Чи не втратите.Підпишіться та отримайте посилання на статтю собі на пошту.
Керівник - це людина, яка не просто є лідером і керує групою людей, але людина, що володіє особливими якостями, знаннями, навичками та вміннями, що дозволяють йому грамотно організовувати роботу людей, що перебувають у його підпорядкуванні, і досягати поставлених перед собою завдань і цілей. Але, крім того, керівник повинен застосовувати до своєї роботи деякі правила, які дозволять йому максимально ефективно виконувати свої функції. І сьогодні ми поговоримо на тему того, якими правилами має керуватися у своїй діяльності успішний керівник.
Керівник – та людина, хто постійно спілкується з людьми. Уміння вибудовувати контакт із кожною людиною – не просто правило, якого потрібно дотримуватися, це необхідність, без якої керівник не буде успішним. На онлайн-програмі « » ви навчитеся краще взаємодіяти з людьми. Ви дізнаєтесь і зможете застосовувати у своєму житті 72 найкращі комунікативні техніки, які ми зібрали з десятків книг та тренінгів.
Нижче ми пропонуємо вашій увазі дюжину універсальних правил для будь-якого керівника, який прагне успіху та високих результатів:
- Найпершим, що слід зазначити, і те, що керівник повинен грати роль зразка для наслідування серед своїх підлеглих. Він має бути для них авторитетом і людиною, чиї вказівки вони виконуватимуть беззаперечно. Пам'ятайте про те, що керівник – це людина, яка здатна і звикла брати на себе відповідальність за свої дії, за дії своєї команди та за дії будь-якої іншої людини, яка перебуває у її підпорядкуванні
- Успішний керівник, безумовно, повинен мати здатність , показувати їх своїм підлеглим і пояснювати, якими шляхами можна досягти. Керівник не повинен бути тим, хто примушує людей до чогось - він повинен, за яким люди йдуть самі. А досягти цього можна лише якщо бути здатним проявити твердість характеру, вказати основні орієнтири на шляху до результату, організувати роботу кожного члена команди та підтримати у кожному запал та ініціативу. У команді немає незначних людей, і всі мають відчувати свою причетність до спільної справи
- Для грамотного та ефективного управління людьми важливо, крім іншого, мати гарні розвинені, риторичні навички, вміння відкрито і переконливо говорити. Все це може стати чудовою підмогою у процесі встановлення ефективної комунікації з членами колективу. Успішний керівник завжди може донести до співробітника інформацію таким чином, щоб той не тільки зрозумів, що йому потрібно зробити, а й захотів це зробити
- Невід'ємними якостями успішного керівника, для якого найважливішим є перемога та успіх його команди, можна назвати невичерпну енергію та ентузіазм. Цілеспрямованість, на результаті і оптимізм, у свою чергу, дозволяють, будь-що досягати намічених цілей і практично відразу ставити нові. Діючи саме так, а не інакше, керівник подаватиме приклад своїй команді, а значить, вона дотримуватиметься тих самих цінностей
- Успішний керівник здатний у разі потреби робити крок назад, що виявляється у наданні підлеглим більшого простору для дій та заохочення їх ініціативи. Саме завдяки цьому у нього з'являється можливість зрозуміти, наскільки кожен із співробітників залучений до спільної справи. Його співробітники повинні відчувати свою індивідуальну відповідальність, а також розуміти, що може бути за виконанням або зневагою тією чи іншою справою. Це допоможе їм набути рішучості та самостійності, а також сформує в них серйозне ставленнядо роботи. Якщо не буде чіткого керівництва до дій, велика ймовірність помилок, однак набутий досвід у будь-якому випадку буде дуже цінним.
