Mojarolar va ularning virishennya yo'llari. Mojarolarni boshqarish. Jamoa o'rtasidagi nizolarni tartibga solish. Tushunish tarixi

Kirish

Konflikt tushunchasi

Mojarolarni ko'ring

Mojarolarni hal qilish usullari

Visnovok

Kirish

Inson faoliyatining hozirgi sohasini turli xil murakkablikdagi vazifaning yordamisiz hal qilib bo'lmaydi. Xuddi shu tarzda yoki robotda yoki boshqa yo'nalishda ularning farqlari bilan ular ko'pincha ularning namoyon bo'lishi va mojaroning kuchi tufayli farqlanadi. To'qnashuvlar odamlarning hayotida muhim o'rin tutadi, ularning merosi izlari ko'pincha eski taqdirlar cho'qqisida buvayut qilinadi. Xushbo'y hid ko'p kunlar, tizhniv, oylar cho'zilishi yoki taqdirlarni yaratish orqali bir kishi yoki bir guruh odamlarning hayotiga energiya berishi mumkin.

Agar odamlar mojaro haqida o'ylashsa, hid ko'pincha tajovuz, tahdidlar, superchicks, folbinlik, urush vaqti bilan bog'liq. Natijada, konflikt nebazhanening namoyon bo'lishi, zarur bo'lganligi, agar noyob bo'lsa, u virishuvati, vino vinikne kabi salbiy bo'lishi kerakligi aniq.

Metoyu abstrakt berilganê vyvchennya konflíktnyh situatsíy, vyznachennya í̈x vidív í vy vyvchennya konflíktnykh situatsíy.

Konflikt tushunchasi

Konflikt (lotincha contractus - zítknennya) - zítknennya tomonlari, fikrlari, kuchlari, konfliktli vaziyatning zítknennya nuqtasida rivojlanishi; neytrallash, janglarni bo'ysundirish yoki supernikni kamaytirish uchun qadriyatlar va qo'shiq maqomi, kuch, resurslar uchun da'volar uchun kurash.

Ísnuyu razní vzníchennya konflíktu, podklyuyut yuzakilik hidlanib bo'lsa-da, yak razbízhnosti shaklini oladi, yakshcho odamlarning o'zaro munosabatlari haqida borish, mojarolar ochiq-oydin bo'lishi mumkin, lekin kundalik hayotda yolg'on í̈h qalbida. Buning uchun ziddiyat ikki va undan ortiq tomonlar - maxsus guruhlar o'rtasidagi kunning mavjudligi sifatida muhimdir. Teri tomoni hamma narsani talon-taroj qilishdir, shunda bula shafaq yoki meta qabul qilinadi va ishning boshqa tomonini hurmat qiladi.

Vidsutnyst zgodi zaumovleno nayavnystyu raznomanytnyh dumok, ko'z yugurtirib, idey, Interesív, nuqta shafaq yupqa. Har doim aniq zítknennya, mojaro shaklida paydo bo'ladigan Prote vono. Bunga arziydi, agar u haqiqatan ham axlat bo'lsa, farqlar odamlarning normal o'zaro munosabatlarini buzadi, belgilangan maqsadlarga erishishdan oshib ketadi. Va bu erda odamlar, go'yo tafovutlarni tuzatish darajasi bilan sarosimaga tushib, o'zaro munosabatlardagi ziddiyatga kirishadilar. O'zaro modallikdagi konflikt jarayonida ishtirokchilar turli xil fikrlarni ifodalash, qaror qabul qilishda ko'proq muqobil variantlarni ko'rsatish imkoniyatini yo'qotadilar va bunda ular konfliktning muhim ijobiy tuyg'usini hisobga oladilar. Shubhasiz, aytilganlar ziddiyat har doim ijobiy xarakterga ega bo'lishini anglatmaydi.

Vídmíníst odamlar bir qarashda, razbízhíst spríynyattya va sokin chi ínshih podíy dosit taxminlar ko'pincha bir spirnoí̈ situatsií̈ olib keladi. Rivojlangan vaziyat belgilangan maqsadga erishish uchun tahdid bo'lishidan oldin ham, agar munosabatlar ishtirokchilaridan faqat bittasi bo'lsa, unda ziddiyatli vaziyat aybdor. Ko'pincha konfliktli vaziyatning asosini tugatish uchun unga ob'ektiv ravishda qarshi yotish kerak, lekin boshqa paytlarda uni tugatish uchun, xoh u boshqa narsa bo'ladimi: og'zaki so'zdan, fikrdan, ya'ni voqeadan uzoqda - nizo boshlanishi mumkin.

Mojaro = ziddiyatli vaziyat + hodisa.

Mojarolar stilks, skílki ísnuê lyudina. Prote zagalnopriynyatoy mojarolar nazariyasi, ularning tabiatini tushuntiradi, jamoalar, suspenstva rivojlantirish mo'l-ko'l, no, oqlash kuchini, nizolar faoliyat ko'rsatishi va ularni boshqarish sonli kuzatib istayman.

Mojaro - maqsad, neytrallash, jangni bo'ysundirish yoki supernikning qulashi uchun maqom, kuch, resurslar uchun qadriyatlar va da'volar uchun kurash.

Konflikt - bu yana ikki kishiga qaragandan keyin turli maqsadlar, manfaatlar, pozitsiyalar va fikrlar o'rtasidagi ziddiyat.

Mojarolarni ko'ring

Konfliktlarning raqamli tasnifini o'rnating. Masalan, konflikt, zmist, ahamiyat, ruxsat turi, nutq shakli, o'zaro munosabatlarning tuzilishi, ijtimoiy rasmiylashtirish, ijtimoiy-psixologik ta'sir, ijtimoiy natija bo'lishi mumkin.

Rejissyorlik uchun konfliktlar quyidagilarga bo'linadi:

"gorizontal"

"vertikal"

"smishani"

Gorizontallarga bunday nizolar keltiriladi, ularda shaxslar aralashmaydi, ular bir-biri bilan tartibga solinadi.

Vertikal to'qnashuvlardan oldin, ular birdan biriga bo'lgan shaxslarning taqdirini oladiganlar bor.

Boshqa to'qnashuvlarda vertikal va gorizontal omborlar ifodalanadi. Psixologik to'qnashuvlarning hisob-kitoblariga ko'ra, vertikal ombor, keyin vertikal va zmishani bo'lishi mumkin - barcha to'qnashuvlarning taxminan 70-80%.

Guruh va tashkilot uchun ma'nosiga ko'ra, nizolar quyidagilarga bo'linadi:

Konstruktiv (ijodiy, ijobiy);

Buzg'unchi (ruinivny, salbiy).

Shubhasiz, birinchilar baxtsizlik keltiradi, boshqalari - Skoda. Birinchisiga borishning iloji yo‘q, qolganlariga borish talab qilinadi.

Mojaro sabablarining tabiatiga ko'ra, uni quyidagilarga bo'lish mumkin:

Maqsad;

Subyektiv.

Birinchilari ob'ektiv sabablarga ko'ra yuzaga keladi, boshqalari sub'ektiv, maxsus. Ob'ektiv ziddiyat ko'pincha konstruktiv, sub'ektiv, navpak, jarangdor, buzuvchi buziladi.

M.Deytsh konfliktlarni haqiqat-hibnost va voqelik mezoniga ko‘ra tasniflaydi:

"to'g'ri" konflikt - asosiy maqsad va adekvat qabul qilingan;

"Vipadkovyy yoki aqlli" - osongina o'zgartiriladigan, ammo tomonlar ogohlantirmagan mebel shaklida yolg'on gapirish;

«ko‘chish» - ochiq-oydin ziddiyat, uning ortida boshqa, ko‘zga ko‘rinmas qarama-qarshilik mavjud bo‘lib, u ochiq-oydin narsaga asoslanadi;

"noto'g'ri atributlar" - tomonlar o'rtasidagi ziddiyat, go'yo ulardan birini kechirgan va buning natijasida ular kechirish bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqargan;

"yashirin" - konflikt, qandaydir mav bi maqomi, lekin hech kim, jim chining shards boshqa sabablar taraflar tomonidan tan olinmaydi;

"hibniy" - ob'ektiv shart-sharoitlarning haqiqati uchun faqat kechirim va tushunish bilan mashhur bo'lgan ziddiyat.

Ijtimoiy rasmiylashtirish turi uchun:

Rasmiy;

Norasmiy.

Qi mojarolari, qoida tariqasida, bilan bog'liq tashkiliy tuzilma, її xususiyatlari va "gorizontal" va "vertikal" bo'lishi mumkin.

Ijtimoiy va psixologik ta'sirga ko'ra konfliktlar ikki guruhga bo'linadi:

qarama-qarshi xususiyatlar terisini va umuman guruhni qanday rivojlantirish, mustahkamlash, faollashtirish;

sovuqqonlik va bo'g'ilish bilan odamlar guruhining qarama-qarshilik mutaxassisliklaridan birining o'zini-o'zi inkor etuvchi rivojlanishini qabul qilish, mutaxassisliklar guruhining boshqa shaxslarini fextavonie qilish.

Ijtimoiy o'zaro bog'liqlik tufayli nizolar quyidagilarga bo'linadi:

guruhlararo,

ichki guruh,

xalqaro

ichki mutaxassisliklar.

Guruhlararo nizolarga yo'l qo'yiladi, ammo konflikt ishtirokchilari ijtimoiy guruhlar bo'lib, ular tasavvur qilib bo'lmaydigan maqsadlarga va o'zlarining amaliy harakatlariga ergashadilar. Shuningdek, siz turli xil ijtimoiy toifalar vakillari o'rtasida nizo bo'lishi mumkin (masalan, tashkilotda: xodimlar va ITP, chiziq va ofis xodimlari, professional xodimlar va ma'muriyat ham). Ijtimoiy-psixologik tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, "o'z" guruhi har qanday vaziyatda "insha" uchun yaxshiroq ko'rinadi. Bu shakldagi guruh a'zolarining o'z guruhiga qo'shilishi bilan namoyon bo'ladigan guruh favoritizmi hodisasining nomi. Bu guruhlararo tanglik va nizolarning sababi edi. Ijtimoiy psixologiyaning ushbu qonunlaridan qochish kerak bo'lgan asosiy kuch keladi: agar biz guruhlararo ziddiyatni olib tashlamoqchi bo'lsak, unda guruhlar o'rtasidagi vakolatlarni o'zgartirish kerak (masalan, imtiyozlar uchun nafaqalar, adolatli to'lovlar). mehnat).

Guruhning ichki ziddiyatlari, qoida tariqasida, o'z-o'zini tartibga solish mexanizmlarini o'z ichiga oladi. Agar guruhdagi o'z-o'zini tartibga solish samarasiz bo'lsa va konflikt muntazam ravishda rivojlansa, u holda guruhdagi ziddiyat ishda normaga aylanadi. Agar mojaro tez rivojlansa va o'z-o'zini tartibga solish bo'lmasa, unda halokat boshlanadi. Garchi konfliktli vaziyat halokatli turning orqasida rivojlansa ham, bir qator disfunktsional oqibatlar bo'lishi mumkin. Tse yirtqich norozilik, ruh lagerlarining ifloslanishi, spivpratlarning o'zgarishi, boshqa guruhlar bilan katta samarasiz raqobat uchun o'z guruhining kuchli himoyasi bo'lishi mumkin. Ko'pincha hikoyaning boshqa tomonida "uyma" haqida, o'z maqsadlaringiz haqida, ijobiy va boshqa tomonning maqsadlari salbiy haqida shikoyat qilish, tomonlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir o'zgaradi, ko'proq qiymat kishi mojaroni "olib tashlash" ga umid qiladi, haqiqiy muammoni pasaytiradi.

To'qnashuvlar oldidan staikishlar guruhi, go'yo hamkorlikda o'zaro bog'langan. Hamkorlikning oxirgi afzalligi - muloqot erkinligi va ochiqligi, o'zaro yordam, do'stona va boshqa tomonga do'stona munosabatdir. Shuning uchun guruhlararo nizolar ehtimoli tarqoq, etuk bo'lmagan, to'yib ovqatlanmagan va qimmatli farqlangan guruhlarda topiladi.

Ichki ziddiyat, qoida tariqasida, bir shaxsning motivatsiyasi, his-tuyg'ulari, ehtiyojlari, qiziqishlari va xatti-harakatlarining to'qnashuvidir.

Xalqaro mojaro - eng ko'p ayblangan mojaro. Maxsus ixtiloflarning aybi vaziyat, odamlarning o'ziga xos xususiyatlari, shaxsning vaziyatga joylashishi va maxsus xususiyatlarning psixologik xususiyatlari bilan belgilanadi. Maxsus konfliktning rivojlanishida aybdorlik nima uchun u demografik va individual psixologik xususiyatlar bilan tushunarli ekanligiga boy. Ayollar uchun maxsus muammolar, odamlar uchun - professional ish bilan bog'liq bo'lgan odatiy nizolar mavjud.

Konfliktlarda psixologik nokonstruktiv xatti-harakatlar ko'pincha shaxsning individual-maxsus xususiyatlari bilan izohlanadi. "Konflikt" ning o'ziga xosligidan oldin, boshqalarning kamchiliklariga toqat qilmaslik, o'zini tanqid qilish, impulsivlik, his-tuyg'ularda noaniqlik, salbiy his-tuyg'ularning ildiz otishi, boshqa odamlarga ko'tarilish, tajovuzkorlik, tashvish, muloqotning past darajasi kamayadi.

Mojarolarning sabablari

To'qnashuvlar deb ataydigan sabablar nizolarning o'zi kabi juda xilma-xildir. Slid razraznyat ob'ektivny chinniki va yogo priynyattya índivydami.

