TEMA 4. PLANIRANJE PROIZVODA U MARKETINGU.. 1
4.1. Promocija proizvoda za marketing. Razvrstavanje robe. 2
Tri jednaka marketinga proizvoda. 2
Klasifikacija proizvoda. 2
4.2. Politika asortimana poduzeća.. 4
Glavne opcije za asortiman proizvoda. 5
Izravno politika je formulirati asortiman proizvoda. 7
4.3. marke proizvoda. Brendiranje. 8
4.3.1. Marke proizvoda.. 8
Glavne vrste zaštitnih znakova. 8
Funkcije zaštitnih znakova i marki. 10
Glavne vrste robnih marki.
Strategije za širenje i reprodukciju brendiranih naslova.
Analiza asortimana i zaštitnih znakova tvornica čokolade na tržištu St. Petersburga. 12
4.3.2. Brendiranje. 13
Marka razumije što dodati. 14
Povijest brendiranja. 15
Najskuplja rakija na svijetu. 15
Sveobuhvatan pristup brendu. 17
4.4. Ambalaža kao predmet marketinškog istraživanja. 17
Ključni čimbenici pri otvaranju pakiranja.
4.5. Pozicioniranje proizvoda na tržištu. 18
Značajke pozicioniranja. 18
Varijante pozicioniranja proizvoda iznad tržišta. 20
4.6. Konkurentnost proizvoda. Službenici, što oni znače?. 21
Koncept konkurentnosti.
Parametri konkurentnosti.
4.7. Organizacija upravljanja proizvodima za poduzeće. 26
4.8. Životni ciklus proizvoda. 28
Vrste životnih ciklusa. 29
Glavne faze tradicionalnog životnog ciklusa. trideset
4.9. Važnost novih proizvoda. Vidi što ima novo.. 36
Novost je jednaka značaju inovacije.
Klasifikacija inovacija prema novosti. 37
Razlozi neuspjeha novih proizvoda.
4.10. Proces planiranja novog proizvoda. 37
Džerela.. 39
Promocija proizvoda za marketing. Razvrstavanje robe
U marketingu se pod proizvodom podrazumijeva proizvod, kao fizička cjelina, koju cijenimo kao život: proizvodi, odjeća, kućanski aparati. Značenje proizvoda u marketingu puno je šire od onoga što doživljavamo u svakodnevnom životu. Kategorija robe uključuje usluge, informacije i još mnogo toga.
Proizvod- to je sve što može zadovoljiti potrebe i zahtjeve i bit će promovirano na tržište u svrhu vezanosti za poštovanje, ukrašavanje, vikoristanja i profit. To su fizički objekti, usluge (prometne, pravne, medicinske, reklamne), informacije, ideje.
Ovaj popis proizvoda ne može biti konačan. Što marketing ima s proizvodom?
Marketingu se savjetuje da proizvod promatra na tri razine, na temelju svakog elementa proizvoda. Philip Kotler ima tri jednake slike koje izgledaju kao tri koncentrična kruga.
Tri razine marketinga proizvoda
U središtu - proizvod prema dizajnu (1) – glavna korist i usluga koju kupac očekuje. Glavna ideja pile je brzo čišćenje pile, automobil je premještanje ljudi i prednost. Važno je napomenuti da mjera u kojoj upravo ova ideja zadovoljava potrebe potencijalnog klijenta rezultira dubokim, strateškim uspjehom proizvoda na tržištu. Ako je ova jezgra u početku pogrešno označena, tada bez razloga, a kamoli talentiranog i kompetentnog marketinga, nećemo piti proizvod.
Proizvod od pravog Vikonannyja(2) – snaga i kvaliteta proizvoda, dizajn, ambalaža, robna marka. Na predavanjima će se raspravljati o mnogim elementima ove stvarne povijesti. Zokrema o Markovu imenu, ambalaži, važnosti konkurentnosti, kao sredstvu spajanja autoriteta i zlobe. Dakle, u svakom slučaju, skup ovlaštenja, bez ove robe ne možemo prodavati - ova roba je iz pravog viconna.