- Саме команда є гарантією успіху, але команду потрібно вміти створювати, щоб вона перестала бути просто колективом. І грамотний керівник – це та людина, яка може згуртувати колектив та створити в ньому таку атмосферу, завдяки якій співробітники перетворяться на однодумців. Керівник повинен вміти з розумом застосовувати та організовувати взаємодію членів команди, що базується на прагненні до спільних цілей
- У кожного співробітника є свій набір індивідуальних якостей, характеристик і здібностей; кожен з них має свої та свої таланти. Ефективний керівник здатний відшукати індивідуальний підхід до кожного зі своїх людей, щоб зрозуміти, як мотивувати кожного з них, і визначити, яким шляхом направляти людей, щоб були досягнуті найвищі результати
- Хороший керівник зобов'язаний вміти мудро використовувати систему заохочення своїх людей. Але система заохочень має бути єдиною для всіх і кожного, а підхід для заохочення має бути суто індивідуальним. Когось мотивуватиме кар'єрний рісткогось – можливість більше заробляти, а когось – можливість мати більше вільного часу та свободу у прийнятті рішень. Все це має враховуватися, але зрозуміти це можна лише за індивідуальної роботи
- Успішний і поважаючий себе керівник повинен всіляко уникати статусу «недосяжного ідола» чи «кровожерної потвори» серед членів своєї команди. Запорукою ефективної роботи та успішного функціонування команди є відсутність ярликів, якісна Зворотній зв'язок, взаємоповага та довіра. Керівник повинен приділяти частину свого часу контакту зі співробітниками, але при цьому докорінно припиняти неповажне ставлення, порушення субординації та панібратства. Крім цього, керівник повинен володіти здатністю донесення інформації до людей у зрозумілій формі, і вміти зробити життя та діяльність організації для співробітників прозорою та відкритою настільки, наскільки це взагалі можливо
- Багато хто впевнений, що неодмінною якістю хорошого керівника є суворість. Але тут дуже важливо відчувати особливий кордон, щоб співробітники були відкриті та готові до взаємодії, але дотримувалися при цьому субординації та контролювали себе. Завданням успішного керівника є вміння цей кордон знайти. Лідер повинен, головним чином, спільно зі своїми людьми обговорювати питання вимог та дисципліни, адже весь робочий процес перебуває у прямій залежності від того, якими є межі того, що можна, і того, що не можна. На додаток до цього повинні бути грамотно встановлені графік роботи, розпорядок дня та інші подібні речі. Згодом це дозволить і непорозуміння
- Професійний і грамотний керівник перебуває у безперервному процесі саморозвитку та самовдосконалення. Він не повинен задовольнятися досягнутим професійним рівнем, т.к. тільки за допомогою отримання нової інформації та постійного розвитку себе можна досягти максимально можливого розкриття креативності та реалізації творчого потенціалу
- І останнє, про що варто сказати, це те, що успішний керівник повинен відчувати, що він відповідальний за людей, які йому довіряють і вирішили піти за ним. Таким чином, абсолютно недозволено обманювати, робити нечесні вчинки і несправедливо чинити зі своїми підлеглими. Як то кажуть, щоб заслужити довіру та повагу інших людей, може знадобитися ціла вічність, а щоб втратити їх, вистачить однієї секунди. Люди ніколи не вибачать людині зради, а отже, потрібно завжди залишатися чесним із самим собою та оточуючими людьми
І на закінчення лише додамо, що успішний керівник не повинен обмежувати свої дії лише постановкою завдань, висуванням вимог та контролем якості виконання роботи. Він має бути творцем у справі створення ефективної команди, повинен бути натхненником та головною мотивуючою силою для всіх своїх людей. З цієї причини до спектру його завдань має входити і створення ґрунту для розвитку, і робота над побудовою ефективної системи комунікації, та діяльність з актуалізації здібностей кожного працівника.
ЯКИЙ ВИ КЕРІВНИК:Звичайно, бути хорошим і успішним керівником може бути складно, адже лідерство – це насамперед робота з людьми. Але щоб працювати з людьми, потрібно мати уявлення про індивідуальний підхід до кожного з них, бачити їх особливості та унікальність. Але як можна розібратися в комусь, якщо не знаєш себе? Швидше за все, зробити це буде дуже важко, тому спочатку потрібно впізнати себе. І сьогодні у вас є чудова можливість зробити це, причому на це не потрібно буде витрачати багато часу, перечитувати безліч складної літератури і нескінченно розумітися на собі. Ми пропонуємо вам пройти наш авторський систематизований курс самопізнання, який розповість вам і про ваші лідерські здібності, і про здібності в командній роботі, і про індивідуальні якості та переваги, і дасть багато іншої, не менш цікавої та важливої інформації. Так що не витрачайте часу задарма і починайте пізнавати себе - курс ви знайдете по .
Ми бажаємо вам успіхів у проходженні курсу та бажання стати, насамперед, успішним керівником для самого себе!
Наполеон I Бонапарт колись сказав: «Немає поганих солдатів – є лише погані генерали». Ця формула цілком застосовна і до сфери управління організацією. Чому персонал прислухається до думки одного керівника та повністю ігнорує чи саботує накази іншого?
Західний менеджмент давно став подібним питанням. Наша вітчизняна наука управління у цій сфері поки що не придумала нічого принципово нового і орієнтується, здебільшого, на досвід, накопичений США та Європою, зокрема, на роботи Р. Паркінсона, П. Друкера, М. Мескона, М. Альберта та ін. Що ж цей досвід підказує?
Управління - це, перш за все, мистецтво працювати за допомогою інших людей, а тому завдання будь-якого керівника - уміти думати та передбачати, організовувати та планувати, мотивувати та контролювати. Для ефективності цього процесу необхідно дотримуватись таких правил.
- Чітко визначте цілі.
Ви повинні знати, який саме результат бажаєте отримати. Цілі мають бути виражені у вимірних одиницях, а чи не бути абстрактними.
Наприклад, замість "розширити клієнтську базу" краще сказати "залучити за поточний місяць 20 нових клієнтів", а замість "розкрутити проект" - "добитися, щоб проект окупився/приніс прибуток на рівні не менше ніж 5% інвестованого капіталу протягом найближчих трьох років" .
- Намітьте шляхи їх вирішення
Ви і ваші підлеглі повинні повністю уявляти весь ланцюжок дій, які необхідні для досягнення конкретних цілей.