Ob'ektiv sabablarni bir nechta mustahkamlangan guruhlarda oqilona aqliy tasavvur qilish mumkin:

rozpodílu uchun ishlatiladigan resurslar almashinuvi;

maqsadlar, qadriyatlar, xulq-atvor usullarini ko'rib chiqish, teng malaka, ma'rifat;

vzaimozalezhíst zavdan, noto'g'ri rozpodyl vydpovídalností;

yomon aloqa.

Shu bilan birga, ob'ektiv sabablar, agar shaxslar yoki guruh o'z ehtiyojlarini ro'yobga chiqarish, maxsus va / yoki guruh manfaatlarini bog'lash imkoni bo'lmasa, faqat nizoning sabablariga aylanadi. Shaxsning reaktsiyasi ixtisosning ijtimoiy etukligi, u tomonidan qabul qilinadigan, kollektiv ijtimoiy normalar va qoidalar tomonidan qabul qilingan xatti-harakatlar shakllari bilan belgilanadi. Bundan tashqari, konfliktdagi shaxsning taqdiri qo'yilgan yangi maqsadlar uchun muhim hisoblanadi va tim, g'alaba qozonadigan o'tish ko'lami ularni amalga oshirish uchun muhimdir. Mavzu oldida turish qanchalik muhim bo'lsa, shuncha ko'p zusil vin hisobot beradi, shunda siz unga erisha olasiz, uni hurmat qilganlar bilan ziddiyatning opir va zhorstkisha kuchliroq bo'ladi.

Mojaro belgilariga quyidagilar kiradi:

ishtirokchilar tomonidan konflikt sifatida qabul qilingan vaziyatning ravshanligi;

predmetning konfliktga mos kelmasligi, tobto. sub'ektni konflikt munosabatlari ishtirokchilari o'rtasida adolatli ravishda taqsimlash mumkin;

Ishtirokchilarning vazifasi vaziyatdan chiqmaslik, o'z maqsadlariga erishish uchun o'zaro ziddiyatni davom ettirishdir.

Asosiy ombor ziddiyatlari:

nizo sub'ektlari (mojaroning o'zaro ta'siri ishtirokchilari),

nizo ob'ekti (nizo ishtirokchilarida protidium deb ataydiganlar),

voqea,

nizo sabablari (nima uchun manfaatlar to'qnashuvi mavjud);

konfliktlarni tartibga solish usullari va konflikt diagnostikasi.

Konfliktli vaziyat - bu boshqariladigan tomonlarning o'ta aniq pozitsiyasi, boshqa maqsadlarni amalga oshirish, o'z maqsadlari uchun turli xil manfaatlarga erishish, manfaatlarning xilma-xilligi, bazan juda nozik.

Ko'pincha nizoli vaziyatning asosini xolisona yotish uchun tugatish, lekin uni tugatish uchun, u qandaydir axlat bo'ladimi: og'zaki so'zdan, fikrlardan, tobtodan uzoq emas. voqea - va mojaro boshlanishi mumkin. Konfliktli vaziyatda kelajakdagi konfliktning mumkin bo'lgan ishtirokchilari - raqib sub'ektlari, shuningdek, nizo predmeti, konflikt ob'ekti mavjud.

CONFLIKT QISISH bilan LAHZA, uning burchak Koli shamol bir Із ЗЕмодійючих идміннітвіва Інтресівє відмінів Від Інтерсіва торавів ин ід Інт Інтовіва торовивів Іншой субєєKTA І POPEєєєTOVYY moddasini SHODOVYY ZHIDEVUAN'SKIKH VІDMINNIYS (EMAS ROZMIYUCHI ChITKO).

Keskinlik mojaroning birinchi belgisi bo'lishi mumkin, chunki u axborotning o'ta aqlliligining etarli emasligi, burilish uchun bilim etishmasligidan keyin o'zini namoyon qiladi. To'g'ri mojaro ko'pincha boshqa bik yoki neytral vositachini yarashtirishga urinishda namoyon bo'ladi. nega o'q to'g'ri emas, lekin mening fikrim to'g'ri.

Biror kishi boshqa odamlarning g'oyalarini o'zgartirishga urinib ko'rishi va birovning g'oyalarini to'sib qo'yishi mumkin, masalan, primus pechkasi, vinochilik, an'analar, ekspert baholashlari, xarizma, pulni behuda sarflash.

Mojaro bir xil bosqichda bo'lishi mumkin.

) Konfrontatsіyna (vіyskova) - SHAXS pragnut zabezpechiti svіy іnteres rakhunok lіkvіdatsії іnteresu notanish (da їhnomu podannі tse zabezpechuєtsya Abo Abo dobrovіlnoyu vimushenoyu vіdmovoyu іnshogo sub'єkta achigan Svoge іnteresu, Yogo o'ng pozbavlennyam onasi svіy іnteres Abo, Abo znischennyam nosіya іnshogo іnteresu scho uchun e'tiborsizlik tabiiy va o'ta qiziqish, shuningdek, va nam xavfsizligini kafolatlaydi).

) Murosa (siyosiy) - tomonlar muzokaralar yo'li bilan o'z manfaatlariga erishishlari mumkin, buning bir soati uchun ular teri sub'ektining manfaatlarini chuqur murosaga almashtirishlari mumkin (tovush, teri tomoni yangi maksimaldan xavfsiz bo'lishi kerak. uning kuchi).

) Muloqot (upravlinska) - vibudovuyuchi muloqot, tomonlar maqsadga erishadilar, shunga asoslanadi. Demak, suverenitet konflikt sub'ektlarining o'zi kabi bo'lishi mumkin, ammo bu manfaatlar va bir-birini to'ldiruvchi manfaatlar amaliyoti, bir qarashda, ustunlik, suverenitet ko'proq noqonuniydir.

Mojaroda Rushaynoy kuch ê cikavíst yoki pragnennya odamlar yoki yengish, yoki saqlash, yoki sizning lager yaxshilash, xavfsizlik, jamoa bilan mustahkamlik, yoki ochiq-oydin chi erishish da umid uzoqqa qarab ochiq-oydin emas. Ko'pincha bu boshqa holatlarda uni qanday tuzatish kerakligi aniq emas.

Har qanday to'qnashuvning o'ziga xos xususiyati - bu tomonda bo'lganlar, taqdirni o'z zimmalariga oladiganlar, boshqa tomonlar tomonidan qabul qilingan barcha qarorlarni, ularning kelajakdagi xatti-harakatlarini va shuning uchun ularning xatti-harakatlarini aniq va aniq va aniq bilmaganlar. aqllarning aqllari ko'rinmaydi.

Mojarolarning sabablari shov-shuvli hayotning anomaliyalari va odamlarning nomukammalligi bilan bog'liq. Qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradigan sabablar orasida ijtimoiy-iqtisodiy, siyosiy va ma'naviy sabablarni ko'rsatish kerak. Xushbo'y hid turli mojarolarni oqlash uchun hayot beruvchi vositadir. Mojarolarning aybiga psixofizik qo'shing biologik xususiyatlar odamlar.

Usi nizolarning bir nechta sabablari bo'lishi mumkin. Konfliktning asosiy sabablari - resurslar almashinuvi, kengayish zarurati, ishchilarning o'zaro bog'liqligi, maqsadlarning farqi, tashqi ko'rinish va qadriyatlarning farqi, xatti-harakatlarning farqi, teng ta'lim va rivojlanishdir. yomon aloqa.

ziddiyatli vaziyat virishennya

Konfliktli vaziyatlarni hal qilish usullari

Mojaroli vaziyatda siz uzoq vaqt qolishingiz mumkin, go'yo muqarrar yovuzlik bilan unga qo'ng'iroq qiling. Ale, ertami-kechmi vaziyatning turg'unligi, tomonlarning aniq qarama-qarshiligiga olib keladigan voqea, o'zaro eksklyuziv pozitsiyalar namoyishi bo'lishini unutib bo'lmaydi.

Konfliktli vaziyat - tse zarur aql ziddiyatni ayblash. Bunday vaziyatning mojaroga, dinamikaga aylanishi uchun qo'ng'iroq, xabar yoki voqea bo'lishi kerak.

Shunday qilib, ba'zi vaziyatlarda nizolarning namoyon bo'lishi ham to'g'ri, ham professional darajada malakali bo'lsa, boshqalarida, eng muhimi, noprofessional, nopok tajribalar bilan savodsiz, eng muhimi, konfliktning barcha ishtirokchilari uchun, engib o'tishga qodir emas. , lekin ko'p emas.

Mojaroning sabablarini aniqlash uchun bir qancha bosqichlardan iborat robotni ishlash kerak.

Birinchi bosqichda muammo xiralashgan holda tasvirlangan. Masalan, robotlarning noqulayligi, xohlamaganlar haqida gap boradi tasmani torting biz bilan birga, keyin muammo sifatida tasavvur qilish mumkin rozpodil behudalik . Agar ma'lum bir guruh o'rtasida ishonch kuni davomida aybdorlik to'qnashuvi bo'lsa, muammoni shunday hal qilish mumkin. parchalanish . Bu bosqichda mojaroning mohiyatini aniqlash muhim, ammo muammoning mohiyatini ko'rsatmasligim muhim emas. Tse haqida - yaxshiroq. Uzunliklarni ikki marta tanlash shaklida muammoning izi yo'q Xo'sh , yangi va original echimlarni bilish imkoniyatini yo'q qilish.

Sahnaning boshqa tomonida konfliktning asosiy ishtirokchilari paydo bo'ladi. Ro'yxat oldidan siz bir nechta shaxslarni yoki jamoalar, jamoalar, guruhlar, tashkilotlar sonini kiritishingiz mumkin. Odamlar to'qnashuvga duchor bo'lgan bu dunyoda, ular bu mojaroga berilgan narsani iste'mol qilishlari mumkin va ular bir vaqtning o'zida birlashishi mumkin. Guruhlar va maxsus toifalarning o'limiga ham ruxsat beriladi.

Misol uchun, agar tashkilotdagi ikki tarafdor o'rtasidagi ziddiyat xaritasi tuzilayotgan bo'lsa, unda bu amaliyotchilar xaritaga kiritilishi mumkin va yo'qolgan fahivtsivlar bir guruhga birlashtirilishi mumkin yoki siz boshlig'ini ko'rishingiz mumkin. berilgan rahbar.

Uchinchi bosqich - nizolarning o'zaro ta'sirining barcha asosiy ishtirokchilarining ehtiyojlari bilan bog'liq bo'lgan jangovar ehtiyojlarni tiklash. Ushbu taomda ishtirokchilarning pozitsiyalari orqasida turish uchun xatti-harakatlarning sabablarini tushuntirish kerak. Ushbu qurilmalarning odamlarining motivatsiyasi ularning ehtiyojlari, ehtiyojlari, motivlari bilan belgilanadi, ular aniqlanishi kerak.

Konfliktli vaziyatni hal qilishning beshta uslubi:

) uhilennya - ziddiyatdagi uhilyannya;

) zgladzhuvannya - bunday xatti-harakatlar, jang qilish shart emas;

) primus - zastosuvannya qonuniy kuch chi tysk íz usuli o'z fikrlarini yuklash;

) murosaga kelish - tongning boshqa nuqtasi dunyosini kuylash harakati;

) muammoning kulminatsion nuqtasi vaziyatlarda ustunlik sifatida ko'rinadigan uslub bo'lib, bu fikr va fikrlarning xilma-xilligini anglatadi, bu qarashlar va qarashlardagi farqlarni aniq tushunish bilan tavsiflanadi. Yechim har ikki tomon uchun ham maqbuldir.

Vybír yo'l podolannya pereshkod bude, uning qo'lida, o'ziga xosligi hissiy chidamlilik, zabív zahistu vvhíhíhív, obyavnoí̈ kuch va boshqa omillar boyligi yolg'on.

Mutaxassislikning psixologik himoyasi salbiy psixologik oqimlar shaklida shaxsning axborot sohasini himoya qilish ixtisosligini barqarorlashtirish tizimi sifatida ko'rinmaydi. Mojaro natijasida spratsovuê mivolíl, krím volí bazhannya odamlarga tizim berildi. Bunday himoyachini ayblash zarurati, fikrlar paydo bo'lganda, o'ziga bo'lgan ishonchga nima tahdid solishi, nima shakllangani oqilona. i - tasvir individual, shaxsning o'zini o'zi qadrlashini kamaytiradigan qimmatli yo'nalishlar tizimlari.

Ayrim vaziyatlarda vaziyat realdan yiroq bo‘lishi mumkin, lekin shaxsning vaziyatga munosabati vaziyatning tabiatiga ko‘ra shakllantirilishi, uning yaratilayotganligi va vaziyat konferensiyani murakkablashtirib yuborishi mumkin. Konfliktning natijasi bo'lgan salbiy his-tuyg'ular konfliktni maxsus qarama-qarshilik bilan to'ldirish uchun muammodan raqibning ixtisosligiga osongina o'tkazilishi mumkin. Qarama-qarshilik qanchalik kuchli bo'lsa, raqibning qiyofasi nomaqbul ko'rinadi, bu esa bu qarashni yanada murakkablashtiradi. Z'yavlyaêtsya khibne kolo, yak vkrai katlamli rozirvati. Dotsily tse robiti laringeal podííí ning boshoq bosqichida, vaziyat nazoratdan chiqmadi.