Postoje i neki elementi koji ne pripadaju samom proizvodu, inače proizvod bez njih možda neće doći na tržište. Elementi koji će osigurati da proizvod bude primljen ljubaznije i učinkovitije osiguravaju njegov rad. Ovo je treća razina prepoznavanja proizvoda. roba iz indosamenata (3). Ovdje postoji niz usluga kako bi se osiguralo da se više novca potroši na proizvod i kako bi se osigurala učinkovitost njegove proizvodnje i rada. Tu se, primjerice, ubrajaju postprodajne usluge, usluge opskrbe i posudbe (primjerice, trenutačno tržište negluhih - 90% kupnje obavlja se na kredit, a bez tih usluga tržište ne bi došlo do kolapsa), usluge montaže. , te usluge jamstva. Navedene usluge mogu imati univerzalni karakter. Također, za tip kože proizvoda mogu postojati druge specifične usluge koje ukazuju na posebnost proizvoda. Primjerice, usluge prijevoza kao vrsta usluge imaju niz usluga koje ulaze u kategoriju pojačanja: npr. usluge koje će klijentu osigurati lakši pristup usluzi prijevoza.
Klasifikacija proizvoda
Parametri marketinških usluga i marketinške sigurnosti uključeni su na mjesto proizvoda u ovoj klasifikaciji. To znači koji elementi čine marketinšku sigurnost. Dvije najveće skupine unutar klasifikacije su značajne:
· Roba kao fizički objekt
· Usluga.
Umovi naše marketinške sigurnosti su ozbiljno uključeni, što znači, prije svega, autoriteti (osobine) slugu , što razlikuje njihovu vrstu dobara u materijalnom obliku.
Persha karakteristike usluge nematerijalnost . Ova posebnost uvelike utječe marketing usluga . Dakle, važno je reklamirati svoje usluge, zbog čega ih je potrebno odmah vizualizirati. Proizvod kao fizički objekt može se demonstrirati, prikazati u procesu proizvodnje i povezati s njim garno raspoloženje ljudi koji se slažu. Teško je prikazati samu uslugu, pogotovo uslugu, proces realizacije kakve obveze mogu imati karakter npr. bankarske usluge. Televizijske reklame koje reklamiraju bankovne usluge najčešće se fokusiraju na pozitivne emocije drugih, a sama usluga se nigdje ne prikazuje. Važno je to učiniti, ali nije učinkovito vizualizirati to u svakom trenutku.
Važan je proces razvoja usluge, a to je povezano s njenom nematerijalnošću, kao i činjenicom da usluga ne odgađajte spremanje (Još jedna karakteristika usluga). To komplicira proces planiranja. Dakle, poput guzice, vrijedan je robe i usluga, a vrijedi istu svotu. Kao vladar industrijskog poduzeća, koje vibrira namještaj, on nije mogao preprodavati vibrirajuću robu ove generacije, ali može zaraditi po sadašnjoj cijeni. Namještaj je na skladištu. Nažalost, vladar hotela nije mogao osigurati sobe u prizemlju, a prihod je nepovratno izgubljen. Očito, kada planirate usluge, trebate više dosljednosti nego kada planirate robu, i više snage u marketinškim uslugama u odnosu na marketinšku robu (treća karakteristika).
Glavne karakteristike nestabilnost usluge , Iskrivljeno prema kvaliteti proizvoda. Yakshcho Kupa, vyomagnitophone íz serifitsya fírommy "sony", a zatim da završi bosomic korak, drzak je u stanju reći, moć moći će biti roba vidpovídati smole sa slugom na slugu. Budući da će struja i struja biti svakodnevni, ovaj proizvod će biti zamijenjen. Broj usluga ovisi o mnogim čimbenicima. Prihvatljivo, usluga od početka strani jezik. Opseg ovih usluga ovisi o kvalifikacijama deponenta, prikladnosti njegova temperamenta, raspoloženju deponenta, studiju itd. Sve veći broj umova usmjeren je na važnost marketinških usluga i proizvoda.
Na internoj etaži uvedena je viša klasifikacija roba i usluga.
Proizvodi su podijeljeni u dvije podskupine:
· Proizvodi Čestitamo (pobutova tehnologija, odjeća);
· Proizvodi virobnicheskogo značaj (Pobjeda u proizvodnji ostalih dobara: strojna obrada, oprema, električna energija, gorivo, transportna sredstva, komunikacijski sustavi).
Usluge su također podijeljene u dvije podskupine:
· preživjelih servis;
· usluga virobnicheskogo značaj .
Neke od karakteristika usluga su vrlo raznolike, a dalje se klasificiraju prema sljedećim kriterijima:
· usluge stanovanja povezane s iznajmljivanjem robe (iznajmljivanje),
· Usluge za robu koju je potrebno održavati (popravci),
· Individualne usluge nekomercijalne prirode i sl. smradovi su povezani s radom i održavanjem proizvoda (proizvodnja, pravne usluge).