Наприклад, виходячи з попереднього досвіду залучення додаткової клієнтури, щоб залучити за місяць 20 нових клієнтів, кожен фахівець на день повинен продзвонювати 50 потенційних покупців.
- Визначтеся з виконавцями, термінами та відповідальністю за невиконання
Після того, як ви визначите собі шляхи досягнення поставлених цілей, ви повинні донести порядок виконання робіт до кожного підлеглого, зайнятого в проекті. Пам'ятайте: більшість помилок є результатом поганих інструкцій.
Терміни виконання кожного етапу роботи мають бути суворо обмежені за часом. При цьому слід пам'ятати, що, згідно з одним із напівжартівливих Законів Паркінсона, «робота завжди заповнює весь відпущений на неї час». Це означає, що якщо ви доручите працівникові виконати за місяць завдання, що вимагає виконання тижня, весь місяць у нього піде на виконання доручення. Тому намагайтеся дотримуватись реальних термінів.
- Організуйте систему зворотного зв'язку.
На думку західних фахівців, найважливішим каналом комунікацій у будь-якій організації є той, що йде знизу нагору. Керівник повинен знати, які думки володіють умами його працівників, та його зусилля постійно слід спрямовувати те що, щоб цей канал підтримувався відкритим.
А оскільки комунікації такі важливі, то, на думку, наприклад, Друкера, читання поезії та прози дуже корисне для менеджерів, оскільки вчить цінувати значення слів.
- Будьте відкриті для нових ідей.
І пам'ятайте, рацпропозиції вимагають особливого підходу, постійного заохочення. Якщо ви поводитеся так, начебто чужі вдалі ідеї - лише відображення ваших власних, то в майбутньому ви їх не отримаєте.
- Вмійте ладити з людьми
Слід відразу зазначити, що це жодним чином не має на увазі панібратство. Успішний керівник завжди вміє заохотити співробітника добрим словом, але ніколи не підпустить надто близько до свого власного світу.
Щиро цікавтеся своїми підлеглими, їх успіхами в роботі, не обмежуйте самолюбства. Пам'ятайте, що для вашого підлеглого головна людинау світі – він сам.
- Чи не порушуйте правил.
Жодна організація не може ефективно функціонувати, якщо її правила та інструкції не виконуються повною мірою. Мистецтво управління у цій сфері має на увазі вміння вчасно виділити ті правила, які «віджили» своє та заважають поступальному руху вперед. Всі інші інструкції повинні виконуватися, в тому числі і вами.
Хтось сказав: Джентльмени не порушують правила. Вони їх просто змінюють.
- Зважайте на отриманий досвід, контролюйте результати.
Багато західних теоретиків науки управління рекомендують вести свій робочий щоденник і записувати в нього як різні ідеї, так і накопичений досвід. Це дозволить вам не наступити на ті самі граблі двічі.
Звертайте увагу на ледарів. Домогшись стерпної роботи від них, ви досягнете хорошої роботи від решти.
Пам'ятайте: безперервний контроль результативності роботи – запорука ефективного менеджменту.
- Делегуйте повноваження, але з відповідальність.
Якщо метою вашого існування не є надгробний пам'ятник із подячними словами від ваших співробітників за те, що ви втомилися роботою, повністю звільнивши їх від трудового навантаження, то навчитеся правильно делегувати повноваження. І пам'ятайте: керівник відповідає за результати роботи своїх підлеглих, але його робота полягає у правильній організації виробничого процесу, а не в тому, щоб виконувати все самому.
- Слідкуйте за собою.
Все, що робить керівник: його зовнішній вигляді манера мови, його сім'я та коло спілкування, його пунктуальність та стиль життя - все це перебуває під пильним наглядом підлеглих. Чутки розповсюджуються миттєво. І добре, якщо ці чутки не стануть приводом для розгильдяйства. Вас можуть не любити, але шанувати повинні завжди.
Але начебто все і прекрасно. Робочий процес організований «на п'ять із плюсом», компанія працює злагоджено, як єдиний годинниковий механізм. Але каналами комунікації ви все одно дізнаєтеся, що є незадоволені. Що робити?
Не закипайте і не соромтеся через скарги, навіть якщо вони спрямовані проти вас. Люди ніколи не бувають повністю задоволені. Навіть якщо у них все добре, вони хочуть, щоби було краще. Це властивість людської натури. Не звертайте уваги. Це частина ціни, яку доводиться платити за лідерство.
Неправильно побудовані принципи комунікації у колективі можуть призвести до низької ефективності роботи організації загалом. Недотримання ділової етики, внутрішні конфлікти обов'язково вплинуть зовнішні процеси і негативно позначаться на діяльності підприємства. Якщо немає чіткого регламенту у комунікативній взаємодії, досягти рівноваги дуже важко. Розглянемо, яких правил ділової комунікації слід дотримуватися під час спілкування з керівництвом.