Visnovok

Konfliktni etarlicha baholamaslik ushbu tahlilning yuzaki amalga oshirilishiga olib kelishi mumkin va bunday tahlil asosida takliflar unchalik ahamiyatsiz bo'lib ko'rinadi. Konfliktga yetarlicha baho bermaslik ob'ektiv va sub'ektiv sabablarga ega bo'lishi mumkin. Ob'ektiv ravishda - axborot-kommunikatsiya tizimlari shaklida yotib, sub'ektiv ravishda - favqulodda vaziyatda bo'lgan shaxsga g'amxo'rlik yo'qligida, vaziyatni baholang, bu vinikla.

Shkidliva kam baho berish va aniq muxolifatni qayta baholash. Shu tarzda, susilladan ko'proq uyalish kerak, bu shart emas. Muayyan mojaroni qayta baholash yoki mojaro hodisasi ehtimolini qayta sug'urtalash, u erda mojaroning namoyon bo'lishiga olib kelishi mumkin, de yoga mumkin emas.

Muammoli vaziyatga va ulardagi xatti-harakatlarga munosabatni o'zgartirish, shuningdek, raqibning ruhiyati va xatti-harakatlariga ta'sir qilish orqali nizolarni engib o'tish mumkin.

Zabígannya mizhosobistísnyh mojarolarni baholash kerak, biz ishga ketganlar, keyin esa bormaganlar oldida turibmiz: baholagan kishi yaxshi zodagonlik uchun o'zini aybdor; shakl bo'yicha emas, balki har kuni baho bering; baholovchi baholashning xolisligi uchun tanbeh berganlikda aybdor bo‘lsa; kamchiliklarning sabablarini amaliyotchilarga ko'rsatish va aytib berish; yangi maqsadlarni aniq shakllantirish; yangi ish uchun nadihati spívrobítnikív.

G'olib adabiyotlar ro'yxati

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologiya. Qo'l ustasi 3-ko'rinish. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2007 yil.

Antsupov A.Ya., Shipilov A.I. Konfliktologning lug'ati. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2007 yil.

Babosov E.M. Konfliktologiya. Mn.: Tetra-Systems, 2005 yil.

Bogdanov E.M., Zazikin V.G. Maxsus mojarolar psixologiyasi: sarlavhali qo'llanma. 2-ko'rinish. SPb: Piter, 2006 yil.

Vorozheykin I.Ê. bu ichida. Konfliktologiya. M: Infra-M, 2007 yil.

Grishin N.V. Konflikt psixologiyasi. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2008 yil.

Egides A.P. Munozaralar labirintlari yoki odamlar bilan qanday yashash kerak. AST-PRES, 2005, 2006, 2007.

Emelianov S.M. Konfliktologiya bo'yicha seminar. 2-ko'rinish. Sankt-Peterburg: Pyotr, 2005 yil.

Zaitsev A. Ijtimoiy mojaro. M: 2006 yil.

Konfliktologiya. Hunarmand 2-tur. / Ed. A.S.Karmina. Sankt-Peterburg: Lan, 2007 yil.

Repetitorlik

Sizga bo'lganlarning yordami bilan qo'shimcha yordam kerakmi?

Bizning o'qituvchilarimiz siz uchun mavzular bo'yicha maslahat beradilar yoki repetitorlik xizmatlarini taqdim etadilar.
Ariza yuboring bir vaqtning o'zida to'g'ridan-to'g'ri tayinlanganlardan, maslahat olish imkoniyati haqida bilish uchun.

Vadim Shefnerning mashhur oyatlarini ifodalash uchun biz aytamiz: "Robotni tanlamang, unda yashang va o'ling." Raqobatga asoslangan bir necha soatlik muvaffaqiyat uchun siz bittadan o'tishingiz mumkin, ammo suzib yurish hammasi bir xil emas.

Shunday qilib, ishchi guruh o'z-o'zidan tanlanganidek, u erga o'ziga xos ta'mga o'xshash va qimmatli munosabatda bo'lgan odamlar boradi. Robotda ziddiyatlarni keltirib chiqaradigan super-echoga birma-bir kirishni to'xtating. Ehtiyotkorlik bilan band bo'lgan odamga aylanish kerakligidan qat'i nazar, lekin bu ish unumdorligida salbiy daraja bilan ko'rsatilgan. Spivrobitniklar orasida mikroiqlim yanada muhimroqdir. Shuning uchun asosiy ishchilar guruhni shakllantirish uchun treninglar tashkil qiladi. Ammo ahmoqlikning psixologik usullari, garchi robotlarda mojarolar bo'lsa ham, bu g'alabani olib tashlamadi.

Qarama-qarshilik - bu ikki tomonning manfaatlari, qarama-qarshiliklari, qadriyatlari va ehtiyojlari o'rtasidagi ustunlik.

Robotlardagi ziddiyatlarni ko'ring

1. Odamlar va odamlar o'rtasidagi - robotdagi mojaroning eng keng turi. Monolitik jamoa muhim ahamiyatga ega. Mízhosobistísni zítknennya ê kadrlarni tanlash uchun filtr. Ikki kishi bir-birini svetoglyady, siyosiy o'xshashlik orqali sevib qolishi mumkin emas, bu birining o'rnini bosadi va ko'pincha odamlar ishlashga muhtoj bo'lganlar haqida o'z bayonotlarida farqlanadi. Go'yo super-qiz xo'jayinni ayblab, unga yordam bergandek, keyin pozitsiyalar tushunildi. Birinchisi vvazhaê: men etarli darajada g'ayrat bilan mashq qilmayman, ikkinchisi esa vvazhaê: Agar gorizontal ziddiyat (hamkasblar o'rtasida) bo'lsa, unda raqobatning sababi maxsus fol ochishdir. To'g'ri, ba'zida odamlar o'zlarini ish joyining tozaligi haqidagi turli bayonotlarning badbo'y hidi, qilish kerak bo'lgan yogo hidiga o'xshab solishtirishadi.
2. Mizh mutaxassisligi va guruhi. "Mutaxassislik" rolini yangi boshliq, guruh rolini esa tadbirkorlik jamoasi o'ynaydi. Teringizning o'ziga xos kayfiyatiga sabab bo'ling, lekin eng muhimi, buni "yangi usulda yangi mitla" qilganlarni ayblaydi. Yana bir voqea, agar spivrobitnik yana kelgan bo'lsa, hamkasblarini o'ziga olib kela olmasa. Ayni paytda, men aloqa o'rnatolmayapman, yangi boshlovchi aloqani yo'qotdi. Hech kim do'zaxda bo'lolmaydi. Xo'sh, odamning ruhi kuchli va robotga muhtoj, vaziyatni o'zgartirish va jamoaning sozlamalarini o'ziga o'zgartirish yaxshi fikr, haqiqat shundaki, bu oddiy va stressli jarayon.
3. Jamoadagi guruhlar o'rtasida. Agar kompaniyaning mikroiqlimi sog'lom bo'lsa, unda jamoa aniq monolitdir. Nomuda yoriqlar yo'q. Bu robotlarda ko'rinmasligi va nizolarni keltirib chiqarmasligi menga tushundi. Men og'riqli jamoaning ko'rsatkichiga aylanaman - okremi voroguyuchi (kasbiy va mafkuraviy belgilar uchun) guruhlarga bo'linish.

Shunday qilib, siz robotlardagi nizolarni ko'rasiz va endi biz ularga e'tibor beramiz, chunki ular eng keng tarqalgan.

Hamkasb bilan robot mojarosi kabi, nima ish?

Qisqacha aytganda, "hamkasblar-skidniklar" tasnifi va ular bilan kurashish usullari. Ota:

• "Gapni sevuvchi va janjal" - bu professional poyabzal ko'rinishidagi zerikarli va boshqa odamlarni taklif qiladigan odam. Teri idorasida odamlar "ishlaydi" - "yo'lovchilar". Ular raqam so'rashadi. Robot bosmang. Bu uning faoliyatining mavzusi, birinchi navbatda, ish haqini yaxshi ko'rish. Shunga o'xshash hamkasblar oyiga ikki kundan ortiq vaqt davomida o'zlarini robot kabi his qilishadi - ish haqining avans to'lovini ko'rish uchun bir soat. Ayni damda havodan qiynalyapti va ko‘p gapiring, og‘riqni engillashtirasiz. Amaliyotchining tsymu turida turbulentlik otochuyuchih faqat bitta suv bor: youmu.
• - Shkidlivy turi. Robotda, xuddi dunyodagi kabi, odamlar yashaydi, ular allaqachon kurashmoqda. Va badbo'y hid rahbarni o'rindiqdan yiqitishga harakat qilmoqda va qadamlar bo'ladi. Odamlar jamoaga kelishadi, hali ham kuchlarning uyg'unligini bilishmaydi va bunday odamdan yordam so'rashadi, lekin u buni oladi.
• "Muxolifatchi yoki kerivnitstva badjahl" - xavfsiz turi emas ("ayg'oqchi" yoki "snitcher"). Bir narsaning ikki yuzi. Bunday spívrobítnik ham sevish yoki sevmaslik uchun xo'jayinlar va povydomlyaê tse teri kolezí haqida.

Inson xulq-atvorining etakchi omillariga qarshi kurashish usullari:

• Gapirishni va o'z dunyoviy madaniyatini odamlarga sepishni yaxshi ko'radiganlar kabi, ular shaharni kuzatib boradi va o'tib bo'lmaydigan ekran bilan zatulyatiya qiladi. Butovy sensi da bu ibora bilan ifodalangan: "Vibach, o'sha tsíkavy, lekin menda atamalar zavdannya, keling, bu safar gaplashaylik." Bir hamkasbi boshqa ayg'oqchining haziliga bordi.
• Boshqa tur bilan, robotda ko'rinadigan vuxo gostroni va o'ziga xoslikni kesish kerak. Vichlivim bo'ling va payvand qilmang, shunda kelajak klubni g'ildirakdan olib tashlamaydi.
• Bosslar bilan robotlarda gaplashmang - jamoa o'rtasida ayg'oqchilar va xabarchilarga qarshi kurashning asosiy printsipi.

Otzhe, oziq-ovqatga vydpovíd, masalan, hamkasbi bilan robot mojarosida, scho ishida, oddiy, al díêviy pídstaví ustida turish: "kamroq so'z - ko'proq buni qiling."

Normativ bo'lmagan, maxsus postlar ish unumdorligini pasaytiradi. Robotda siz do'st bo'lishingiz emas, balki mashq qilishingiz kerak. Agar inson oddiy qoidalarga muqaddas ishonsa, u holda uning hamkasbi bilan kundalik ziddiyat dahshatli emas.

Agar ruh hali ham bu tumanda donolikni ilhomlantirishga qodir bo'lsa, mashq qilish kerak bo'lsa, unda siz hamkasbingizdan "ti" ga faqat arzimas o'ylardan so'ng o'tishingiz mumkin, ular "ham" va "qarshi".

Boss yak butidan robotlar bo'yicha mojaro?

Bitta pardani eslab, kerivnik orasida hech qanday iz yo'q:

1. Rahbar haq.
2. Yakshcho bosh emas maê racíí̈, div. birinchi nuqta.

Alekerivniki endi u qadar umidsiz emas. Aqlli odamlar, bog'lanish uchun yig'iladigan va mazmunli super-sumkalarda xohlaydilar va ko'rishadi. Bizga aytish kerak, nima uchun, nega sabab asossiz? Ayb kasbiy qobiliyatsizlikda, nima uchun robot va xo'jayin o'rtasidagi ziddiyat spivrobitnikning o'ziga xos xususiyati tufayli yuzaga keladi?

Maxsus fol ochish - bu g'alaba qozonishi kerak bo'lgan hodisa. Ommaviy natijalar samarasiz ramkaning muvaffaqiyatli bo'lishiga va qiziqish bilan sevimli bo'lishiga olib keladi. Hayotda, ikkinchisining boshlig'i o'z qarorlarida va e'tirozlarga sabab bo'ladi.

Amaliyotchining xulq-atvori strategiyasi o‘rinli bo‘lgan joyda amaliyot o‘tkazish huquqiga qarshi kurashishdan iborat. Tse degani:

• Bu yogo zakidi bo'yicha vvíchlivo vídvoídati boshliqlari munosib.
• Masofani cho'zing (o'zingiz bilan chiqmang, tirnash xususiyati ko'rsatmang).
• Go'yo boshliqning ustiga yana bitta amaldor osilgandek va robot hamma odamlarni o'ziga tortmadi, yangisiga o'girilib, ularga yordam bermadi. Haqiqat, amaliyotchining qo'lida uning uzluksiz xizmatchisining aybi qo'lida dalil bor.

Muayyan professional da'volarga kelsak, algoritm quyidagicha:

• Lyudina muammolar haqida batafsil xo'jayindan rozmovlyaê.
• Odamlar o'zlarining zaif tomonlarini ko'rsatadilar.
• Odamlar o'zlarini amaliyot tubiga tashlaydilar.