Što se tiče službi od vojnog značaja, ovdje ima puno različitih klasa i grupa, što znači onih glavnih.
Do otpusta proizvođači pojaviti se:
· servis u pogonu i popravku,
· usluge poslovnog savjetovanja,
· Financijske usluge (prijenos novčanica, servisiranje računa, kupnja i prodaja vrijedni papiri),
· marketinške usluge,
· Informacijske usluge (isporuka informacija, održavanje i podrška bankama podataka, obrada tih informacija).
U nekim situacijama postoji potreba za još detaljnijom klasifikacijom. Tako, na primjer, za određivanje parametara marketinga pružanja robe i usluga, klasifikacija robe na temelju font zvichok :
· Proizvodi Pit ću uobičajeno (Njihov kupac često bez puno oklijevanja pita: Pasta za zube, sol, slatko, kruh itd.). Za takve proizvode proces donošenja odluke je čak i kratak (spontana odluka) i često se kupuju na temelju početne odluke.
· Proizvodi prvi izbor , onda. Oni koji su zainteresirani za proces odabira i kupnje međusobno se uspoređuju po širokom rasponu karakteristika: veličini, dizajnu, cijeni itd. (automobili, kućanski aparati, nakit).
· Proizvodi posebno piće – roba s jedinstvenim karakteristikama, na primjer, markirana roba koja se smatra posebno modernom, roba za koju su kupci spremni potrošiti dodatni novac, ogromnu količinu vremena. Čak i mala količina robe se konzumira u ovoj kategoriji, ali ako je roba već bila konzumirana prije toga, ona kod kupaca dobiva apsolutno posebne karakteristike, koje ne pokazuju njezina struktura i dizajn u zbiru. Marketinšku podršku takvim proizvodima pruža posebno skladište.
· Proizvodi pasivno piće . To je roba za koju suputnik ne zna, ali zna, ali još nije razmišljao o kupnji, dok ne bude potrebe. Dakle, usluge iz važnih prijevoza, iz perspektive pojedinog klijenta, spadaju u ovu kategoriju; pogrebne usluge
Detaljniju klasifikaciju robe dao je asistent F. Kotler.
Prodavači su odgovorni osigurati da budu jednaki proizvodu kako bi bio što učinkovitiji i učinkovitiji za kupca. Dva su glavna pojma koja opisuju kvalitetu proizvoda.
Koncept 3 razine proizvoda
Philip Kotler je u svojim robotima opisao koncept tri jednaka proizvoda. Ovaj se koncept temelji na podjeli dobara po paritetu u sljedećem nizu:
Prva rabarbara- To je ono što sam mislio o proizvodu, moje “srce”. Na ovoj razini ne govorimo o samom proizvodu u njegovom materijalnom obliku, već o potrebama i očekivanjima klijenta koji određuju kupnju tog proizvoda. Na primjer, živa osoba ne kupuje sama automobil, već sposobnost da se udobno kreće. Važno je da se prodavač ne fokusira na snagu proizvoda, već na prodaju najvažnijih problema kupca.
Još jedna rabarbara- Ovo je proizvod pravog Vikonannyja. U ovoj fazi proizvod, u pravilu, ima niske bitne karakteristike: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, marku i marku, pakiranje.
Treća rabarbara– ovaj proizvod dolazi s podrškom. Ne koristi samo sam proizvod, već i dodatne pogodnosti i usluge koje se pružaju: na primjer, jamstvo za popravke, usluga dostave robe na kućnu adresu itd.
Pogledajmo koncept s tri stupnja pomoću vrha običnog odvijača. Prije svega, ovu metodu koristimo kao način uklanjanja zavrnutih vijaka. Na drugoj razini nalazit će se sam proizvod: alat s ručkom i bušilicom, koji ravnomjerno okreće vijke dugo vremena, što je proizvođač odredio kao rok upotrebe. Treća linija su svi oni koji vam omogućuju da vidite ovaj proizvod bez brige drugih: mogućnost pružanja popravaka tijekom jamstvenog roka, set bušilica za različite namjene, mogućnost korištenja odvijača kao dodatne funkcije í̈ bušilice, dodatni životni blok za robote bez punjenja i .