«Володати собою настільки, щоб поважати інших, як самого себе, і чинити з ними так, як ми бажаємо, щоб з нами поводилися»
Конфуцій
У компаніях часто можна зустріти ситуацію, коли підлеглий і керівник спілкуються різними мовами, не чують і не слухають один одного. Звідси – непорозуміння, неувага, образи підлеглого та хаотичний обмін інформацією, що не несе жодної цінності. Кожен бачить світ по-різному, тому в будь-якій компанії повинна дотримуватися етика ділового спілкування, яка негласно регламентована або офіційно прописана в документах організації.
«Мій секрет успіху полягає в умінні зрозуміти точку зору людини і дивитися на речі і з неї, і зі своєї точки зору»
Генрі Форд
Перший проект зі створення колосального літального апаратуБоїнг-777 був провалений через відсутність комунікації між розробниками, конструкторами та фахівцями, які брали участь у будівництві. Величезні фінансові збитки та невдалий початковий досвід призвели до того, що керівництво переглянуло систему комунікації та сформувало сотні міжфункціональних груп, серед яких були представники різних спеціальностей та рангів. Групи взаємодіяли між собою та опрацьовували кожен виробничий процес, тим самим підвищуючи ефективність проекту. В результаті команда змогла представити наймасштабнішу роботу року в галузі авіації, здобути чимало престижних премій, а Боїнг-777 очолив список найбільших пасажирських літаків світу з абсолютним рекордом дальності перельоту.
Ділові комунікації: основи та принципи
«Для того, щоб створити собі гарну репутацію, потрібно двадцять довгих років. Щоб зіпсувати її, достатньо п'яти хвилин. Якщо ви зрозумієте це, то почнете поводитися по-іншому»
У. Баффет
Виділяють три види ділового спілкування, кожен з яких має певну ієрархію та існує всередині кожної компанії:
- зверху вниз (управлінець – підлеглий);
- знизу вгору (підлеглий – управлінець);
- горизонтальний вид спілкування (комунікації між колегами)
Комунікації в будь-якому з цих видів засновані на базових принципахділової етики, таких як коректність, дотримання субординації, повага до працівників. Повинні бути регламентовані Ділові перемовинив телефонному режимі, суворо дотримуватися норм ділового листування. Неетично говорити зі співробітниками на теми особистого характеру або ставити питання, що дискримінують.
До основних принципів ділового спілкування, які відповідають за нормальне перебіг його процесів, відносять:
- Цілеспрямованість.Ділове спілкування має нести інформаційне навантаження та переслідувати конкретні цілі.
- Міжособистісність. Незважаючи на суворо ділову форму комунікацій у колективі, спілкування всередині компанії має мати певний міжособистісний радикал. При обговоренні ділових питань важливі взаємини колег, позитивне прихильність один до одного та взаємоповага.
- Безперервність. У процесі ділового спілкування ми встановлюємо з опонентом безперервний контакт, обмінюючись один з одним поведінковими повідомленнями у вербальній та невербальній формах.
- Багатовимірність. Ділове спілкування спрямоване як на обмін інформацією, а й регулювання взаємовідносин між опонентами.
Сьогодні багатьма експертами відзначено суттєві зміни у сучасному діловому спілкуванні, що стосуються його якості та змісту. Значно посилено значення ролі спілкування між діловими співрозмовниками, особливо у сфері послуг. До того ж, активне застосуванняЕлектронні засоби комунікації призвели до зниження пріоритету реального спілкування. Сучасній людиніякщо це дозволяють обставини, немає необхідності перетинати океан для особистої зустрічі з партнером. Її можна запланувати в режимі онлайн та провести із застосуванням сучасних технологійта гаджетів.
Ділове спілкування з керівником: все геніальне просто
«Добрий той підлеглий, який підтримує керівника під лікоть, допомагає йому піднятися на вищу сходинку в його управлінському мистецтві. Тому що неможливо піднятися самому, якщо інші не піднімаються»
Володимир Тарасов
У своїй книзі «Соціальна технологія у питаннях та відповідях» Володимир Тарасов виділяє правила, яких слід дотримуватися підлеглому при взаємодії з керівництвом:
Правило 1:
Керівник ставить підлегле завдання. Співробітнику потрібно вирішувати не те завдання, яке поставив управлінець, а те, яке він хотів би бачити вирішеним. Підлеглому важливо зрозуміти, що хоче керівник насправді. Якщо він зуміє це зробити, не доведеться потім виправдовуватися: «А ви мені так сказали...» Такого підлеглого можна назвати розумним, розуміє керівника, ним легко управляти. Співробітник повинен засвоїти важливу аксіому: час управлінця цінніший, ніж час підлеглого. І що менший час глава компанії витрачає управління співробітником, тим вище він оцінить його.
Правило 2:
Важливою є скромність співробітника, особливо, якщо він на хорошому рахунку у керівництва або підтримує з ним дружні стосунки. Не можна підкреслювати розташування керівника або особливий зв'язок у присутності сторонніх, щоб не ставити людину в незручне становище. Важливо вміння перемикатися з однієї ролі до іншої.
