До Кунцевського районного суду м. Москви Позивач: ...
Відповідач: ПАТ
МГТС 119991 м. Москва вул. Б. Ординка
д. 25, стор 1.
Ціна позову:
немайновий позов
Позовна заява про примус до виконання договору надання телематичних послуг зв'язку.
13 червня 2017 р. між мною та відповідачем було укладено Угоду до договору про надання послуг зв'язку № 530188-1/1980 про надання послуг місцевого телефонного зв'язку тариф погоджений — 205 руб/міс та телематичний зв'язок « Інтернет PON 80Мбіт/с + ТБ» 299 руб/міс. на невизначений термін. Копія Угоди додається.
07 червня 2018 р. відповідно до ст.161 ЦПК та п.13.2. Порядку надання послуг зв'язку електронній пошті [email protected]було отримано Єдиний рахунок за травень 2018 р. у сумі 641 руб. 36 коп. та повідомлення про оферту оплачувати тариф "Інтернет PON80 Мбіт/с + ТВ" 399 руб/міс. Копія додається.
09 червня2018 р. мною надіслано письмову відмову від прийняття оферти та виконання конклюдентних дій на електронну адресу відповідача [email protected]вказаний у реквізитах на сайті ПАТ МГТС для звернень фізичних осіб. Копія відмови та роздруківка відправлення додаються.
13 червня2018 р. мною був оплачений Єдиний рахунок за травень 2018 року у розмірі 541 руб. 36 коп. У цьому відмови від виконання конклюдентних процесів у сумі 100 крб. відповідач зарахував як несплату за Договором та заборгованістю «- 100 руб». Копія Єдиного рахунку та копія платежу додаються. Таким чином ПАТ МГТС надав послугу якість якої не відповідає Договору та порушив ст. 4 Закону про захист прав споживачів, підп. б п.26 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 "Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку", п.10.1 Договору / угоди, п.13.2. Порядку надання послуг зв'язку.
15 червня 2018 року відповідно до ст. 29 Закону «Про захист прав споживачів» та відповідно до п.29 та п.31 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 «Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку» абонент має право відмовитися від оплати телематичних послуг зв'язку, не передбачених договором та наданих йому без його згоди, мною направлена письмова претензія з вимогою надавати телематичні послуги зв'язку згідно з Договором за тарифом «Інтернет PON 80 Мбіт/с + ТБ» за тарифом 299 руб. у місяць. Копія претензії та роздруківка відправлення додаються.
18 червня 2018 р. у відповіді ПАТ МГТС повідомило, що підвищення тарифу та швидкості здійснено з ініціативи ПАТ МГТС. Дані дії оператора регулюються п. 51 Постанови Уряду РФ від 10.09.2007 р. № 575 «Про затвердження Правил надання телематичних послуг зв'язку» та підлягають оплаті стороною з ініціативи якої було внесено зміни до договору, тобто відповідачем.
Копія відповіді додається.
Загальне поширення мобільних телефонівпоступово витісняє зі своїх позицій стаціонарні телефони. Мало кому зараз зручно користуватись таким апаратом. І якщо в різних офісах стаціонарні телефони ще можна зустріти, то вдома їх мало хто тримає. Однак варто пам'ятати про те, що такі телефони дуже зручні, особливо для людей похилого віку. Так чи інакше, все частіше виникає питання про те, як розірвати договір з МГТС на домашній телефон. Як і будь-яка послуга, послуга домашнього зв'язку може бути відключена. Але необхідно знати, в якій послідовності діяти, щоб з відключенням не виникло складнощів.
Основи
Підставами для відключення міського телефону можуть бути небажання або відсутність можливості користуватися домашнім телефоном, переїзд та інші причини. Оскільки такий зв'язок є послугою - її призупинення може бути здійснено у час.
Керівна організація, що надає послуги зв'язку, може перервати послугу у разі, якщо не платити абонентську плату. Оскільки це є серйозним порушенням пунктів договору, послуга припиняється до сплати заборгованостей. Повний розрив відносин не входить у інтереси провайдерів, тому дуже рідко вони у ролі ініціаторів розірвання договору.
Порядок розірвання
Щоб за всіма правилами розірвати договір із МГТС, необхідно уважно вивчити пункти документа, які регламентують порядок розірвання. Вони зазвичай прописуються під час укладання договору та обидві сторони з ними ознайомлені.