Robotlarda Virishennya mojarolari. Konfliktli vaziyatda o'zini tutish usullari

1. Supernik. Agar ishtirokchilardan biri super qiz bo'lsa yoki super qizni jang kabi qabul qilish haqoratli. Hatto zhorstka xulq-atvori. Odamlar o'z ishini isbotlaydilar, boshqa odamlardan ilhomlantiradilar - "g'oliblarni hukm qilmanglar". Agar biror kishi osongina va tezda qarama-qarshilikka borsa, unda jamoada ular qo'lga tushmaydi. Urush lageri uzoq davom etmaydi, yangi tomonda allaqachon juda ko'p kuch bor.
2. Qo'shimcha. Jamoa manfaati uchun o‘z manfaati va pozitsiyasini unutib qo‘yadigan altruistning o‘zini tutish uslubi. Strategiya ahamiyatsiz murakkab oziq-ovqat mahsulotlarini hal qilish uchun javob beradi. Agar biror kishi bir soatlik muhim muzokaralarni o'tkazsa, odamlar uning oldida vaqtlarini behuda sarflashadi. Ungacha, harakat qilganning xatti-harakatini boshlamang, yurakdan boring. Bunday paytda, strategiya odam uchun halokatli, go'yo kuti silliqlash uchun ko'rinish.
3. Noyob. Bir kishi soyaga ketadi, artib odamlar hidlash imkonini beradi, spodivayuchis, super qiz o'z aqli tashqarida ekanligini. Yana takror aytaman: ahamiyatsiz tafovutlar shu tarzda ko'tarilishi mumkin, ammo jiddiy muammolarni muhokama qilish kerak.
4. Murosaga kelish. Lyudina xuddi shunday xatti-harakatlarga ergashgandek, podshohni olish uchun pishkini qurbon qildi. Men g'alaba qozongan raqib uchun illyuziya yarataman va o'zimning bonuslarim va yutuqlarimni almashtiraman.
5. Ma'naviyat. Etkazishning xulq-atvor strategiyasi ikkala tomonni ham yutadi. Dono va katlanabilen, ale vydpovídny allaqachon bu vaziyatda odamning teri turi uchun emas.

Xulq-atvor strategiyasini qanday ko'rsatish, robot tizimidagi nizolarni hal qilish, terini parvarish qilish muayyan vaziyatlar o'zingizdan.

Robotlardagi mojaroni hal qilishning eng konstruktiv usuli - bu supermen bilan marosim (norozi tomon)

Antropolog-renegatlar bilishadi: qadimgi, tarixdan oldingi davrlarda, odamlarda artikulyar til paydo bo'lishidan oldin, odamlar bir-birlari bilan telepatik aloqada bo'lishgan. Keyin ota-bobolarimiz og'zaki jargonga o'tishgan. Bizning kunlarda telepatiya parchalari kamdan-kam uchraydi, keyin baland ovozda gapirish uchun da'volar samaraliroq bo'ladi.

To'qnashuvlarda his-tuyg'ularni o'chirish yo'llari mazmunli muhokamaga, muhokama qilingan muammolarga asoslanadi, agar ziddiyatda bo'lgan tomonlar hokimiyatda bo'lmagan tomonlarni o'zaro rejimda tahlil qilsalar va vadiydan birgalikda foydalansalar. Barcha farqlar singari, hayot yanada quvnoq, mehnat unumdorligi oshadi, jamoa muhiti yaxshilanadi.

Odamlarning asosiy muammosi shundaki, ular uyda hidlanib, kelishmovchiliklarni eshik oldida muhokama qila olmaydilar. Hamkasblar, tarafdorlar va boshliqlar, odamlar va otryadlar - ijtimoiy va shaxsiy hayotda - odamlar o'zlarini maqtagan og'riqli nuqtalarni yopadilar va bu hissiy tebranishlarning siqish kuchayishiga hech narsa uchun Veda tse. Tanglikni bartaraf etish uchun boshqa odamlar bilan muloqotga kirishish kerak. Rozmova - konstruktiv ish va uyda qiymati. Vchasno so'z ryatuê zhittya ta kar'êri odamlar dedi. Adolatli va adolatli: odam sifatida bir xil yig'lash kerak, agar keyingisi aytsa, falokat yaqin.

Mehnat va maxsus hayotdagi nizolar vimotuyut va qariydi.

Agar vaziyat og'irlashsa va o'ng tomonda hech qanday nizo bo'lmasa, u holda bu harakatni e'tiborsiz qoldirishga yordam beradi (bu mumkin). Biroq, agar muxolifat qichqiriq ovoziga aylangan bo'lsa, hamma narsani eng kichik tafsilotlarigacha gapirish va muhokama qilish kerak. Tomonlarning tinch-totuv roziligining ob'ektiv, sub'ektiv membranalarini tahlil qiling. Boshqa odamlarni tan oling, ch

Robotlardagi nizolarni qanday birlashtirish mumkin? Nisbatan faoliyat sohasini tanlang va jamoani tahlil qiling

To'qnashuvlar hayotning bir qismidir va badbo'y hid doimo odamlarga hamroh bo'ladi. Va robot va professional manfaatlar haqida mirkuvannya pastki vitse-yilda ilhomlantirmaydi. Agar biror kishi tanlovdan, jamoaga borishdan yoki bormaslikdan qo'rqsa, o'zingizdan uchta nutq haqida so'rashingiz kerak:

• Chi robotga o'xshaydimi?
• Hamkasblar dushmanlik qilishni to'xtatadilarmi?
• Bosh suvoriy, ale yarmarkasi?

Golovnya, kelajakda ta'minot ijobiy bo'ldi. Zamonaviy jamiyatning haqiqatlarida robotni to'g'ri yo'l bilan o'g'irlash kamdan-kam hollarda tashvishlantiradi.

Oziq-ovqat bo'yicha kardinal maslahat, ishdagi o'ziga xos ziddiyat sifatida, shunday: ishlamang, jamoadan g'azablanmang! Afsuski, utopiya. Odamlar yashash uchun mashq qilishlari kerak. Yana bir bor ko‘chada ochlikdan o‘lardim.

Konfliktlarni hal qilish usullari, usullari va usullari terining olijanobligi uchun zarurdir, hayotning dastlabki davridagi shardlarni katlamali vaziyatlarda superechok va protirichga olib kelish kerak. Teri shaharning mehmondo'st lageridan chiqib ketishni istaydi, shu bilan birga boshqa odam va o'sha odamlar guruhi bilan piknik o'tkazmaydi. Prote, ko'pincha, mojaro yanada tanqidiy shaklni oladi va ko'zning ochilishiga olib keladi. Oziqlanish xilma-xilligini rivojlantirishni qanday o'rganish mumkin, ammo uning qobiliyatlari noyob bo'lishi mumkinmi?

O'z hayoti va shaxsning normal holati uchun ziddiyat. Inson o'z hayotini anglab etayotganiga guvoh bo'lish ham xuddi shunday. Agar siz mintaqadagi ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish mexanizmlarini bilsangiz, bu zarur, bilim parchalari ijtimoiy, kasbiy va maxsus sohalarda o'zaro takomillashtirishga yordam beradi. Uminnya shvidko, deb barkamol virishuvati mojaro- yangi kelgan ham o'zingiz uchun va o'zgartirishingiz kerak bo'lgan jamoada qulay muhitni tashkil qilish uchun kalit sifatida kerak.

Aksariyat odamlar bu haqda gumon qilmaydilar, ba'zi nizolarda ular ishtirok etadilar, chunki ularning hayoti sharoitida bunday dushmanlik holatlariga olib kelishi mumkin va nifoqning oqlanishining sabablari. Biror kishi uchun kelishmovchilik juda salbiy tarzda, birinchi qatorda tarqalgan barcha kelishmovchiliklar ichki ziddiyatni keltirib chiqarishi uchun belgilar beriladi. Yakiy, o'z shaytonligi bilan, salomatlikni, asabiylikni yomonlashish darajasiga etkazish, odamning xarakterini salbiy tumshug'iga o'zgartirish. Chi sizni belgilab qo'ydi, qanday qilib o'rnatilgan muvaffaqiyatsizlik dasturidan bosqichma-bosqich ma'lum bo'lgan hayot radiusidan pessimist shakllanadi? Bunday odamlarning muammosi jamiyatdagi noto'g'ri muloqotda. Agar siz tinchlanmasangiz, metamorfoz, varto bilish, yaky ísnuyut istiqbollari. nizolarni hal qilish yo'llari va usullari.

Psixologiyada konflikt atamasi odamlar o'rtasidagi, ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi va o'z o'rtasida hissiy tajribalarga olib keladigan nomuvofiqliklar va qutb qarama-qarshiliklarining yopilishi sifatida qaraladi.

Konfliktlar dotik ko`rinishlar, qarashlar, manfaatlar mavzusida tug`iladi. Qarama-qarshilik, ayniqsa, til hokimiyat qo'lida, maqsadlar, ba'zan, g'oyalar va motivatsiyalar qo'lida bo'lsa, keskin namoyon bo'ladi. Insonning mojarosiga tupurish mexanizmi: zítknennya - hissiy zarba - bazhannya o'z ahamiyatingizni anglab, o'z xavfsizligingizga g'amxo'rlik qiling, unga ko'niking.

Mojarolarni hal qilish usullari

Har xil turdagi nizolarni hal qilish variantlari va usullari. Sokin vaziyatlarda, agar manfaatlar va fikrlar birdan biri bo'lsa, odamlarning xatti-harakatlarining fahivtsy tomonidan boshqariladigan turli tomonlari mavjud. Qaysi tahlillarga asoslanadi ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishning asosiy usullari:

1. Musobaqa.

Qiyin vaziyatni hal qilishning bunday kuchli irodali usuli kuchli mutaxassisliklarga mos keladi, chunki ular boshqa manfaatlar manfaatlariga tayanmasdan, ular bilan ishlashga harakat qiladigan bizning manfaatlarimizni o'z oldilarida amalga oshirishda faol ishtirok etadilar. ish jarayoni. guruchga xos xususiyat bunday odamlar - otochuyuchih ongini kamaytirish uchun yogo zasyb virishennya superechnosti qabul.

Ushbu usul nizolarni hal qilishning boshqa variantlari orasida eng keskin hisoblanadi. Vaziyatni o'zgartirish va boshqalarga o'z taqdiriga yordam berish uchun ichki kuchlarning charchagan zaxirasiga ega bo'lganlar uchun pidide. Bular ixtilofni hal qilishning eng keng tarqalgan usullari bo'lib, olimlar uchun maqbulroqdir. Shu tarzda spivrobitnikiv, ijobiy vikonannya zavdan tartibiga erishish osonroq, kompaniyaning muvaffaqiyati va farovonligi uchun jamoani o'rnatish. Binoning eng kuchli o'ziga xos xususiyatlari - tashkilotni inqirozdan olib chiqish, samarali mehnat va ijobiy natijalarga erishish uchun olov ruhi va jamoaning kayfiyatini ko'tarishdir.

Raqobat inson uchun dunyoda kuchli bo'lishi mumkin, chunki u ruhiy oziqlanishning ko'p qirraliligi nuqtai nazaridan ketadi. Prote, odamlar ko'pincha o'z zaifliklari orqali hozirgi mojaroni neytrallashning g'olib tsey usuli kabi gapiradilar. Biz vaziyatni bilamiz, agar odam vaziyatni o'z ochko'zligiga moslashtirishga umid qilsa va otochyuchiami bilan yangi super-aniqlikni rivojlantirish nuqtasiga borsa. Shunday qilib, bolalar ko'pincha oqsoqollarini g'azablantiradilar, ularning xizmatlarini olib tashlaydilar, allaqachon qurbon rolini o'ynaydilar, otalariga boshqa bolaning xatti-harakati haqida gapiradilar, go'yo u o'zini o'zi oshiq bo'lgandek. Yolg'iz emas, agar odamlar provakator rolida faqat ahmoqligi bilan harakat qilsalar. Bu holat jamoada sodda va katlanabilir, ayniqsa boshliq qora mojaro uchun javobgar bo'lib, unga bo'ysunish orqali qarshilik ko'rsatish mumkin. Konfliktni hal qilish yo'llari ríznomanytny, bu tarzda qarshilik o'zini tartibga solishga qarshi norozilik, u o'z ochko'zlik vaziyatni barqarorlashtirish imkoniyatlarini yanada katta ekanligini, kuchli kuchlar va zodagonlar tomonidan ilhomlantirilishi kerak.

2. Uhilyannya.

Mojarolarni hal qilish yo'llari tafovutlarga asoslanadi, himoya qilish, bu usul oqilona g'alaba qozonadi, agar qarama-qarshi kuchning g'alaba qozonishi aniq bo'lsa.

"Vtecha" qo'rquv va zaiflik namoyon tomonidan hurmat, lekin bir xil emas, agar siz foyda keltiradi uzoq ish va o'zaro. Bir necha marta, hamma narsadan ko'ra, ular kerivniklar kabi bir soat sudrab, maqtovli rezolyutsiyalardan chaqirishdi, muddatning ahamiyatsizligi haqida hukm chiqarishdi. Buning uchun haqiqat boshqacha. Esingizda bo'lsin, yangi fiasko xavfi bor, toshlar muqarrar ravishda muammosiz amalga oshiriladi va mojaroli vaziyatlarni tartibga solish uchun shunday joylashish ham yaxshi emas.

Prote ê situatsíí, agar bir soatlik g'alaba qozonish usuli bilan ovqatlanishning mukammalligi uchun davolanishni yutib olish oqilona bo'lsa. Tse mutaxassislikning kuchli va oqilona tomonini ko'rsatadi. To'g'ri, siz chegaralarni aniq belgilashingiz va ziddiyatda adashib, ziddiyatni shaxsiy manfaatingizga aylantirish uchun o'rinli pozitsiyani o'zgartirishingiz kerak. Muvaffaqiyat sizning oldingizda aylanmasligi mumkin, keyin zarba o'sha hissiy zarbalarga kuchli zarba bo'lishi mumkin (betillik kuchi bilan ma'lum). Shuning uchun, virishenya protirichning bu yo'lini malakali tarzda uring.