«Розуміти Картину світу іншу людину можна лише маючи уявлення про її вимірювальні прилади у тій чи іншій ситуації. Шукайте градусник!
Володимир Тарасов
Комунікація у діловому спілкуванні: помилки взаємодії
Будь-якому співробітнику важливо дотримуватися правил ділового спілкування з керівництвом. Вирізняють такі помилки взаємодії в ланцюжку підлеглий – керівник:
- спроби підлеглого керувати рішеннями управлінця;
- нав'язування керівнику свого погляду;
- ведення діалогу категоричним тоном, постійне заперечення чи навпаки, постійна угода з думкою керівництва (дотримуйтесь «золотої середини»);
- перекладання відповідальності; вирішення робочих питань «через голову» управлінця, звернення відразу до вищого керівництва (це допустимо лише в екстрених випадках);
- обман, надання невірних, спотворених фактів.
Розглянемо таку ситуацію. Співробітник у розмові з керівником пропонує виплатити премію відділу, де він працює, за добре зроблений проект. Працівник думає, що це питання відноситься до категорії «що само собою зрозуміле». Але керівник не розуміє «геніальності» цієї ідеї і не бачить потреби виплачувати додаткові бонуси. Керівник компанії не схвалює пропозицію підлеглого: він не знаходить причин для виплати преміальних і не збирається йти на поводу цього «нахабного співробітника».
Що не так зроблено? Щоб запропонувати якусь ідею, необхідно бачити її з позиції керівника. Співробітнику необхідно було вказати керівнику на цінність виконаної роботи, згадати важливість виплати та її вплив на продуктивність організації у майбутньому. У цьому випадку премію було б виплачено, а завдання розцінено як результативне організаційне рішення голови компанії.
Ділове спілкування підлеглий – керівник: проблеми комунікації
"Коли здається, що все йде проти вас, пам'ятайте, що літак злітає проти вітру, а не з ним"
Генрі Форд
Як кажуть, «вовків боятися – у ліс не ходити». Навіть якщо вам не пощастило з начальством, і спілкування керівника з підлеглими нагадує грім та блискавку у літній день, вихід є. До кожного типу керівника є підхід. Який саме? Давайте розберемо найважчі типажі.
«Деспот»
Заслужити прихильність такого керівника дуже важко. У спілкуванні з «деспотом» потрібно використовувати ділову аргументацію та демонструвати спокій, не реагуючи на підвищений тон керівника. Досягти розташування «деспоту» дуже важко, але можна. Його вразить чудовий рівень вашої роботи та відмінні результати, порівняні з його підвищеними умовами роботи. У пріоритеті – дотримання субординації та мінімум ініціативи.
"Патріарх"
Зациклений на власній важливості та перевазі. Щоб досягти гармонії в діловому спілкуванні, підлеглому необхідно відігравати роль вдячного учня, який навчився всього завдяки допомозі кращого і незамінного керівника – вчителя та наставника. Тому робочі ідеї варто подавати «патріарху» як логічне продовження його стратегій та консультуватися з ним з приводу.
"Демократ"
Ненавидить інтриги, ухилення від робочих обов'язків. Щоб заслужити його увагу, необхідно виявляти активність, ініціативу, працювати з ним «пліч-о-пліч». У спілкуванні показуйте ділову хватку, висуйте нестандартні рішення та цікаві пропозиції, особливо на колективних нарадах та корпоративних зборах.
«Одиночка»
Дотримується абсолютної дистанції з підлеглими. Заслужити його прихильність можна стриманим спілкуванням, підтримкою суворої корпоративної етики та холоднокровністю у вирішенні будь-яких питань. Ідеї та пропозиції мають бути детально продумані та спрямовані строго у письмовій формі.
«Упевнена поведінка, що відображає хороші манери та доброзичливість щодо інших, веде до підвищення рентабельності бізнесу»
К. Беннет
Хороші стосунки з керівником будь-якого типу залежать від того, наскільки професійно і точно ви виконуєте свої прямі робочі обов'язки та дотримуєтеся ділової етики у спілкуванні.
Історично склалося те, що у Росії до керівника ставилися, як до «барину». Він міг і покарати, і пожурити, і похвалити, захистити. Але цей формат управління йде із сучасних компаній. Позиціонування керівника у такому образі позбавляє підлеглих відповідальності за прийняті рішення. Сьогодні компанії, що динамічно розвивається, необхідні співробітники, які не будуть сліпо підкорятися виконанню наказів «зверху». Співробітник «нового покоління» має вносити максимум у розвиток компанії, вміти взаємодіяти як «по вертикалі», так і «по горизонталі» та демонструвати багатий внутрішній потенціал.
Стати добрим керівником, бажає знати кожен управлінець. Керівна посада вимагає від людини певних навичок, досвіду та особистісних якостей. Стати хорошим керівником здатний не кожен працівник, оскільки необхідно від природи мати лідерські якості, вміти приймати на себе відповідальність і мати ділову хватку. Стати лідером і вести за собою людей під силу не кожному, однак це можливо.
