийг авдаг.

Сэтгэлзүйн тест: Мөргөлдөөнийг өөрөө үнэлэх

Супер рүү яараарай	7 6 5 4 3 2 1	Супер охин шиг эдгэрдэг
Жагсаалтыг тэсвэрлэхгүй өнгө аясаар висновкагаа дагалдан яваарай	7 6 5 4 3 2 1	Чичиргээтэй аялгуугаар высновкагаа дагалдан яваарай
Үргэлж дахин тоолох тул та өөрийнхөө хэмжээнд хүрнэ гэдгийг анхаарч үзээрэй	7 6 5 4 3 2 1	Хэрэв та ихэмсгээр дахин тоолох юм бол та өөрийн тоонд хүрэхгүй гэдгийг санаарай
Маргааныг хүлээж авдаггүй хүмүүст бүү хүндэтгэл үзүүл	7 6 5 4 3 2 1	Бусад хүмүүс маргааныг хүлээж авдаггүй нь харамсалтай
Та өрсөлдөгчийнхөө дэргэд хоол тэжээлийн нарийн ширийн зүйлийг ярилцдаг	7 6 5 4 3 2 1	Өрсөлдөгчгүйгээр spirnі асуудлын талаар Rozmіrkovєte
Та хурцадмал орчинд орж байгаа мэт бүү ай	7 6 5 4 3 2 1	Хэцүү нөхцөлд бол өөр мэдрэмж төрдөг
Супер охидууд зан чанараа харуулах хэрэгтэй гэдгийг анхаараарай	7 6 5 4 3 2 1	Супер охид сэтгэл хөдлөлөө харуулах шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу
Супер охидын дүрд бүү тогло	7 6 5 4 3 2 1	Супер охидын дүрд тоглодог
Хэрэв чи догдолж байвал түүнгүйгээр хийж чадахгүй гэдгээ мэднэ	7 6 5 4 3 2 1	Хэрэв чи чичирч байвал гэм буруугаа мэдрэхээс буцахгүй
Хүмүүс зөрчилдөөнөөс амархан гардаг гэдгийг анхаарч үзээрэй	7 6 5 4 3 2 1	Хүмүүс зөрчилдөөнөөс гарах нь чухал гэдгийг анхаарч үзээрэй

Үр дүнгийн үнэлгээ (туршилтын түлхүүр)

Бөмбөлгүүдийн тэмдгийг арьсны эгнээнд байрлуулж, хуваарийн дагуу байгаарай. Дунд руу (чотирийн тоо) зүүн тийш эргэх нь зөрчилдөөнөөс ичимхий, баруун тийш шилжих нь зөрчилдөөний өвөрмөц байдлаас ичимхий гэсэн үг юм. Таны өгсөн бөмбөгний нийт хэмжээг эмчил. Зөрчилдөөний өндөр түвшний талаар хэлэх 70 оноо; 60 бөмбөг - ариун сүм дээр; 50 - тод зөрчилдөөний хувьд; 11-15 оноо - зөрчилдөөний нөхцөл байдлын өвөрмөц байдлын хувьд.

Уншигчийн эцсийн үг: Зөрчилдөөнийг ялахад хялбар, гүтгэх нь бага. Эерэг дүгнэлт, үнэлгээний талаар чангаар ярих хэрэгтэй бөгөөд бүх хүмүүс сөрөг биш харин эерэг мэдээллийг илүү хүлээн зөвшөөрдөг бөгөөд энэ нь ихэвчлэн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд хүргэдэг. Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг буруутгах магадлал нь илтгэгчийг ярих, сонсох арга барилаар эрс багасдаг.