3. Qo‘shimcha.

Bunday shaklda, agar raqibning ustunligini bilsangiz, u holda xilma-xillikni buzish mumkin. Bu erda superechokni tartibga solish uchun o'z manfaatlaringiz bilan omadsizlikka olib kelish kerak. Siz zaiflikni ko'rsatgandek kamsitishingiz mumkin yoki vaqti-vaqti bilan o'rtacha pozitsiyani egallashingiz mumkin, masalan:

O'zingizning supermeningizni bajarib, siz katta xarajatlarni bilmaysiz;
siz uchun ustuvor vazifa - hamkasbingiz va jamoangizdan do'stona stosunkivni saqlash;
farqlarni bo'g'ish uchun barcha zarur resurslar va kuchga ega emassiz;
raqibning siz ustidan g'alaba qozonishi muhimligini tushunasiz;
opír, deb prodovzhennya borotbi kuch, yanada kar'êri va zdorov'yu manfaatlariga zarar suttêvo mumkin;
raqobatchi o'zini yanada muhimroq bo'g'ilib harakat qilish kerak bo'lishi mumkin, u atrofida yopishib, shukati bo'shliqlar va boshqa yo'llar bilan nizoni hal qilish, suzib olish va kelajakda supernik uchun kuchliroq ko'tarilishi kerak;
Siz suv toshiga o'xshab qaror qabul qilishni xohlaydiganlar haqida bilasiz. Supermen g'oyasini amalga oshirish imkoniyatini berib, siz raqib tomonidagi qaror qabul qilinishi mumkin emasligini tasdiqlash vaqtida ustunlikdan mahrum bo'lasiz.

4. Spivrobitnitstvo.

Mojaroni hal qilishning eng yaxshi yo'li shundan iboratki, huquqbuzar tomonlar yarashish uchun eng maqbul pozitsiyalarni bilishlari va o'zlarining va boshqalarning manfaatlarini e'tiborsiz qoldirmasdan, ijobiy munosabatlarga kirishishlaridir. Mojarolarni hal qilishning barcha usullari o'zlarining ijobiy va salbiy tomonlariga ega, ammo oldinga borish eng yoqimli yo'ldir.

Agar huquqbuzar tomonlar bekor qilishni qabul qilsalar, ular xarajatlarni kamaytirish uchun barcha zarur resurslardan foydalanishlari mumkin nizoning qayta tugatilishi birgalikda ular amaliyotni davom ettirish uchun o'zaro foydali qarorlarni yaxshilashga tayyor. Bu pozitsiya xushmuomalalik va kuchli o'ziga xosliklari uchun aqldan ozgan, siz mast visnovka qilish mumkin, shunday qilib, o'z fikrlarini, maqsadlarini, bazhannya, raqib tinglash nomini ovoz va ovoz qurish.

Qoidaga ko'ra, nizolarning o'xshash shakli bilan, uzoqni ko'ra oladigan va manfaatlar o'rtasida global miqyosda ko'proq bilish uchun qurilgan tashkilotlar to'qnashadi. Ustuvorliklarni to'g'ri belgilash bizga vaqt xarakterini tor tekislashning vositachi darajalaridagi nizolarni hal qilish imkonini beradi. Tse viyav kuchli tomonlari.

Agar u zaif viklikana uchun yechim talab qilsa, u holda spivpratsya swidshe nabuvaê shakli prystosuvannya o'xshaydi. Biroq, bu variant o'sha vaziyatda salbiy emas, chunki yaqin kelajakda muxolifat kuchlarida keskin o'zgarishlar bo'lmaydi.

5. Murosa qilish.

Mojarolarni hal qilish usullarini tanlashda, har ikki tomonning yechimlarni murosaga keltirish mashqlari sifatida farqlarni tartibga solish usulini unutmang. Ba'zida bu mojaroni bo'g'ishning yagona oqilona usuliga aylanishi mumkin. Tsej sposíb pídíyde tim shaxslar, yaki pragnítsií realízíí svílnyh interesív, ale vavazhayut, scho va va bir soatda bir loimovírno erishish sifatida. Bu holat ko'pincha buning uchun ayblanadi, agar tomonlar katta imkoniyatlar zaxirasiga ega bo'lishi mumkin va bu o'zaro manfaatlar natijasini yutish sxemasida farq qilishi mumkin. Bunday vaqtda eng maqbul variant - bu har ikki tomon uchun ham foydali bo'lgan murosali fikrlar bo'yicha qisqa muddatli maslahatlashuv.

Mojarolarni hal qilish usullari

Hozirgi vaqtda nizolarni hal qilish usullari ikki xil bo'lib, nizolarni tartibga solishda ikkita natijaga olib keladi:

salbiy usullar;
ijobiy yo'llar.

Mojaroni hal qilishning salbiy usullari obov'yazkovu suv birligi uzoq xarobalarga qarshi kurash yoqish. Muammolarni ijobiy usullar bilan tartibga solish, huquqbuzar tomonlar o'zaro kelishuvga kelishadi yoki o'zaro hamkorlikni qurish, muzokaralar va konstruktiv muloqotni saqlab qolishadi.

Haqiqatan ham haqoratli usullar va birga bir qo'shing, lekin kurashning elementlari, ammo, hokimiyatda, qandaydir tarzda, super-chekni qutqaradi. Bitta fikrni baham ko'rish uchun hokimiyat manfaatlarini qondirish, ustuvorliklarni belgilash, o'z kitobingizga e'tiborni jalb qilish uchun raqiblarga bosim o'tkazish kerak. Tim ko'proq, yangi g'oyalarning o'ziga xos xalqidan ko'ra ko'proq ijodkor, texnologiyalarni rivojlantirishga hissa qo'shadi, innovatsiyalarni hayotga tatbiq etadi va yanada rivojlantirishga muhtoj. Ungacha biz buyruqni eslaymiz " superechtsi odamlarda haqiqat bor».

Agar siz turli odamlarning kurashini ko'rmoqchi bo'lsangiz, barcha badbo'y hidlar uyqu belgilarini berishi mumkin. Meta kurash- to'g'ridan-to'g'ri ziddiyatli vaziyat bík yarashuv chi g'alaba. Tim kichikroq emas, teri tomoni vvazhê supernik ustun holatda uning ob'yazkom zalishitissya. G'alaba qozonish imkoniyatlarini, strategiyalarni, zarba uchun to'g'ri vaqtda bilmasdan jang qilish mumkin emas.

Vaziyatni o'zgartirishning quyidagi usullarini toping:

Raqibga bevosita chi bilvosita inyeksiya;
spívvídnoshniy protiborchih kuchlarining o'zgarishi;
inspektorga o'z niyatlari to'g'risida ishonchli, rostgo'y deb xabar berish;
dushmanning imkoniyatlari va kuchli tomonlarini tahlil qilish.

Nizolarni hal qilish usullari

Qarama-qarshiliklarni hal qilish usullari turli xil kurash turlari bilan kelishilishi va birlashtirilishi mumkin. Siz asosiylarini ko'rib chiqishingiz mumkin.

1. Pragnennya o'zlarining uzoqdagi ishlarini amalga oshirish uchun ko'proq va ko'proq joy yutib olishni istaganlarga murojaat qiling.

Bosh meta - bu sizni jamoaga olib keladigan tarzda raqibning beqarorligi, ba'zi vinolarda u zaif. Raqibning pozitsiyasini zaiflashtirish, uni erkinlik bilan o'rab olish, eng yaxshi pozitsiyalarni va qarshi tomonni uzoqdan bo'g'ish mexanizmlarini tortib olish uchun o'z ne'matlarini qurbon qilish muhimdir.

2. Vlasnoi vgodiga erishish uchun raqibning Vykoristannya resurslari.

Asosiy meta - bu o'zingiz uchun aniq foyda keltiradigan raqibni tinchlantirishdir.

3. Superniklarning ish jarayonini tanqid qilish.

Kurashning meta-usuli bor - ochish, ochish va raqib boshqaruvining asosiy markazini uyg'unlikka keltirish. Vikrittya, obro'sizlantirish, tuhmat qilish, tanqid qilish, ommaviy salbiy tomonlar bir soatni yutib olishga yordam beradi va hokimiyat manfaatlarini amalga oshirish va targ'ib qilish uchun Maydanchikni tayyorlashga yordam beradi.

4. Qattiqlashish.

Zarbaning tezkorligi va o‘z vaqtida bo‘lishi kabi jihatlar dushman ustidan g‘alaba qozonishda asosiy rol o‘ynaydi. Shunga o'xshash kurash usulini amalga oshirish uchun ular shoshilinch ovqatlanish yechimini kuchaytirishga kirishadilar. Yakraz siz kerakli daqiqani olish, dushmanni kuchaytirish va yo'q qilish uchun bir soat yutib olishingiz mumkin.

5. “Soat bizda ishlayapti”.

Sokin tortishish uchun bir yo'l, go'yo g'alaba qozonish va lahzada g'alaba qozonish ehtimoli bor, agar siz zarbani engishingiz mumkin. Ushbu davrda siz kuchlarni joylashtirishingiz, kerakli resurslarni to'plashingiz va tayyorgarlik ko'rishingiz mumkin. Ushbu turdagi kurashning eng go'zal namunasi - o'z pozitsiyalaringizdan foydalanish, masalan, agar siz hammani "yoq" va "qarshi" deb atashingiz mumkin bo'lsa, allaqachon aytilgan g'oyalarni tezlashtirish, begunohligingiz va yaxshiligingizni saqlab qolish uchun.

6. Dalillarni aniqlash.

Jang qilishning bu usuli 4 xil yo'l bilan teskari bo'lib, faqat g'alaba qozonish qobiliyatini o'z vaqtida olish va zarba berish uchun mos vaqtni tekshirish uchun emas, balki dushmanning yangi beqarorligi uchun to'xtash uchun. Qoidaga ko'ra, natijada qaror raqib tomonidan qabul qilinmaydi.

7. Yangi noyob konflikt.

Bir qarashda bu zaiflikning ko'rinishi bo'lishi mumkin, bu sizga kuch to'plash qobiliyatini beradi, yaxshisi raqibni mag'lub etish, g'alaba qozonish kerak yoki to'xtatib bo'lmaydigan zarbaning yo'llari va natijasini bilish kerak, agar siz ziddiyatli vaziyatda omon qolgan odamga aylanish.

Mojaroni hal qilishning ijobiy usullari konstruktiv muzokaralarda g'rutuyutsya. Qoidaga ko'ra, raqib bilan o'zaro ta'sir qilish usuli - bu uning ustidan bir tomonlama g'alaba. Prote, o'z g'alabasiga erishish varianti tasvirlangan kurash usullariga zid ravishda yumshoqroq tanlangan. Supermenning pozitsiyasini aniqlashga yordam berish uchun muzokaralar olib boring, zaif tomonni o'tkazib yuboring, boshqa odamning kuchida o'ynang, o'zaro harakat qiling, o'zaro qaror qabul qiling.

Konfliktni muzokaralar yo'li bilan yengish yo'llari asosiy xulq-atvor qoidalariga asoslanadi, ular turli hollarda ijobiy natija va qarshilikda muvaffaqiyatga olib keladi.

1. Diqqatni muzokaralar mavzusiga qarating, ularning ishtirokchilariga emas, raqibning murojaatida tanqidni ko'rib chiqing, hissiy zo'riqish va muloqot jarayonining kuchayishiga qadar.

2. Qoida tariqasida, superniklar o'z pozitsiyalarida baland ovozda, ular uchun aniq turishadi. Raqibni kuzatib borishdan manfaatdor bo'lgandek, ko'proq kirib borish va oziq-ovqatga murojaat qilish uchun yonma-yon harakat qiling. Shunday qilib, dushmanni keng miqyosda hakamlik qilish va har ikki tomon o'rtasidagi barcha nizolarni tartibga soluvchi muloqotni ochish mumkin.

3. Turli uy xo'jaliklarining xafa bo'lgan tomonlarini yo'q qilish uchun foydalarni aniq tahlil qiling. Muammolarni va ularning virishennya yo'llarini qidiring, yaki g'runtuyutsya ikkala jamoa manfaatlarini ko'zlab, muzokaralarni yarashuv yo'nalishiga yo'naltirishga yordam beradi. Har qanday yonayotgan muammolarga qarshi kurashish psixologik jihatdan to'g'riroq, lekin biriga qarshi kurashish.

4. Muammoni tahlil qilishning ob'ektivligi har qanday supernikning salbiy tomonini engish imkonini beradi. Shunday qilib, aks holda, sub'ektiv xususiyatlarni ko'rib, yagona yechim topish va umumiy manfaatlarni oldindan va domogansiz qondirishga e'tibor qaratish ancha oson bo'ladi.

Mojarolarni hal qilish usullari badbo'y hidni tartibga solish uchun ham yotish kerak. Ba'zi hollarda tulporlash usuli qo'llaniladi yoki nizolarni tartibga solishda uchinchi shaxs ishtirok etadi. Bu kayfiyatda qulay, agar siz kar kutiga borib, mintaqada muammosiz bir qarorga kelsangiz.

Super qizlar haqida gapirganda, hissiyot kabi muhim shoumenni hurmat qilmasdan ketib bo'lmaydi. Muammoni chalkashlik nuqtasiga olib boradigan yo'lda xavfsiz hal qilish uchun, ziddiyatli vaziyatlarni muvaffaqiyatli yakunlash kabi, yangi boshlovchining onasini kuzatib boring:

Volodya, tinchla. Tse vaziyatni va yuzaga kelgan vaziyatni yanada adekvat baholash imkonini beradi;
trimati o'z his-tuyg'ularini nazorat qilish va xatti-harakatlarga rioya qilish;
raqibingizning eshitishiga xalaqit bermang, unga ergashing, go'yo siz odamlarning borligini his qilasiz;
odamlar nimani o'ylayotganini tushunish turli yo'llar bilan bu boshqa vaziyatga qarshi kurash;
raqib manziliga noyob tasvirni namagatisya.