Koncept 5 razina proizvoda
Još jedna klasifikacija sličnih proizvoda je Pyatirivneva, i proširena verzija prethodno razmatranog koncepta.
Kao iu prethodnom konceptu, sve počinje s razina temeljne vrijednosti, koju uzima potrošač, dakle, u biti, od rezultata koji će se dobiti kupnjom ovog proizvoda.
Onda ću ići osnovni proizvod , Na temelju ovih fizičkih karakteristika, bez njih je nemoguće utvrditi originalnost ovog proizvoda. To uključuje marku, pakiranje, okus.
Adventska rabarbara - kupljena roba. Ovo su karakteristike koje kupac očekuje od ovog proizvoda. Ovo je naziv "idealnog proizvoda", koji predstavlja i jezične funkcije i pozornost kupca. Takvo se istraživanje temelji na dokazima o kupnji konkurentskih proizvoda, što znači da postoji više tržišnih poremećaja i konkurencije na novom tržištu, što znači da postoji veća konkurencija za proizvod.
Četvrta rabarbara – roba iz indosamenata, ili dodatnu rabarbaru. Ova kombinacija značajki i značajki čini ovaj proizvod jedinstvenim i omogućuje vam da vidite njega i prirodu drugih konkurenata. Sve dodatne usluge koje razlikuju proizvod postaju složeni proizvod, koji zbog prisutnosti dodatnih resursa tvrtke može postati brend, koji ujedno daje proizvodu veću konkurentnost.
Preostala rabarbara – potencijalni proizvod. To uključuje sve potencijalne karakteristike koje mogu poboljšati kvalitetu proizvoda u budućnosti. To je potrebno kako bi se formulirala strategija razvoja proizvoda, razvila i proširila tržišta vašeg proizvoda. Prisutnost ove razine pomaže proizvodu da preokrene svoju poziciju iznad tržišta u slučaju teške situacije iznad tržišta i da što brže prilagodi proizvod pod minimalnim mogućim uvjetima i dođe do tržišta.
Tri su jednaka proizvodu: proizvod kako je zamišljen, proizvod sa stvarnog tržišta i proizvod pojačanja.
1. Proizvod iza ideje je srž proizvoda iza ideje. Na kojoj razini trebamo dati dokaze za pitanje: što kupac stvarno kupuje? Doista, zapravo, svaki proizvod je pakiran za rješavanje bilo kojeg problema. Na primjer, kupci ne kupuju rupe istog promjera, već istog promjera. Posao aktivnog tržišta je pronaći ljude zainteresirane za bilo koju potrošnu robu i prodati ne snagu tog proizvoda, već profit od njega.
2. Trgovac mora proizvod od ideje pretvoriti u proizvod od pravog pobjednika. Ruž za usne, računalo itd. - sva ova roba je od pravog Vikonannyja. Pravi proizvod može imati pet karakteristika: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, naziv marke i ambalažu.
3. Ako se odlučite, trgovac može pružiti dodatne usluge i pogodnosti (dostava i kredit, montaža, postprodajne usluge, jamstva) kako bi instalirao robu uz podršku. Kada pogledate računalo, proizvod uključuje upute, operativne programe, usluge dostave, programiranje, popravke, jamstva itd. Ideja o podršci proizvodu je uzbudljiva za tržište da ostane zapanjeno sustavom korisničkog iskustva u cjelini.
Klasifikacija robe u marketinškoj svijesti.
Grupe proizvoda:
- Roba trivalogo koristuvannya – vitrimuyut bagatorazové vikoristannya;
- Roba kratkog radnog vremena prodaje se u jednom ili više ciklusa kupnje;
- Servis.
Klasifikacija široke palete robe:
1. Roba za svakidašnje piće: kupanje bez oklijevanja i pranje;
Glavni proizvodi svakodnevnog pijenja su pasta za zube, kečap;
Proizvodi za impulzivnu kupnju – časopis, žvakaća guma;
Proizvodi za hitne situacije - suncobrani, lopate.
2. Prvi izbor proizvoda: prije kupnje provjerite opcije:
Slično – jedna količina, različite cijene;
Širok izbor različitih proizvoda.
3. Posebna roba: ima jedinstvene karakteristike i prednosti marke koje se ne mogu usporediti;
4. Pasivna dobra: nema brige oko njihove kupnje (životno osiguranje, enciklopedije). Vimagayut posebna prodaja.
Kompatibilan sa snagom proizvoda:
- Snaga društvenog značaja: potražnja za dobrima od strane stanovnika ovisi o dostupnosti i enormnim standardima egzistencije. Osim toga, ovisno o sezoni, stilu i modi.