Гарний керівник. Хто він?
Почнемо з визначення поняття. Хто такий керівник?
Керівник – це дієва і успішна людина. Від його вміння створювати сприятливі умови для праці та налагоджувати виробничий процес залежить ефективність цілої компанії.
Хто в житті не стикався з керівниками різних рівнів, мабуть таких людей немає.
Часто ми мимоволі даємо оцінку діяльності керівництва, де один із керівників «хороший», а другий «поганий». Дані оцінки вкрай суб'єктивні і який завжди відбивають справжній стан речей. Ідеальних людей немає, відповідно, немає цілком «хорошого» керівництва.
Стати добрим керівником можна лише в тому випадку, якщо ви є професіоналом своєї справи. Необхідно на власному прикладі демонструвати професійні якості, створити сприятливі умови для підлеглих, з нуля побудувати активну команду, що розвивається.
Якості, які підкажуть:
- Відкритість. Важливо вміти слухати і чути, бути готовим вникнути у проблеми підлеглих, підказати та спрямувати;
- Креативність. Важливо мати розвинене мислення, знаходити нові підходи, розглядати проблему під іншим кутом;
- Впевненість у собі та своїх силах. Боязкий невпевнений у собі людина не здатна завоювати авторитет в очах підлеглих;
- Аналізувати. Важливо будувати плани майбутнє, проводити постійний моніторинг діяльності компанії, знаходити нові шляхи розвитку;
- Чесність. Лідер трудового колективу має бути чесним та об'єктивним. Тільки чесна людина здатна завоювати довіру та авторитет;
Коли всі якості збираються докупи в конкретній людині, можна відразу сказати про те, що перед вами природжений лідер, здатний вести за собою, надихати і спрямовувати.
Крім того, цінними якостями керівників є пунктуальність, стресостійкість, товариськість та сміливість.
Важливо розуміти, що справді добрим керівником не стають від природи, ця посада набувається, і людина здатна будь-коли усвідомити, що вона готова приміряти на себе посаду керівника.
Примітно, що стати ефективним керівником може стати будь-яка людина, незалежно від статі та віку. Нерідко буває так, що головою компанії може стати молода амбітна дівчина без належного досвіду роботи та чоловік поважного віку з багажем знань та досвіду за плечима.
Людина, яка бажає стати добрим керівником, повинна вміти формувати цілі та будувати плани для їх досягнення. Вкрай важливо щодня ставити перед собою цілі та виконувати намічене. Так можна загартувати характер, силу волі, розвивати у собі старанність і працелюбність.
Якими задатками володіє мотиватор та лідер?
- Необхідно приймати рішення у тих сферах, де помилка не коштуватиме вам кар'єри та доброго імені. Потерпівши фіаско, не варто впадати у відчай, сприймайте це як цінний досвід, вивчайте уроки з усього, що відбувається;
- Важливо бачити результат ситуації наперед. Оцінюйте будь-яку ситуацію за шкалою від 1 до 5, і ви зможете уявити, яким буде перебіг подій від найнесприятливішого до сприятливого. Так можна буде зрозуміти, чи готові ви ризикнути;
- Для діяльності персоналу необхідно проаналізувати можливості кожного працівника. Варто переконати працівників у тому, що кінцевий результатзалежить від кожного з них;
- Постійно проводьте аналіз власних вчинків і тих наслідків, що їх випливають.
Задаючи питання щодо того, як стати хорошим керівником, необхідно чесно зізнатися собі, чи маєте ви всі необхідні якості. Якщо якихось із них відсутні, ніколи не пізно розвинути їх у собі, вчитися чогось нового, удосконалювати власні знання та навички.
Хороший керівник - універсальний солдат, який чудово знається на тонкощах робочого процесу, бажає вести персонал за собою, наставляти, навчати і стимулювати. Стати добрим керівником може кожна людина, але це важка праця, робота над собою.
Як стати найкращим керівником
Потенціал людини, яка перебуває на керівній посаді, безпосередньо залежить від прагнення трансформації та розвитку. Лідер повинен бути натхненником, він повинен заохочувати колектив на нововведення, давати їм можливість проявляти себе та відповідати за власні вчинки. Тільки в цьому випадку можна досягти успіху і створити згуртований колектив професіоналів. Далі ми розглянемо базові поради, які зможуть допомогти керівнику працювати ефективно та завойовувати довіру та авторитет серед підлеглих.
Володіння тонкощами робочого процесу
Щоб стати хорошим керівником, необхідно постійно розвиватися, бути в курсі останніх інновацій, пов'язаних зі сферою діяльності, в якій ви задіяні.
Для цього необхідно відвідувати бізнес-тренінги, брати участь в онлайн-конференціях, дивитися відео, цікавитися новинками програмного забезпечення і т.д.
Відмінний аналітик вміє максимально ефективно спланувати власний день та акцентувати увагу працівників на розподілі робочого часу, підвищуючи ефективність праці. Такий підхід дозволяє сфокусуватися на робочому процесі та ефективно організувати не лише свою працю, а й працівників підприємства.