Dorimuyuchis tsikh kichik qoidalar, siz buni eslaysiz xalqaro ziddiyatlarning namoyon bo'lishi bu siz uchun oson bo'ladi, nervlarni minimal isrof qilish va eng yoqimli natija bilan.

To'qnashuvlarning natijalari haqida eslash muhimroqdir

Qolgan ziddiyat mavjud bo'lsa ham, ilhomlantiruvchilar soni yanada ko'proq. Biroq, eski ovqatni sotib olishdan oldin pragnennya bo'ladimi, siz meva bera olasiz. Nasampered tse bir oz rivojlanish uchun zamin beradi. Agar siz maxsus sheriklar o'rtasidagi ziddiyatni tartibga solish uchun qurayotgan bo'lsangiz, demak, siz raqib tomoni uchun hurmatga loyiqsiz. Bularning barchasi uchun, nizolarni g'alaba bilan hal qilish usuli sifatida muhim emas. Eng kichik salbiy va muammolarni keltirib chiqaradigan kishiga qiziqish bor, siz u bilan yuzning mustahkamligini olib, uni engishingiz mumkin.

Agar siz aybdor mojaroda qo'rquvni his qilsangiz, unda siz qalbingizning chuqurligidan qo'rqasiz, bu ijobiy natija uchun imkoniyat siz uchun minimaldir. Tim kattaroqdir, chunki mojarolarning o'tmishdagi natijasi salbiy bo'lsa, nizoning do'stona natijasining ta'siri nolga kamayadi. Qoidaga ko'ra, qanday kayfiyatda siz ishlarga tushib qolsangiz, men oqib ketaman, bu esa his-tuyg'ularning keskin portlashiga olib keladi, bu esa vaziyatni kamroq kuchliroq qilishi mumkin.

Yo'llar singari, nizolarni hal qilish usullari siz uchun g'olib bo'lishi kerak, fe'l-atvoringiz va ichki xususiyatlaringizga qarab yoting, janjalni tartibga solish jarayonida o'zingizning jarayoningizni amalga oshiring va iloji bo'lsa, shamolni birlashtiradi.

Shubhasiz, teri odamning hayoti bir lahzaga ega, agar siz tik turgan va o'z ovqatingizni qo'yishdan uzoqlashishni istasangiz, mojaro kabi. Ale buvayut va jihozlash, agar qiyin mojaro vaziyatdan chiqish uchun yaxshi bo'lsa, unga g'amxo'rlik. Yogo qoldiq vyshenniya usuli bilan Deyaky odamlar stikayutsya z zarur keskinlashgan mojaro. Har qanday vaqtda, bizning terimizdan oldin ovqatlanish, nizolarni qanday hal qilish yoki yoga qanday tushish kerak edi.

Biz shuni bilishimiz kerakki, konflikt mutlaqo normal mutaxassislik holatidir. Bir soat davomida, inson o'zi uchun hayotni anglab etar ekan, u boshqa odamlar bilan, o'zi bilan mutaxassislik guruhlari bilan ziddiyatdan chiqib ketadi. Bunday holda, agar siz ko'nikmalarni o'rgansangiz, ular sizga mojaroni qanday engish kerakligini tushunishga yordam beradi, siz bir-biringizning mutaxassisliklari va professionalligini tan olishni sezilarli darajada oshirishingiz mumkin. Virishennya ijtimoiy to'qnashuvlar - jiddiy yangi kelgan dosit, chunki u hatto jigarrang ko'rinishi mumkin.

Ko'pchilik tushunmaydi, ba'zi mojarolarda hidning o'zi taqdirni oladi va ular nizolarning to'g'ri sabablarini sezmaydilar. Oxirgi chora sifatida, hid ular bilan samarali kurasha olmaydi. Ba'zan, maxsus xususiyatlar o'rtasidagi hal qilinmagan nizolar bir marta ichki maxsus mojarolarga olib keladi va ahamiyatsiz nasledkivni tushiradi. Amalga oshirilmagan umidlar va xotirjamlik sog'liq muammolarining sababiga aylanishi mumkin. Bundan tashqari, badbo'y hid ko'pincha xarakterni bo'rttirib yuboradi va ixtisoslikni nevdahu dunyosidagi hamma narsadan norozi, zishtovhuyuchi odamlarni ijtimoiy yig'ilishlarga aylantiradi. Bunday istiqbol siz uchun jozibador emasligi sababli, ishonch bilan aytish mumkinki, siz turli vaqtlarda mojaro qanday hal qilinganini ko'rishdan xursandmiz. Mojarolarni hal qilish yo'llari juda muhim, shuning uchun siz eng kerakli ko'nikmalarni hech qanday muammosiz egallashingiz mumkin.

Keling, ziddiyat nima ekanligini aniqlaylik. Psixologiyada bu atama odamlarda, odamlar guruhlarida yoki ko'p sonli odamlarda salbiy hissiy tajribalarni keltirib chiqaradigan zítknennya absurd va protilenly to'g'rilash tendentsiyalari sifatida belgilangan.

Vykhodyachi s tsgogo tayinlash, ziddiyatli vaziyatning asosi zítknennya _interesív, tsíley deb namoyon bo'ladi. Shubhasiz, konflikt odamlar o'z qadriyatlari, motivatsiyalari, g'oyalari, g'oyalari va g'oyalarini qanday olishni bilmasalar, o'zini namoyon qiladi. Ko'pincha bunday tushunchalar ahamiyatsiz ko'rinadi. Biroq, agar mojaro kuchli his-tuyg'ularga ega bo'lsa, asosiy ehtiyojlar muammoning asosiga aylanadi. Ularning oldida xavfsizlik, tasdiqlash, yaqinlik, qiymat yoki ahamiyatga ega bo'lgan kuchni bilish zarurligini ko'rish mumkin. To'g'ri xalqaro ziddiyatlarning namoyon bo'lishi biz o'zimizni odamlarning asosiy ehtiyojlariga qaratamiz.

Fakhyvtsy razrobleny razny edi nizolarni hal qilish usullari va qarama-qarshi manfaatlar va fikrlar holatlarida maxsus xususiyatlarning xatti-harakatlarining turli jihatlari bo'yicha tavsiyalar. Nizolarni hal qilishning mumkin bo'lgan modellariga qarab, tomonlarning maqsad va manfaatlari nizolarni hal qilishning bunday uslublariga asoslanadi.

• Mutaxassislik faol bo'lsa va mojaroli vaziyat oxirigacha qulashi mumkin bo'lgan taqdirdagina raqobat uslubi zastosovuêtsya, o'z manfaatlarimiz oldida bizni rozi qilish uchun, eng avvalo, boshqa odamlarning manfaatlari evaziga. Bunday odam zmushuê ínshih qabul її sposíb víríshennya muammo. Xulq-atvorning bu modeli o'sha kayfiyatda ilhomlantirish g'oyasi yoki yo'qligini kuchli tomonlarini anglash imkoniyatini beradi, go'yo kimdir shunday hidlaydi. Mojarolarni hal qilishning eng yaxshi usullari orasida eng muhimlaridan biri hisoblanadi. Bunday vaziyatda varto uslubini tanlash yaxshidir, agar siz o'zingizning melankoliyangizda nizoni hal qilish uchun barcha resurslardan foydalansangiz, shuningdek, qaroringiz to'g'ri ekanligiga ishonchingiz komil bo'lsa. Qanday gapirish kerak kulolning roli, keyin vaqti-vaqti bilan ijobiy natija berish uchun kelajakdagi kabi bir nechta avtoritar qarorlarni qabul qiling. Mojarolarni hal qilishning eng yaxshi usullari qatorida, bunday xatti-harakatlar hamkasblarni chiziqsiz tartibga keltirishning eng samarali usuli hisoblanadi, shuningdek, kompaniya uchun qiyin vaziyatlarda muvaffaqiyatli vaziyatni o'zgartirishga yordam beradi.

Ko'p hollarda kuchli pozitsiyaga erishish uchun super-chiroyli transferlar. Ale buvaê shunday xulq-atvorning bunday modeli zaiflikdan o'tadi. Agar odamlar oqimli to'qnashuvda g'alaba qozonish umidiga tushib qolsa va bu chergovyni chirishga zamin tayyorlash uchun etarli bo'lmasa, bunday narsalarni ko'rish odatiy hol emas. Misol tariqasida, vaziyatni ko'rishingiz mumkin, agar yosh bola svídomo oqsoqolni qo'zg'atib, munosib "sharob shaharchasi" ni olib qo'yadi va keyin biz qurbonlik pozitsiyasidan otalarga salbiy qasam ichamiz. Bundan tashqari, o'ziga xosliklar faqat o'zlarining ahmoqligi bilan qarama-qarshilikka kirishadigan holatlar mavjud, bu onaning merosi sifatida unga eng ko'p qarama-qarshi bo'lganlar haqida o'zlariga nom bermasdan. Biroq, hamma narsadan ko'ra, agar biror kishi ushbu maqolani o'qisa, u o'zi uchun bunday ko'rinmas vaziyatga tushib qolishi va muayyan vaziyatlarda bizni tanlashi dargumon.

• zaiflik orqali aldash uslubi ko'pincha zastosovuetsya, ma'lum bir mojaroda potentsial dasturi sezilarli darajada ko'proq, past axloqiy vitrati, povyazany s "oqish" bo'lsa. Boshlamaganingizda, siz jismoniy faoliyatning bir turi bo'lishingiz mumkin. Kerívnih aholi punktlarida odamlar ko'pincha munozarali yechimning qabul qilinishiga jilmayib qo'yishadi, ular bilan ular nebazhan zustrích chi rozmovni atamaning nomuvofiqligiga o'tkazadilar. Haqiqiy menejer sifatida siz hujjatlarni yo'qotish haqida gapirishingiz yoki har qanday oziq-ovqat uchun qo'shimcha ma'lumot to'plash uchun marginal buyurtma berishingiz mumkin. Ko'pincha, muammo kamroq katlanadigan bo'lib qoladi, shuning uchun tez-tez bunday tarzda noyob mojarolar etarli emas. Qaror qabul qilmoq nizolarni hal qilish usullari tse tody ni tanlang, agar tse dyysno vigídno sizga.

Agar bunday xatti-harakatlar kuch bilan o'tsa, bizni o'ng tomonda chaqiring. Hatto bunday usul mutlaqo astarlangan. Kuchli mutaxassislik ochko'zlik uchun bir soat yutib olishi mumkin, shuning uchun siz mojarolarda g'alaba qozonish usuli bilan kerakli resurslarni olishingiz mumkin. Agar siz o'zingizni aldamasangiz va haqiqatan ham keskin mojarodan qo'rqmasligingizni o'zgartirmasangiz, aksincha vaziyatni o'zingizning xudbinlikka aylantirish uchun muhim daqiqaga qarang. Esingizda bo'lsin, bu daqiqa hech qachon kelmasligi mumkin. Shu maqsadda nizolarni hal qilish uslubi oqilona asoslanadi.

• Uslub, insonning boshqa odamlarning xatti-harakatlariga yo'naltirilganligi, o'z manfaatlarini ko'rsatmasligi bilan bog'liq. Bunday vaziyatda raqibning ustunligi ma'lum va u buni mojaroni yengib chiqadi. Xulq-atvorning bu modeli u holda to'g'ri bo'lishi mumkin, agar siz tushunsangiz, kimgadir taslim bo'lsangiz, pulni behuda sarflamaysiz. Agar siz boshqa odam yoki bir guruh odamlar bilan pul va dunyoni tejashga harakat qilsangiz, nizolarni hal qilishning barcha usullaridan birini tanlash tavsiya etiladi, aks holda siz baribir tushunasiz. noto'g'ri edilar. Siz ushbu xulq-atvor modelida g'alaba qozonishingiz mumkin, agar sizda ushbu to'qnashuvda g'alaba qozonish uchun etarli yoki boshqa resurslar bo'lmasa yoki g'alaba sizning raqibingiz uchun juda muhim ekanligini ko'rsangiz, siz uchun pastroq. Va bu erda mavzu, bog'lanish uslubini qo'llash, pragmatik ravishda qaror qabul qilish, nizolashayotgan tomonlarni rozi qilish uchun.

Vykoristannya tsíêí̈ strategíї faqat zaiflik vikoristovuêtsya orqali, agar u har qanday sabablarga ko'ra mojaroni bartaraf etishning iloji bo'lmasa va qo'llab-quvvatlash potentsial o'ziga xosliklari tufayli sezilarli darajada zararlanishi mumkin. Bir dumba kabi, siz vaziyatni qarash mumkin, agar siz tungi vaqtda mag'rur bezorilar bir kompaniya o'ynagan bo'lsa, kimsasiz joy tugatish. Bunday holatda, o'zaro nizolarni hal qilish va telefondan ajralish, janjal qilish va pulingizni bir xil sarflash yo'lining eng yaxshi tavsiflarini tanlash oqilona. Biroq, sog'lig'ingizdagi boshqa odam jiddiy kasal bo'lishi mumkin.

Biznesdagi xatti-harakatlarning ushbu uslubiga qarab, vaziyatni tahlil qilishingiz mumkin, agar yangi kompaniya bozorga sezilarli darajada qattiqroq moliyaviy, texnik va ma'muriy resurslar bilan kirsa, sizning kompaniyangiz kirmasligi mumkin. Bunday vaziyatda, shubhasiz, siz o'zingizning barcha kuchingiz va qobiliyatingizni raqibga qarshi faol kurashishingiz mumkin, dasturning himoyasi juda yuqori bo'ladi. Bunday vaziyatda yangi bozor o'rnini bilish yoki o'ta o'z navbatida kompaniyani bozorda kuchli tortishuvga sotgan holda harakat qilish oqilona.