- Funkcionalne karakteristike: zgrada će zadovoljiti potrebe kupca. Podijeljeni u tri grupe:
Pokazatelji temeljitosti glavne funkcije – kratkoročni učinak regeneracije (jasno i slabo naznačeno);
Pokazatelji svestranosti – širina asortimana proizvoda;
Pokazatelji dodatnih funkcija - karakteristike proizvoda tijekom transporta, skladištenja, održavanja i popravka.
- Pouzdanost proizvoda u odnosu na analogne: pouzdanost proizvoda u potpunosti kombinira njegove funkcije s rokom trajanja. Grupe pokazatelja pouzdanosti:
Sigurnost - sposobnost kontinuiranog očuvanja produktivnosti tijekom trajanja usluge i smjera;
Pokazatelji trajnosti - rok trajanja i resursa;
Pogodnost održavanja – pridržavanje proizvoda dok se ne identificiraju i otklone moguća oštećenja i problemi. Mnogo toga se može pronaći u objedinjavanju naslaganih komponenti.
Spremanje - mogućnost štednje učinkovitosti nakon spremanja ili transporta (dani, itd.). Važno je razumjeti trajanje jamstva.
- Ergonomska snaga: praktičnost i udobnost rada stroja u svim fazama sustava “ljudi – proizvod – sredina”.
Grupe demonstratora ergonomskih autoriteta:
Higijenski - izloženost proizvoda ljudima tijekom rada: osvjetljavanje, prašenje, temperatura, vlaga, higroskopnost, buka, vibracije, sposobnost održavanja proizvoda čistim.
Antropometrijski - sličnost proizvoda i njegovih elemenata oblika i težine ljudskog tijela: veličina, širina.
Fiziološki i psihofizički – proizvod odgovara snazi, brzini, energiji, vidu, ukusu, zvuku, okusu i njuhu osobe.
Psihološka - sličnost proizvoda s očitim i vještinama ljudi koji se oblikuju, dakle. Yogo priinyattu, thinkyu i sjećanje.
- Estetska snaga: sposobnost proizvoda da izrazi svoj sociokulturni značaj, razinu kolorita i temeljitosti u znakovima koje su usvojili ljudi, kao što je sličnost oblika s prostorom, stil, moda, pretjerana sredina, proporcija To je točno.
- Ekološki autoriteti: revnost rasipnih i prljavih proizvoda dalje previše srednjaka prilikom skladištenja, transporta i skladištenja.
- Sigurnost robe: karakterizira sigurnost robe. Vrste sigurnosti: električna, kemijska, mehanička, protupožarna, biološka, prometna.
Ekonomska moć: rasipanje materijala za stvaranje dobara i izgaranje i energija – u procesu rasta.
3. Zavdannya
Objasnite moguću nedosljednost između subjektivnih kategorija i subjektivnih kategorija cijena. Neki se ljudi osjećaju loše zbog sebe: nezadovoljstvo kupnjom; hoćete li postati kupac robe ove tvrtke?
U formuliranoj hrani jasno je istaknuto da su kategorije poput kiselosti i spremnosti (točnije spremnosti na plaćanje) subjektivne. Subjektivni su i osjećaj nezadovoljstva kupnjom i osjećaj odbojnosti prema proizvodima tvrtke. Izvješće će opisati te kategorije i odnose među njima.
Glavna početna karakteristika proizvoda (usluge), po svemu sudeći, je cijena 1. U ulozi kupca raznovrsne robe (usluge) smatrali smo da visoka moć preživljavanja znači visoku cijenu robe (usluge) – što znači smanjenje subjektivnog odnosa između CIJENA/JAK kategorije IS. Od kojih naši partneri imaju moć izvući maksimalan kapacitet za smanjenu, minimalnu cijenu. Shvaćajući da to nije uvijek moguće, moguće je izbjeći svaku optimalnu kombinaciju CIJENA/PRAVDA, a ne nauštrb ostalih.
Pa, nedosljednost između subjektivnih kategorija troška i subjektivnih kategorija cijene leži u 2:
- stupanj spremnosti prije nego što je proizvod spreman;
- stavljanje ispred robe.
Objasnimo ovo.