Створення сприятливих умов роботи
Раціональне керування трудовим процесом залежить від застосування сучасної техніки. Автоматизація ручної праці здатна збільшити продуктивність підприємства, вивести в новий рівень розвитку. Можна активно впроваджувати електронно-обчислювальну техніку, а також сучасну оргтехніку. Крім того, існують додаткові інструменти для покращення трудового процесу:
- Суворе дотримання всіх санітарно-гігієнічних норм;
- Наявність робочого місця у кожного із працівників;
- Облаштування офісного приміщення всіма необхідними меблями та інвентарем;
- Повне забезпечення працівниками усім канцелярським приладдям;
- Ефективна організація режиму праці, що чергується відпочинком.
На працездатність колективу впливають багато факторів: розташування приміщення, освітлення, температура, вологість та ін.
Ефективна організація
Люди, які бажають стати добрим керівником, повинні вміти знаходити підхід до робочого персоналу, незалежно від того, п'ять людей перебувають у підпорядкуванні або кілька сотень. Важливо вміти максимально точно донести до працівника суть дій. Не зайвим буде створити статут компанії із прописаними нормами та принципами.
Доведено, що цілі та завдання, викладені на папері, діють більш ефективно, ніж словесні вказівки. Можна скласти план роботи для кожного зі співробітників, запропонувати групову роботу. Не варто впроваджувати інновації у проект, коли він перебуває на стадії реалізації та на половину готовий.
Підлеглі сприймуть це як примха і будуть дезорієнтовані у подальших діях. Від грамотного керівника знадобиться контроль за виконанням завдань і дрібні коригування у процесі роботи.
Створення сприятливого клімату у колективі
Багато хто робить акцент виключно на власному авторитеті, бажанні продемонструвати своє «я».
Не варто під натиском продавлювати власні інтереси, важливо вміти чути підлеглих, оскільки вони здатні не гірше за керівника генерувати цікаві ідеї.
Прислухайтеся до погляду з боку, дізнавайтеся частіше про точку зору підлеглих. Тоді вони почуватимуться вільно, зможуть отримувати задоволення від робочого процесу та поважатимуть свого Боса. Можна запровадити практику анонімного листа чи можливості викладати речення в електронному форматі. Таким чином, можна стимулювати робочу діяльність підлеглих, вселити в них бажання працювати на благо спільної справи.
Дотримання дистанції
Панібратство ніколи не віталося у бізнесі, керівник має тримати дистанцію. Завоювати любов та повагу колективу за рахунок теплого спілкування та дружніх зв'язків – найпростіший, але не ефективний метод.
Важливо вміти домагатися розташування чеснішими шляхами:
- Вміти зізнаватись у власних помилках. Керівник також є простою людиноюйому властиво робити помилки, тому важливо не перекладати відповідальність за невдачі на інших людей;
- Потрібно бути послідовним, чітко викладати хід думок. Повинне виникнути порозуміння між керівником та працівниками;
- Не слід допускати панібратства. Безперечно, необхідно постійно спілкуватися з підлеглими, вміти знаходити підхід до кожного. Відносини в неформальній обстановці з колективом не позначається на продуктивності роботи підприємства.
Суворість
Стати добрим керівником здатний той, хто може мотивувати робочий колектив на ефективну роботу.
Як це зробити грамотно?
- Варто завести звичку раз на пару місяців скликати весь робочий персонал на святковий ланч. Цілком дієвий метод дізнатися трохи більше про своїх колег і розташувати їх до себе;
- Влаштовуйте індивідуальні прийоми, публічно заохочуйте найуспішніших працівників;
- Завжди заохочуйте "передовиків" робочого процесу. Навіть невелика премія здатна стимулювати працівників виконувати свої обов'язки якісніше.
Беремо відповідальність на себе
Вміння відповідати не лише за свої дії, а й за роботу цілого колективу – базовий критерій, яким повинен мати добрий керівник. Справжній керівник постійно аналізує свої події, намагаючись знайти причини невдач. Варто розуміти, що конкретний підлеглий міг не впоратись із поставленим завданням лише тому, що не зрозумів її до кінця.
Якщо людина стоїть на чолі компанії - це не означає, що вона все знає і запрограмована завжди діяти правильно. Керівник теж людина і робить помилки.
До вашої уваги пропонується список порад для людей, які працюють в галузі управлінського менеджменту, для майбутніх зірок рейтингу найкращих топ-менеджерів у світі.
Уявимо, що ви вже керівник, який має досвідчені фахівці, проекти, замовники.
Ви розумієте, що потрібно рости, розвивати компанію, але не знаєте з чого почати, адже всі процеси пов'язані з вами?
Перше правило:керівник не повинен бути людиною-оркестром. Якщо брати на себе абсолютно всі обов'язки: і керівника проектами, і менеджера з персоналу, і бізнес-представника нічого хорошого з цього не вийде. Потрібно навчитись делегувати обов'язки іншим експертам! І тому їх треба виростити. І, це – ваша робота та відповідальність, як Лідера.