Agar siz suv osti toshlari haqida bilsangiz ham, raqibingiz o'z-o'zidan turib olish uchun shunday kayfiyatda qolib ketadigan bo'lsa ham, kuch bilan yopish strategiyasi g'alaba qozonadi. Bunday vaziyatda siz boshqa odamlarning merosxo'rlari bilan "quvonishiga" ruxsat berasiz.

• Spivpratsi uslubi sub'ekt o'z manfaatlari uchun mojaroni hal qilmasligini, lekin shu bilan birga u raqibning manfaatlarini e'tiborsiz qoldirmasligini va vaziyatning hayotiy natijasi yo'llarini topishga harakat qiladi. xuddi shu paytni o'zida. Uslub g'olib bo'lgan odatiy mebellar orasida siz quyidagilarni taxmin qilishingiz mumkin: xafa bo'lgan tomonlar har qanday muammoni hal qilish uchun bir xil imkoniyat va resurslarga ega bo'lishi mumkin; mojaroning natijasi har ikki tomon uchun ham ko'rinadi va hech kim unga qarashni xohlamaydi; raqiblar o'rtasida o'zaro bog'liq va qabilaviy munosabatlarning mavjudligi; binoning qarama-qarshi tomonlari terisi sizning maqsadlaringizni aniq tushuntiradi, fikringizni bildiring va vaziyatdan chiqishning muqobil variantlarini ko'rib chiqing. Ijtimoiy nizolarni shunday yo'l bilan hal qilish imkon qadar yoqimli bo'lishi mumkin.

teri tomoni ko'proq muhim bilish uchun etarli vaqt va kuch bo'lishi mumkin, agar kuch orqali Spivpratsya, muhimroq bo'lishi mumkin issiq qiziqishlar, pastki ty, mojaroga nima sabab bo'lgan. Bundan tashqari, global manfaatlarni tushunishga raqib sifatida siz quyi darajadagi manfaatlarni amalga oshirish yo'llarini o'rganishingiz mumkin. Afsuski, amalda deviy mojarolarini hal qilishning bunday usuli o'zingizning katlamangiz orqali boshlanmaydi. . Shu tariqa mojaroni hal qilish jarayoni har ikki tomonda ham bag‘rikenglikka olib keladi.

zaiflik taxmin qo'shimchalari orqali Spivpratsya. Ushbu uslubni qo'llaydiganlar ko'pincha hamkorlar yoki bilimdonlar deb ataladi. Shunga o'xshash strategiya o'sha vaziyatda samarali bo'lishi mumkin, chunki kelajakda ziddiyatli tomonlar kuchlari muvozanatida aniq o'zgarishlar bo'lmaydi.

• Murosa uslubi uzatiladi, shunda raqib yechimni bilishga harakat qilishi kerak, go'yo u o'zaro harakatlarga asoslanadi. Qarama-qarshi tomonlarning xatti-harakatlarining bunday strategiyasi, agar ular bir xil narsalardan birini xohlasalar, shunchaki ko'proq narsa emas, lekin agar ular buni hurmat qilsalar, birdaniga erishib bo'lmaydi. Misol tariqasida quyidagi vaziyatlarni ko'rib chiqishingiz mumkin: tomonlar teng resurslarga ega bo'lishi mumkin, lekin o'zaro manfaatdorlik mavjud; timchasovoe sluchennya ziddiyatli tomonlardan terini zrobiti mumkin; xafa bo'lgan raqiblar qisqa muddatli foyda bilan qoniqadilar. Murosa uslubi ko'pincha nizolarni hal qilishning qolgan usullarini topishning eng yaxshi usuliga aylanadi.

Konfliktni hal qilishning asosiy usullari

mo'ylov snuyuchi usullari Virishennya mojarolarini ikki guruhga bo'lish mumkin: salbiy usullar (qarang kurash, usul bir tomonning g'alabasiga erishish) va ijobiy usullar. "Salbiy usullar" atamasi konfliktning natijasi tomonlarning birligining buzilishi bo'lishini isbotlash uchun ishlatiladi, bu qarama-qarshilik bilan bog'liq. Ijobiy usullar natijasida nizolashayotgan tomonlar o'rtasida birlik saqlanib qolishi mumkin. Bularga har xil turdagi konstruktiv super muzokaralar va muzokaralar kiradi.

Mojarolarni hal qilish usullari ruhiy jihatdan ijobiy va salbiyga bo'linganligini tushunishga rioya qiling. Haqiqatan ham haqoratli metodologiyalar bir-birini uyg'un ravishda to'ldirishi mumkin. Bundan tashqari, mojaro kontekstidagi “jang” atamasi ochiq-oydin, go‘yo yaxshi narsa haqida gapirayotgandek qabul qilinadi. Hech kimga sir emaski, muzokaralar jarayoni ko'pincha oziq-ovqat uchun kurash elementlarini o'z ichiga oladi. Demak, qarama-qarshi tomonlarning kurashi hatto aniq qoidalar bo'yicha muzokaralar olib borishni ham o'z ichiga olmaydi. Eski va yangi g'oyalar ijodiy xurofotisiz taraqqiyotni ko'rsatish mumkin emas. Har qanday huquqbuzarlik sodir bo'lgan taqdirda, qarama-qarshi tomonlar bitta meta - qo'shiqchilik sohasining rivojlanishi haqida o'ylashlari mumkin.

Ko'p kurashlarni ko'rganlardan qat'i nazar, ularning teri belgilari bor, nizo belgilari ikkinchisiga o'zgargan bo'lsa, ikki sub'ektning vazy vzaimodiyusida bo'lishi mumkin.

Kuchli janglar paytida boshma-qavat g'alaba qozonadi - so'zsiz g'alabaga erishish va bosh jang nuqtasida kuchlarni to'plash. Shunga o'xshash uslub boshqa kurash turlarining asosiy strategiyasini tavsiflaydi, bu, masalan, cheklardagi o'yin. Tumanda figuraning o'rtasini olishi mumkin bo'lgan kishi raqibning shohiga virishal to'g'ridan-to'g'ri hujumni yo'q qilsin.

Bu kurash bo'lsin, siz hal qiluvchi jang maydonini to'g'ri tanlashni, hujum uchun to'g'ri daqiqani yaratishni unutmasligingiz kerak. Kurash usuli bormi, bu asosiy omborlarning kombinatsiyasidan foydalanish mumkin.

Asosiy meta kurash - bu mojaro holatining o'zgarishi. Siz unga quyidagi yo'llar bilan erishishingiz mumkin:

• Raqibga ukol qilish, o'sha vaziyatni yogo himoya qilish;
• Zmynoy spivvidnoshennia kuchlari;
• Uning nomi haqida dushmanning kechirim va haqqoniy ma'lumot;
• Otrimannyam vaziyatni va dushmanning imkoniyatlarini to'g'ri baholash.

Turli xil holatlarda zastosovuyut usi qi usullari bilan kurashishning turli usullari va usullari.

Keling, kurash jarayonida g'alaba qozongan usullarni ko'rib chiqaylik. Ulardan biri zaruriy erkinlikni olib tashlash orqali g'alabaga erishishdir. Daniya usulini bunday usullar bilan amalga oshirish mumkin: - o'zingiz uchun erkinlikni shakllantirish; raqibning erkinligi almashinuvi; Men janglarga ko'proq g'oliblik pozitsiyalarini beraman, qo'shiq aytish uchun barakalarni bekor qilish evaziga ilhomlantiraman. Misol uchun, super-trener bo'lsa, ularga raqibni yuklash yanada samaraliroq, ba'zi vinolarda bu qobiliyatsiz. Bu martabada odam o'zini o'zi murosa qilishi mumkin.

Farqni tugatish - o'z manfaati uchun raqib zahiralarining qarama-qarshi tomonlardan biri g'alaba qozonish yo'lidir. Usulning samaradorligini ko'rsatadigan usullar yordamida dushmanning primusi boshqa tomon uchun jigarrang bo'lishi mumkin.

Jang qilishning muhim usuli - ziddiyatli komplekslarning bosh markazlarining uyg'unligidan pershochergove vivendennia. Ular asosiy shaxslar bo'lishi yoki raqib pozitsiyasining asosiy elementlarini belgilashi mumkin. Muhokama jarayonida (bu erda holda notiqlik kino san'ati yaxshi munosabatda bo'ling) dushman tomonining vakillik vakillarini obro'sizlantirishni faol mashq qiling va bu pozitsiyalarni prostuvannya qiling. Masalan, samarali usulga erishish uchun siyosiy kurash jarayoni rahbarlarning salbiy figuralarini tanqid qilish, shuningdek, ularning imkonsizligini namoyish qilishdir.

Har qanday ziddiyatni hal qilishning asosiy printsipi - bu samaradorlik va o'z-o'zidan. Tim kam emas, muvaffaqiyatli jang qilish jarayonida siz o'ngni kechiktirish usulini zastosovuvatisya qilishingiz mumkin, bu ham "chaqiruv usuli" deb ataladi. Agar siz oxirgi zarba berish soati va oyini, shuningdek, kuchlarning do'stona muvozanatini yaratishni tanlasangiz, biz bunday hiylani tomchi deb ataymiz.

Virishallarga yanada rivojlangan o'tish g'alaba qozonish uchun muhim resurslarni to'plash kerak bo'lgan paytlarda yanada rivojlangan bo'lishi mumkin. "Soat biz haqimizda" aforizmi ushbu uslubning asosiy mohiyatini aniq belgilaydi. Agar siz munozara haqida gapiradigan bo'lsangiz, unda barcha raqiblar osilgan bo'lsa, so'zni chiziqning qolgan qismiga olib borish uchun bu usul amalda qo'llanilishi mumkin. Bunday vaziyatda, ular oldingi chekkalarda jiddiy hujumlarga duchor bo'lmagandek, bahslashish imkoniyati mavjud.

Vikoristovuetsyani tortib olish usuli allaqachon uzoq vaqt davomida qilingan. Agar g'alabaning uslubi Rim diktatori Sulla tomonidan qo'llanilgan bo'lsa, Plutarx vipadokning tavsiflaridan foydalangan. Agar siz aqlli bo'lsangiz, siz muhim folbin kuchlari tomonidan o'qitilgansiz va o'zingizni boshqa konsul - Scipio bilan muzokara qilishga chaqirgansiz. Sulla schorazu qoldiq eritmani maqtagan o'sha zustrich uchun kimdan keyin arzimaslar qo'zg'atildi. Aynan shu soatda men ayyor yordamchilari yordamida dushman askarlarining ruhiy holatini tikladim. Scipio jangchilari tiyinlar va boshqa qimmatbaho narsalar bilan sotib olindi. Natijada, agar Sulli harbiylari Scipio lageriga borgan bo'lsa, askarlar diktatorning bikiga o'tishdi va boshqa konsul uning lagerida to'plandi.

Vídkhíd víd borotbi ê dosit efektivnym usuli, yakyi chastkovo po'yazany z old. Shu bilan birga, konfliktni tugatish jarayoni nafislik uslubida ko'rinadi. Vín vikoristovuêtsya bir qator vipadkív orasida: g'alaba uchun resurslar va kuchlarni safarbar qilish vazifasi bajarilmagan taqdirda; raqibni masofaga jalb qilish uchun men bir soat yutib, vaziyatni kattaroq haftaga o'zgartirish usuli bilan makaron tayyorladim.

Ijobiy nizolarni hal qilish usullari bizni muzokaralarni qo'shishdan oldin. Agar ombor mojarosi sifatida muzokaralarga alohida urg'u berilsa, tomonlar bir tomonlama g'alabaga erishish uchun ularni kuchli pozitsiyadan olib borishga harakat qilishlari kerak. O‘z-o‘zidan ma’lumki, muzokaralarning bunday xarakteri mojaroning faqat qisman hal etilishiga olib keldi. Muzokaralar olib borilgan taqdirda, raqib ustidan g'alaba qozonish yo'liga qo'shimcha qilish kifoya. U holda muzokaralar nizoni hal qilish usuli sifatida qaralsa, badbo‘y hid ochiq bahslar shaklida bo‘lib, ko‘pincha har ikki tomonning manfaatlarini qondiradigan o‘zaro harakatlar asosida bo‘lishi mumkin.

Muayyan tamoyillarga asoslangan muzokaralar usuli asosiy qoidalar bilan tavsiflanishi mumkin, ular muzokaralarning ayrim elementlarini va ularni qanday o'tkazish bo'yicha tavsiyalarni o'z ichiga oladi.

• “Muzokaralar ishtirokchisi” va “muzokaralar predmeti” tushunchalarini tushuning. Shardlar odamga o'xshab, muzokaralarda ishtirok etayotgandek, siz xarakterni kuylashingiz mumkin, o'z mutaxassisligingizni muhokama qilmang, parchalar hissiy xarakterga past chiziq olib keladi. V tanqid jarayonlari ishtirokchilarning o'zlari mehmon haqida kamroq gapiradilar.
• Mavqega emas, balki manfaatlarga e'tibor qarating; boshqa parchalar muzokaralarning to'g'ri maqsadlariga bog'lanishi mumkin. O'ta aniq pozitsiyalar asosida manfaatlar yotishi odatiy hol emas. Eksa nega varto boshqalarga tuhmat. Warto esda tutingki, cho'zilgan lavozimlar har doim bu lavozimlarga o'zlari kirgan qarindoshlar tomonidan ko'proq qiziqish uyg'otadi.
• Mojarolarni hal qilish variantining har ikki tomonining qarashlari haqida o'ylab ko'ring. Uy xo'jaliklari, manfaatlariga asoslanib, barcha uchun hayotiy yechimga intilishda ishtirokchilarni pidshtovhuê, huquqbuzar tomonlarni rozi qilish uchun variantlarni qo'shimcha tahlil qilish bilan. Shu tariqa, munozaralar “Men senga qarshiman” formatidagi munozara o‘rniga “biz muammolarga qarshimiz” dialogining xarakterini to‘ldiradi.
• Ob'ektiv mezonlarni qidirish bilan shug'ullaning. Raqibning mezonlariga nisbatan betaraflik asosida onaning aybi. Bunday holda, konsensus adolatli va ahamiyatsiz bo'ladi. Sub'ektivní mezonlari obmezhennya odníêí zí storín i povnogo ruynuvannya zgodi uchun olib keladi. Ob'ektiv mezonlar muammolar mohiyatini aniq tushunishdan kelib chiqadi.

adolat qabul qilingan qaror protirichni sozlash tartib-qoidalari o'rtasida yotish, masalan, tayqa bilan yordam berish uchun super qizni qabul qilish, qarorni qabul qilishni uchinchi shaxsga topshirish, keyin. Mojarolarni hal qilishning qolgan uslubidagi o'zgarishlar yuzsiz.