1) Nedostatak dosljednosti između subjektivnih kategorija cijene i troška naznačen je razinom spremnosti kupca prije prihvaćanja proizvoda. U svakom trenutku ljudi su na različitim razinama spremnosti za kupnju proizvoda. Neki ljudi nisu svjesni
roba – u tom slučaju nema smisla govoriti o različitosti subjektivnih kategorija troška i cijene. Ostali kupci mogu se informirati o proizvodu (usluzi), ali ne io proizvodu, kako bi adekvatno ocijenili cijenu/dostupnost; O ovoj vrsti kupaca pametno je voditi računa, bez obzira na cijenu proizvoda - nije skup, jer Kupac ne može dobiti maksimalnu kvalitetu za minimalnu cijenu, ali ne zna vrijednost proizvoda.
Treći tip kupaca razumije snagu proizvoda, ali nema potražnje (potrošnje) za proizvodom; Ova vrsta kupaca ima osnovni nedostatak sličnosti u subjektivnim kategorijama, uključujući cijene i cijene koje su slične prethodnoj vrsti kupaca.
Četvrta vrsta kupaca su oni koji su zainteresirani za robu; Ova vrsta kupaca može imati odgovarajuće informacije o kvaliteti proizvoda, ali neusklađenost kategorije kvalitete i cijene mogu potaknuti oni koji u trenutku kupnje kupac možda jednostavno nemaju dovoljno novca. Peta vrsta kupaca su oni koji namjeravaju dodati robu (usluge) za ponuđenu cijenu; Ti kupci u pravilu više nemaju nikakve razlike u subjektivnim kategorijama cijena i troškova, inače su ti kupci pripadali ili trećem ili četvrtom tipu.
2) Nedostatak dosljednosti između subjektivnih kategorija cijene i sadržaja određen je preferencijama kupaca za proizvod. Publika Rinka može se postaviti prije nego što se proizvod (usluga) gomila, pozitivno, loše, negativno ili još gore. Ne zaboravite na kvalitetu samog proizvoda. Također, u smislu nekonzistentnosti subjektivnih kategorija cijene i cijene robe, napravite sljedeće prilagodbe: kupci koji žele pozitivne cijene robe spremni su platiti više novčića za nižu cijenu; Dakle, kao kupci s različitim, negativnim ili čarobnjačkim stavovima prema proizvodu, ili nisu spremni platiti novčić za dobar proizvod, ili su spremni platiti manje novčića za vrlo dobar proizvod 3.
Recimo sada nekoliko riječi o nezadovoljstvu kupnjom i lošom kvalitetom robe ove tvrtke.
Čini se da se zadovoljstvo kupaca kupnjom sastoji od 12-17 komponenti. Glavni razlog nezadovoljstva kupnjom je nekonzistentnost percipiranog odnosa između subjektivnih kategorija cijene i troška.
Važno je zapamtiti da niska kvaliteta roba i usluga može dovesti do nezadovoljstva zaposlenika. Najgora epizoda nezadovoljstva kupnjom kroz nisku viskoznost - shlyub.
Drugi širi razlog nezadovoljstva kupaca je rad poduzeća sa zaposlenicima i sl. loše pozicioniranje proizvoda iznad tržišta, pogrešan izbor ciljne publike.
Kako istraživanje pokazuje, velika je razlika između onih koji su naizgled zadovoljni svojim radnim kolegama i onih koji su jednostavno zadovoljni. Zadovoljstvo kolegama ključna je osnova za dugoročni financijski uspjeh.
Sada o problemima kada kupac postane kupac proizvoda tvrtke. Glavni razlog skrupuloznosti kupaca je usklađenost kupnje s percipiranom cijenom i omjerom cijene 4 . Shvatimo dalje da je lojalnost bogat koncept. Životni suputnici mogu postati predatori robe, kao i zaštitnih znakova, trgovina i drugih neovisnih objekata. U pohlepi kupaca možemo se podijeliti u četiri skupine: nezaštićeni kupci, tolerantni i nestabilni kupci, „mandriveri“.
Nečuvani poslušnici su isti kao i uvijek
kupiti robu iste marke.
Mi smo tolerantni prema onima koji žive s nama, dali smo dva-tri znaka.
Nestabilni kupci su isti kao i oni koji svoje prednosti prenose s jedne marke na drugu: obrazac njihovog kupovnog ponašanja pokazuje da ti isti postupno mijenjaju svoje prednosti s jedne marke na inshu.