З договором слід звернутися до найближчого офісу компанії. Перед написанням заяви необхідно переконатися у відсутності заборгованості з оплати зв'язку. Якщо якісь борги присутні - їх необхідно погасити.
Пишеться заява із проханням призупинити надання послуг зв'язку. У заяві зазначається вся необхідна інформація про підключення. Працівники компанії отримають заяву та протягом кількох днів зроблять відключення. Якщо під час підключення послуги встановлено модем або інший пристрій, при відключенні їх заберуть.
Можливі варіанти
Відключення міського телефону може бути:
- повним;
- тимчасовим;
- частковим.
При повному відключенні проводиться відсікання телефону від міської мережі, з втратою номера. Це здійснюється за повноцінного розірвання договору з МГТС.
Тимчасове відключення є блокуванням номера на певний термін. Така послуга є платною та оплачується за спеціальним тарифом. Цим користуються зазвичай за короткочасної відсутності (наприклад, під час відпустки).
Часткове відключення полягає в перегляді пакета послуг. Непотрібні послуги відключають, інші залишаються. Змінюється щомісячна оплата та умови договору.
Замість тимчасового чи часткового відключення іноді вигідніше просто змінити тариф на найдешевший. Зміна тарифу здійснюється за телефоном. Якщо тариф змінити до 20 числа поточного місяця, то з наступного місяця діятиме новий тариф.
При переїзді на місце проживання можна перенести туди і номер. Головною умовою є знаходження будинку в області, що обслуговує компанія. Ця послуга є платною.
Заява на розірвання договору
Для розірвання договору із МГТС необхідно написати заяву. У ньому вказуються такі пункти:
- ПІБ особи, на яку оформлений договір;
- паспортні данні;
- адресу, за якою здійснювалося підключення;
- інформація за договором (номер та дата);
- телефонний номер, який потрібно вимкнути.
Причину розірвання у заяві не можна вказувати. Заява заповнюється у вільній формі. Також можна попросити у працівників офісу спеціальний бланк.
Як надіслати запит
Заяву на розірвання договору МГТС можна надіслати так:
- заказним листом;
- особисто з'явившись у відділення;
- передати з представником (необхідна нотаріально завірена довіреність).
Необхідні документи
Для розірвання договору на надання послуг міського телефону знадобляться такі документи:
- заяву (написану від руки власником договору);
- паспорт того, на кого оформлено договір;
- ксерокопія паспорта;
- оригінал договору;
- ксерокопія договору.
У деяких випадках можуть вимагати документи, що підтверджують право на проживання у вказаній квартирі або будинку.
Що робити, якщо підключено кілька послуг?
Найчастіше компанія, що надає послуги міського зв'язку, надає ще безліч послуг. Сюди можуть входити домашній інтернет, телебачення та ін Ці послуги є відокремленими позиціями, оскільки розірвати договір з МГТС на інтернет і телебачення можна окремими заявами. Для кожного типу послуг пишеться свій запит на розірвання та надається працівникам відділення. Подібна система зручна в тому випадку, якщо будь-яку послугу планується залишити. Якщо ж абонент бажає повністю розірвати відносини з організацією, то пишеться відповідна заява на всі послуги.
Відмова від однієї або кількох додаткових послуг неминуче спричинить перегляд тарифного плану, і часто не на користь абонента. Тому рекомендується ретельно вивчити це питання перед відвідуванням офісу та поданням заяви.
Мобільні телефони успішно витісняють із ринку послуг домашні лінії зв'язку. Якщо ви майже не користуєтесь стаціонарним телефоном, від нього будь-якої миті можна відмовитися. Як це зробити? Відповідь на це запитання ви дізнаєтесь у цій статті.
Чи відключати домашній телефон зараз?
З розвитком стільникового зв'язкустаціонарні телефони стали менш популярними. Пов'язана ця тенденція із зручністю мобільних гаджетів та недорогою вартістю послуг зв'язку. Домашніми телефонами Останніми рокамимайже ніхто не користується.
Компанії пропонують вигідні умовипри здійсненні дзвінків між абонентами, що належать одному оператору, а міжнародні переговори легше вести через skype.
Відключати стаціонарний телефон чи ні – рішення залежить від вас. Якщо у випадку зі смартфоном ви платите за час, який фактично проговорили, домашній телефон вимагає щомісячної фіксованої плати. Відмовитися від цієї послуги варто, якщо дзвінки за його допомогою ви здійснюєте рідко.
Де вимикати домашній телефон?