Muvaffaqiyatli moslashish yo'lida bar bilan ziddiyatni hal qilish jarayonida yuqori darajadagi hissiyot borligini unutmang. Qurilish ijtimoiy mojarolarni vositachilarsiz hal qilishning samarali usuli hisoblanadi, masalan:

• Tinch va stressga chidamli. Bunday maxsus fazilatlar og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqalarni sovuqqonlik bilan baholashga imkon beradi.
• Xulq-atvoringizni va his-tuyg'ularingizni nazorat qilish qobiliyati. O'zingizni o'zingizni befarq his qilishingiz bilanoq, chi zalyakuvannyaga tuhmat qilmasdan, har doim raqibingizga o'z ehtiyojlaringizni etkazasiz.
• Boshqa odamlarga hurmat ko'rsatish so'zlarini diqqat bilan tinglash va hurmat qilish.
• Hamma odamlar bu vaziyatga turlicha munosabatda bo'lishlarini bilish.
• Noyob tasvir vchinkiv va so'zlarni qurish.

Bunday yangi kelganlarni olib ketish uchun o'zingizda stressga chidamlilik va qurilishni kuchaytirishingiz kerak his-tuyg'ularingizni boshqaring. Shunday qilib, siz o'zingizni qulay his qilasiz nizolarni hal qilish usullari katlama chizig'i.

Mojarolarning oqibatlari haqida yana nimani bilishingiz kerak

Hozirgi kungacha maxsus ixtiloflarni hal qilishda farq yo'q. Biroq, yogoni nuqsonli deb qabul qilish oson emas, teri mojarosidan uzoq bo'lgan parchalarni birinchi marta engib o'tish mumkin. Misol uchun, siyosiy partiyalar doimiy kurash olib boradilar, ular da'vo qilmaydilar qarilik protyazh ushogo termínu ísnuvannya.

Mojaro rivojlanish imkoniyati sifatida mumkin. Agar siz o'zaro munosabatlardagi ziddiyatni engib o'tsangiz, unda siz shaharga bo'lgan ishonchni yo'qotasiz. Turli negativliklar oldida qaddiyingiz pasaymasligiga ishonchingiz komil.

Agar sizning ko'zingizga qarama-qarshilik ziqna bo'lib ko'rinsa, demak, u o'zaro ko'rinmasligini ko'rishingiz mumkin. Boy odamlar uchun ular o'rtasidagi ziddiyat xavfsiz emas, balki qo'rqinchliroq ko'rinadi. Ba'zi hollarda, vinolar shikast etkazishi mumkin, ayniqsa hayot sizni kuchsizlik tuyg'usidan mahrum qilish va nazorat qilish uchun etarlicha uzoq bo'lsa. Bunday paytda siz o'zingizni his qilayotgan tahdidlar tufayli mojaroga kirasiz va, shubhasiz, siz uni to'g'ri qasamyod qila olmaysiz. Ko'proq vipadkív vy pydete amallar ustida abo, navpaki, g'azablangan ega.

Bazannyam uchun charm samarali qi vikoristovuvat mumkin nizolarni hal qilish usullari. Shu bilan birga, oddiy shaxsda nizolarni hal qilishning eng g'olib uslublaridan biri bo'lishi mumkin. Odamlar qattiqqo'l va faol ekanligiga qarab, ular boshqa strategiyani tanlaydilar. Siz o'zingizga mos keladigan nizolarni hal qilish uchun optimal uslublarni tanlashingiz mumkin.

Agar siz kechirishni bilsangiz, mehribon bo'ling, matnning bir qismini ko'ring va uni bosing Ctrl+Enter.

Maqsad: Vivchiti ziddiyatli vaziyatlarning virishennyasiga sabab bo'ladi.

menejer:

• Yoritish. Konfliktologiyani tushunish uchun asoslarni o'rganganingizga ishonch hosil qiling. Z'yasuvati, ziddiyatlar hayotimizda qanday rol o'ynaydi.
• Rivojlanmoqda. Hazil uchun mustaqil ishga yangi kelganlarni shakllantirish va qo'shimcha materialni shakllantirish. Zdybnosti rivojlanishi ziddiyatli vaziyatlarda etarli darajada amalga oshiriladi.
• Vixovniy. Maktab o'quvchilarini birma-bir o'rgating, o'rtoqlarining madaniyatini ozgina o'rganing.

dars turi: aks ettirish texnologiyasini ishlab chiqishdan olingan bilimlarni takomillashtirish va mustahkamlash darsi.

O'qituvchining so'zi. Odamlar xarakteriga, temperamentiga ko'ra, boylik boshqa mezonlarga ko'ra bir xil emas, ular vaziyatni boshqacha qabul qiladilar, buning uchun ularni ayblashadi. Lyudina, garchi u qandaydir ziddiyatsiz yo'l bo'lsa-da, otochyuchy bilan kelishmovchilikda adashib keta olmadi. Bir hovuch odamlar bir hovuch fikr, turli odamlarning manfaatlari birin-ketin jang maydoniga kiradi. Bizning mashg'ulotimizning asosiy meta - mojaroli vaziyatlarda qanday qilib to'g'ri yo'l tutish va mojarolarni qanday engishingiz mumkinligini aniqlashdir. Keling, siz uchun bu oqlanishga qanday mojaro sabab bo'lishini taxmin qilaylik. Ijtimoiy mojarolardan "Suspylstvoznavstva" kursidan qattiqlashtirilgan materialni qayta tekshirish mavjud. Talabalarni tarbiyalash.

Ovqat: "Mojaro" so'zini qanday ayblayapsiz?

Taklif: Deyarli z'yavlyayutsya boshqacha. Ko'proq salbiy, salbiy, ishonchsizlik va xavotirni chaqiradi.

Ovqat: Konflikt nima? Yoga tuzilishini nomlang.

Taklif: Mojaro (lot. confliclus dan - zítknennya) jiddiy superechníst sifatida ko'rib chiqilishi mumkin, yoki manfaatlar kurashini chaqiradi buyuk superechka, qarab, pragnen odamlar.

Mojaroning tuzilishi:

• KS (mojaroli vaziyat) + I (hodisa) = K (mojaro)
• KS - tse protirichchya, mojaroning sababi uchun qasos olish.
• Í - tse zbíg shartlari, yaki ê mojaroga haydash.
• K - ziddiyat

Ovqat: Sharob qanday vazifalarni bajaradi?

Taklif: Konflіkti nadayut superechlivy vpliv ba'zi vipadkah vіn vikonuє pozitivnі funktsії bizning Zhittya: yo'qotdi psihіchnoї naprugi, stimulyuє aktivnіst Lyudin pokraschuє yakostі dіyalnostі, zgurtovuє odnodumtsіv yilda іnshih - negativnі: zavdaє Skoda Sog'liqni saqlash himoyasi, pogіrshuє nastrіy, znizhuє zgurtovanіst groupies, porushuє mіzhosobistіsnі stosunki.

Ovqat: Mojarolarning sabablari nimada?

Vidpovid:

• ijtimoiy tengsizlik
• tirik narsalarning etishmasligi
• ustunlikdagi eng yaxshi pozitsiyalar uchun kurash
• rozbízhíst tsínnosti índivídív í suspílstva
• odamlarning manfaatlari ko'lami
• odamlarning histizmi
• iflos ma'lumotlar va tushunarsiz
• inson psixikasining nomukammalligi

Ovqat: Konfliktlarning asosiy turlarini bilasizmi?

Vidpovid: Mojarolar yuzaga keladi:

• Suspílnogo hayot sohasi ortida: iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, oilaviy-pobutovy, mafkuraviy
• Ob'ekt bo'yicha: ichki mutaxassisliklar, xalqaro mutaxassisliklar
• Maslahatlar uchun: ijobiy, salbiy
• Bir soat o'tib: shvidkoplinni (dinamik), cho'zilgan (statik)
• O'tish bosqichi ortida: rost, salohiyat, hibni

Tajribadan so'ng, o'quvchilarga keyingi dars oldidan o'qituvchining yordami uchun tayyorlangan badbo'y hid kabi taqdimotlar haqida ma'lumot olish tavsiya etiladi. Taqdimotlar mavzulari har xil bo'lishi mumkin. Marvel QO'ShIMChA 1.

Kim uchun darsning nazariy qismi tugaydi va amaliy bo'la boshlaydi. Har biri 6-8 kishidan iborat uchta guruhga bo'linib, etakchilardan kartalarni olishni o'rganing, birinchi jamoa 1-karta uchun ziddiyatli vaziyatlarda g'alaba qozonadi, ikkinchisi - 2-karta uchun, uchinchisi - 3-karta uchun. Quyida ushbu kartalar uchun turli xil variantlar ko'rsatilgan.

1-topshiriq: Misollarni ko'rib chiqing va ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishni targ'ib qiling.

Karta raqami 1

Karta raqami 2

Karta raqami 3

3-5 daqiqa tugagandan so'ng, ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishning asosiy variantlarini birgalikda muhokama qiling, shunda talaba muhokama qilinayotgan muammolar bo'yicha o'z nuqtai nazarini bildirishi mumkin.

Vazifa 2. Uchny otrimuyut materiallarni tarqatish, bunda badbo'y hid aybdor, bunday vaziyatlar qanday turdagi mojarolarga sabab bo'ladi.

Vazifa 3. terini o'rganish ziddiyatli mutaxassislik asosida aniqlash imkonini beruvchi psixologik testdan o'tadi.

Psixologik test: konfliktni o'z-o'zini baholash

Supermarketga shoshiling	7 6 5 4 3 2 1	Super qiz kabi shifo topadi
Visnovkalaringizni ro'yxatga chidamaydigan ohangda kuzatib boring	7 6 5 4 3 2 1	Vibratsiyali ohangda vysnovkalaringizni kuzatib boring
O'zingiznikiga erishishingizni hisobga oling, chunki siz doimo takrorlaysiz	7 6 5 4 3 2 1	O'ylab ko'ring, agar siz takabburlik bilan sanab o'tsangiz, unda siz o'zingizga erisha olmaysiz
Bahslarni qabul qilmaydiganlarga hurmat ko'rsatmang	7 6 5 4 3 2 1	Bilasizmi, boshqalar argumentlarni qabul qilmasligi achinarli
Siz raqibning ishtirokida ovqatlanish tafsilotlarini muhokama qilasiz	7 6 5 4 3 2 1	Raqibsiz spirní muammolar haqida Rozmírkovête
Qo'rqmang, go'yo siz keskin muhitga tushib qolgansiz	7 6 5 4 3 2 1	Tang vaziyatda u boshqacha his qiladi
Super qizlar o'zlarining xarakterini ko'rsatishi kerakligiga e'tibor bering	7 6 5 4 3 2 1	E'tibor bering, super qizlar o'zlarining his-tuyg'ularini ko'rsatishlari shart emas
Super qizlarda harakat qilmang	7 6 5 4 3 2 1	Super qizlar rolini ijro etish
Agar siz tebransangiz, bilasizki, ularsiz qilolmaysiz	7 6 5 4 3 2 1	Agar siz tebransangiz, o'zingizni aybdor his qilishdan tortinmaysiz
Odamlar mojarolardan osongina chiqib ketishlarini hisobga oling	7 6 5 4 3 2 1	Odamlar uchun mojarolardan chiqib ketish muhimligini hisobga oling

Natijalarni baholash (sinov kaliti)

To'plarning nishonlarini teri qatoriga qo'ying va jadvalingizda qoling. O'rtaga (chotiri soni) chapga o'tish ziddiyatdan tortinishni anglatadi, o'ngga o'tish esa nizolarning o'ziga xosligiga uyatchanlikni bildiradi. Siz tomonidan tayinlangan to'plarning umumiy miqdorini davolang. Yuqori darajadagi ziddiyat haqida gapirish uchun 70 ball; 60 to'p - ma'badda; 50 - aniq mojaro uchun; 11-15 ball - ziddiyatli vaziyatlarning o'ziga xosligi uchun.

O'quvchining so'nggi so'zi: Mojaroni engish osonroq, tuhmat qilish kamroq. Ijobiy mulohazalar va baholar haqida baland ovozda gapirish kerak, shuni esda tutish kerakki, hamma odamlar salbiy emas, balki ijobiy ma'lumotni ko'proq qabul qiladi, bu ko'pincha ziddiyatli vaziyatlarga olib keladi. Mojaroli vaziyatni ayblash ehtimoli so'zlash va ma'ruzachini tinglashning shanoblativ uslubi bilan sezilarli darajada kamayadi.