“Mandrivniki” nisu dobri ljudi, ali ne pokazuju želju za markiranom robom. Svejedno mi je jesam li prijatelj ili kupujem bilo koju marku koja je trenutno dostupna ili želim nešto dodati postojećem asortimanu.
Popis Wikorista Gerels
- Basovski L.Ye. Marketing. - M.: Infra-M, 2001.
- Bilyaevsky I.K. Marketinška istraživanja: informacije, analize, prognoze. - M.: Financije i statistika, 2007.
- Akulich I.L. Marketing: Pidruchnik. – Mn.: Škola Vishcha, 2002.
- Dubrovin I.A. Marketing istraživanje. - M: Vidavnichy kuća Dashkov i K, 2007.
- Marketing. Priručnik za VNZ, ur. O.M. Romanova. - M.: Banke i mjenjačnice, 2002.
- Korotkov O.V. Marketing istraživanje. - M: Jedinstvo, 2005.
- Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.M. Marketing. – St. Petersburg: Peter, 2002.
- Pokhabov V.I. Osnove marketinga: Navchalny Pos_bnik - Mn: škola Vishcha. 2001. godine.
- Barisheva O.V. Pogotovo klijentu. // Marketing u Rusiji tamo. – 2007. br.3.
- Sergeeva S.Ye. Učinkovit marketing ključ je uspjeha tvrtke // Marketing in Russia there. – 2000. – br.2
- Bronnikova T.S., Chernyavsky O.G. Marketing. Glavni asistent.
- Golubkov E.P. Teorija istraživanja marketinga: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.
1 Marketing. Priručnik za VNZ, ur. O.M. Romanova. - M.: Banke i mjenjačnice, 2002. - Str. 24.
2 Basovski L.Ê. Marketing. - M.: Infra-M, 2001. - Trgovina. 164.
3 Div. Golubkov E.P. Teorija istraživanja marketinga: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.
4 Golubkov E.P. Teorija istraživanja marketinga: teorija, praksa, metodologija. - M.: Fínpres, 2000.
Kotlerov model "5 razina proizvoda" često se koristi u marketingu pri razvoju novih proizvoda i proširenju postojećeg asortimana tvrtke. Izvještavamo o pet različitih aspekata proizvoda koji uvelike utječu na konkurentnost tvrtke u Galusiji.
Struktura ocjena proizvoda izgleda ovako: ocjena ključne vrijednosti, ocjena osnovnih karakteristika, nadogradnji, dopuna i potencijalna ocjena proizvoda.
Ključna vrijednost rabarbare
Temeljna vrijednost proizvoda temeljna je potreba da se zadovolje kupci koji kupuju proizvod. Ključna vrijednost je rezultat dodatka proizvodu. Srž ključne vrijednosti je srž i srce svakog proizvoda; Štovanje je razlog amortizacije proizvoda. Odluka svih jednakih proizvoda nije odgovorna za super-čitanje jednakosti ključne vrijednosti.
Raspon osnovnih karakteristika
Osnovna svojstva uključuju takva svojstva bez kojih proizvod ne može izvršiti svoje ključne funkcije, bez kojih proizvod ne može postojati. Ove karakteristike mogu se nazvati obov'yazkovymi karakteristikama ili mora.
Ochikuvany rabarbara
Definicija proizvoda je skup karakteristika koje proizvod ima u umu ciljnog kupca. Taj se raspon često naziva "idealni profil proizvoda" i uključuje skup osnovnih osnovnih funkcija, kao i sve detalje i identifikaciju ciljanog razumijevanja funkcija proizvoda.
Provjerite informacije o funkcijama proizvoda tako da se temelje na vašim posebno svjedočenje izbor konkurentnih proizvoda. Stoga je rast rabarbare često narušen konkurentskom situacijom na tržištu. Što je veći razvoj tržišta i jača konkurentska situacija na tržištu, to se „obnovljeno tržište“ više uzdiže od „osnovnog tržišta tržišta“ i tako dalje.
Dodatna rabarbara
Dodaci i razlikovanje proizvoda su skup važnih komplementarnih karakteristika koje čine proizvod jedinstvenim, ne sličnim proizvodima ključnih konkurenata. Ova razina odražava višu razinu razvoja proizvoda ili usluge kampanje. Budući da proizvod ima dodatnu reputaciju, prema kojoj se marka može promovirati, proizvod ima snažnu konkurentsku prednost.