Ваша основна робота - це аналізувати, розробляти та здійснювати стратегію, тактику та контроль. Не варто хапатися за все поспіль.
Друге правило:керівник не повинен економити на фахівцях (якщо вони справді добрі). Навіть на тих, хто не приносить прямий прибуток: не думайте про них як про збитки - це інвестиції в майбутнє зростання і стабільність компанії.
Третє правило:керівник не повинен брати на себе чужу роботу, якщо думає, що зробить її краще та швидше. Ефективніше один раз навчити іншого (навіть якщо це вимагатиме багато часу та сил), ніж щоразу знову і знову виконувати свої непрямі обов'язки. Витратьте кілька годин або днів на детальний інструктаж та навчання, і ви отримаєте чудовий результат і фахівця, який працює разом з вами, з повною віддачею.
Четверте правило:керівник має довіряти своїй команді. Без цього неможливо створити згуртований колектив. Дозвольте людям робити те, за що ви платите. Виявляється, буває, що людям бракує творчості. Тоді потрібно закріпити за людиною певну сферу діяльності, поставити спільні цілі і дати їй свободу реалізуватися в ній. Усвідомте, що ви можете зробити все. Заплющте очі і падайте назад - навчитеся довіряти своїм людям!
П'яте правило:керівник повинен упокоритися, що не можна уникнути всіх помилок. Вони можуть коштувати компанії чималих грошей, але це не витрати, а внесок у підвищення кваліфікації працівників. Якщо провал стався в іншого – давайте можливість підлеглому самому зробити висновки і, таким чином, навчитися чогось. З'ясуйте, хто на вас найбільше покладається, і подумайте, як ви можете допомогти цим людям стати самостійнішими. Якщо ви навчите інших, це звільнить вам час на те, щоб зайнятися чимось іншим, не менш важливим. Крім того, варто розібратися в тому, що сталося, і щодо керівництва! Можливо, завдання було поставлене невірно або в команду потрапила людина, яка не підходить для своєї посади.
Шосте правило:керівник повинен організувати систему фідбеку (зворотного зв'язку). Підлеглі повинні отримувати відгук на свою роботу, щоб розуміти чи справляються з нею. Те саме й у зворотний бік: завжди давайте свої ідеї на фідбек іншим членам команди: те, що здається прекрасним у теорії, може провалитися на практиці. Колеги вам допоможуть це зрозуміти до того, як ви зробите помилку. Прислухайтесь до своїх людей!
Сьоме правило:керівник ніколи не повинен критикувати особистість, а лише вчинки. Вказувати на помилки варто минулого часу: так ви дасте зрозуміти, що в майбутньому це не повториться знову, людина здатна виправитися. Запам'ятайте, зауваження мають бути своєчасними, актуальними та поведінково конкретними, інакше втрачається їхня ефективність. Сам управлінець повинен завжди здорово сприймати критику, дякувати за неї! І, не поспішати сперечатися та виправдовуватися. Утримайтеся від цього. Будь-який зворотний зв'язок цінний!
Восьме правило:керівник не повинен боятися своїх слабкостей, але й не може дати підстави засумніватися у своєму авторитеті. Не можна розповідати, що ви сумніваєтеся у своїх рішеннях, але можна радитися з командою – це зробить із вас лідера, якому довірятимуть. Вільно говоріть про проблеми, але ніколи не панікуйте публічно: у вас завжди має бути пара рішень у голові. І навіть якщо їх немає. Ви завжди відповідаєте за контроль за своїм емоційним станом!
Дев'яте правило:керівник повинен слухати і чути – втілювати ідеї команди у життя. Іноді ваш План Б може бути гіршим, ніж План, запропонований кимось із колективу. Будьте уважні та відкриті!
Десяте правило:щоб компанія завжди була успішною, керівник повинен дбати і замислюватися про те, чи є продукт або послуга якісними. Якщо виникають проблеми, потрібно поставити собі запитання: «чи я роблю? Чи так я це роблю? чи правильно я вибрав цільову аудиторію? Відповідаючи на них, потрібно враховувати не тільки нинішні потреби ринку, але й передбачити, що буде в майбутньому: чи не переповнена ніша, чи дійсно є потреба в цьому товарі/послуги, чи ви шукаєте клієнта.
Одинадцяте правило:Спочатку вислухайте «історію» повністю, і тільки потім, приймайте рішення.
Дванадцяте правило:Цілком імовірно, що існує ефективніший спосіб робити роботу, ніж її робите ви. Що це за спосіб? Подумайте над цим по дорозі додому.
Тринадцяте правило:Не кажіть те, що безпосередньо не належить до предмета обговорення. Ваш голос не настільки мелодійний, щоб звучати просто заради того, щоб звучати.
Чотирнадцяте правило:Прийняття найкращого рішення не так важливо, як організація правильних процесів для здійснення даного рішення у життя.