Відключенням стаціонарного телефону займається компанія, яка його встановила. Іншими словами, оператор зв'язку, який надає вам послугу.
Користувач має право:
- повністю відмовитись від домашнього телефону;
- тимчасово заблокувати надання послуг (наприклад, при тривалому виїзді).
У разі блокування плата за послуги зв'язку не стягується, а телефон не працює до моменту повторного звернення користувача до оператора.
При цьому час блокування не обмежений. У цьому випадку користувачеві достатньо звернутися до потрібної компанії та залишити .
Як скласти запит на вимкнення домашнього телефону?
Відмова від стаціонарного телефону здійснюється за заявою особи, на ім'я якої було спочатку оформлено договір на надання послуги зв'язку. Перед поданням запиту рекомендується зв'язатися з представниками компанії та уточнити можливість відключення.
У деяких випадках телефон пов'язаний з іншими підключеними послугами (наприклад, Інтернетом). Якщо при відключенні домашнього телефону одночасно відключаються інші телекомунікаційні послуги, користувач має право укласти новий договір на надання тільки інтернету та/або кабельного телебачення.
У тексті заяви важливо вказати:
- прізвище, ім'я та по батькові громадянина, на якого оформлено договір про надання послуги;
- його дату народження та реквізити паспорта;
- адресу, за якою підключено телефон;
- номер контракту та дату його оформлення;
- номер телефону, що підлягає вимкненню.
Ви можете скласти заяву на відключення домашнього телефону у вільній формі або заповнити типовий бланк, наданий співробітником компанії.
Причини, з яких ви вирішили відмовитись від цієї послуги, вказувати в тексті запиту необов'язково. Якщо у вас відсутня заборгованість за користування телефоном, проблем із розірванням контракту виникнути не повинно.
Які документи потрібні?
Для розірвання контракту користувач повинен надати заповнений бланк заяви, власний паспорт та його ксерокопію, а також оригінал та копію договору на надання послуги.
Якщо громадянин діє через представника, також знадобиться довіреність, засвідчена в нотаріальній конторі.
Договір на встановлення стаціонарного телефону може загубитися, якщо було укладено багато років тому. Якщо знайти документ у вас не виходить, зверніться до офісу компанії з паспортом людини, на ім'я якого було оформлено контракт. У такому разі проблем виникнути не має.
Як вимкнути домашній телефон від Ростелеком?
Процес відмовитися від використання домашньої лінії зв'язку у компанії Ростелеком досить простий. Достатньо оформити з проханням про розірвання договору на поставку послуг або лише про відключення стаціонарного телефону (якщо це можливо без вимкнення інших телекомунікаційних послуг).
Надати заповнений бланк запиту в офіс оператора зв'язку можна двома способами:
- рекомендованим листом з описом вкладення та повідомленням про вручення;
- при особистому відвідуванні відділення компанії самим користувачем або його законним представником (у разі потрібно нотаріальна довіреність).
Заява має бути оформлена від руки. Друкований варіант допускається у разі особистої присутності громадянина на офісі компанії. Відмовитися від послуги здатний виключно громадянин, який уклав договір із оператором зв'язку.
Якщо в офіс звертається, наприклад, дружина користувача, розірвання контракту буде відмовлено. Винятком є наявність нотаріальної довіреності, оформленої на ім'я дружини.
Як вимкнути домашній телефон від МГТС?
Подати з цією компанією можна у будь-якому центрі продажу та обслуговування клієнтів. Процедура мало відрізняється від описаної вище.
Щоб не виникли будь-які проблеми з відключенням, рекомендується особисто відвідати офіс оператора зв'язку з усіма необхідними документами.
У деяких випадках працівники вимагають пред'явлення правовстановлюючих паперів на житлове приміщення, де встановлено стаціонарний телефон. Однак у більшості випадків достатньо мати на руках контракт на надання послуги, паспорт та заповнений бланк заяви.
Як вимкнути домашній телефон через інтернет?
Ця послуга надається далеко не у всіх компаніях. Наприклад, відключення домашнього телефону від Ростелеком через офіційний сайт оператора зв'язку зараз неможливо.
Відмовитися від використання стаціонарної лінії громадянин здатний лише при особистому зверненні до офісу компанії або при надсиланні заяви рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
Наприклад, компанія Дом.ru надає можливість відключення домашньої лінії не тільки при особистому зверненні до офісу, але й по телефону або після подання заявки в онлайн-чаті на офіційному сайті (https://domru.ru/).