Potencijalna rabarbara
Potencijal proizvoda je skup mogućih poboljšanja i modifikacija proizvoda koji mogu osigurati njegovu konkurentnost u budućnosti. Neophodan za formiranje dugoročne strategije za proizvodnu kampanju. S druge strane, postoje karakteristike koje još nisu vidljive u trenutnom proizvodu kampanje, te se potencijalne karakteristike ne mogu zanemariti.
Kada dođe do gubitka konkurentske prednosti (koju kopiraju konkurenti) ili pojačane konkurencije, slabljenja pozicije proizvoda na tržištu, potencijalna cijena proizvoda pomoći će brzo reagirati na promjenu situacije.
Volite praktične, različite modele?
Spremni za odluku
Predložak za izradu plana razvoja proizvoda možete preuzeti u odjeljku.
Robna politika zahtijeva donošenje odluke o međusobnoj prilagodbi kako bi se održao dogovor između različitih jedinica proizvoda i asortimana proizvoda. Lako je vidjeti jedinicu kožne robe, dodijeljenu stipendistima, na prvi pogled iz tri regije (slika 2).
Slika 2 - Rivni proizvod
Prva rabarbara je ideja za proizvod – shvaćena je srž proizvoda. Na ovoj razini ne radi se toliko o stvarnom objektu ili usluzi, koliko o potrošnji koju buduća dobra moraju zadovoljiti. Na primjer, kozmetika je zamišljena kao način da osoba izgleda lijepo, bušilica - kao način da se otvore vrata.
Na kojoj razini trebamo dati dokaze za pitanje: što kupac stvarno kupuje? Doista, zapravo, svaki proizvod je pakiran za rješavanje bilo kojeg problema. Na primjer, kupci ne kupuju rupe istog promjera, već istog promjera. Posao aktivnog tržišta je pronaći ljude zainteresirane za bilo koju potrošnu robu i prodati ne snagu tog proizvoda, već profit od njega.
Još jedna rabarbara je predmet ili usluga za pravog wiccana. Na trgovcu je da transformira proizvod prema planu roba od pravog Vikonannyja. Na ovoj razini proizvod podliježe nizu različitih karakteristika: skupu potrebnih elemenata, konzistentnosti, specifičnom dizajnu, nazivu robne marke i specifičnom pakiranju. Na primjer, ruž za usne, bušilice - to je roba pravog viconna. Pravi proizvod može imati pet karakteristika: snagu, čvrstoću, vanjski dizajn, naziv marke i ambalažu
Preostala - treća linija - proizvod je od armatura. Ovo je bolji proizvod s dodatnim uslugama i pogodnostima koje se dodaju novome, a koje ujedno postaju i pojačanje. To može uključivati dobivanje posebnog poštovanja od kupaca, dostavu robe na vaš dom, jamstvo povrata novčića itd. Gledajući računalo, proizvod je podržan uputama, radnim programima, službama dostave, programiranjem, popravcima, jamstvima itd. Prije problema, možete završiti s pobjedničkim proizvodom. Ovim pristupom moguće je identificirati i uspostaviti najučinkovitije, s obzirom na konkurenciju, načine za jačanje pozicije vašeg proizvoda.
Osim imenovanja tri razine, gledaju i na četvrtu razinu. Ovo je proizvod dobrog čovjeka. Kombinira prve tri razine plus karakteristike proizvoda, što će osigurati veću prepoznatljivost zaposlenika, njegov imidž i nove izglede za samoizražavanje.
Prilikom donošenja odluka o proizvodu, tvrtka može jasno razumjeti ekonomske implikacije takvih odluka (troškovi i koristi). Tako, na primjer, ako se donese odluka o davanju jamstava, potrebno je izdvojiti troškove za osiguranje jamstvenih zahtjeva (jamstvena oprema, rezervni dijelovi, osoblje itd.). Pri prodaji robe na plaćanje (kupnja na kredit) dolazi do povećanja obrtnog kapitala poduzeća. Kada se donese odluka o razvoju politike zaštitnih znakova za poduzeće, potrebno je razmotriti potrebu da se ide na desno od zaštitnih znakova, što će dovesti do dodatnih troškova (istraživanja patenata, razvoj marke, patentiranje). Kada se donese odluka o isporuci robe kupcima FOB, franak, CIF, “bez troškova”, potrebno je jasno razumjeti tko plaća prijevoz, osiguranje, kao i trenutak prijenosa vlasništva s prodavatelja na kupca, a tko će snositi rizik za gubitak yu ili psuvannyam robe.
